5170-003
[Windows] No se puede instalar un dispositivo de clase USB
Es posible que no se haya seguido correctamente el procedimiento para instalar el controlador.
Siga el procedimiento que se muestra a continuación para instalar el controlador.
Siga el procedimiento que se muestra a continuación para instalar el controlador.
NOTA
Las pantallas y las operaciones pueden variar en función del entorno del ordenador y de las siguientes condiciones.
El dispositivo que utiliza y sus ajustes, la versión de firmware y la configuración de opciones
El dispositivo que utiliza y su versión
Requisitos previos
El dispositivo está encendido
El dispositivo y el ordenador están conectados correctamente
1
Haga clic con el botón derecho del ratón en [
] → seleccione [Administrador de dispositivos] en el menú que aparece.
] → seleccione [Administrador de dispositivos] en el menú que aparece.2
Haga clic con el botón derecho del ratón en el nombre del dispositivo de destino en [Controladoras de bus serie universal] o [Otros dispositivos] → seleccione [Desinstalar el dispositivo] en el menú emergente.
IMPORTANTE
No elimine ningún controlador que no sea el controlador de clase USB. Si elimina alguno de forma accidental, es posible que el sistema operativo no funcione correctamente.
3
Cuando aparezca el cuadro de diálogo para confirmar el proceso de desinstalación, confirme el nombre del dispositivo → haga clic en [Aceptar].
4
Desconecte el cable USB del ordenador→ reinicie el ordenador.
5
Desinstale el controlador → vuelva a instalar el controlador.
Si un controlador no se instala correctamente, es necesario desinstalarlo antes de instalarlo de nuevo.
Si desea obtener más información sobre el método para instalar el controlador con el dispositivo conectado mediante USB, consulte el manual del controlador de impresora.