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[Windows] Los dispositivos conectados a través de USB no se reconocen automáticamente
Si el dispositivo que desea instalar no se reconoce automáticamente, es posible que haya algún problema con la alimentación del dispositivo, la conexión del cable USB, etc.
Compruebe lo siguiente para solucionar el problema.
NOTA
Las pantallas y las operaciones pueden variar en función del entorno del ordenador y de las siguientes condiciones.
El dispositivo que utiliza y sus ajustes, la versión de firmware y la configuración de opciones
El dispositivo que utiliza y su versión
¿Está encendido el dispositivo?
Encienda el dispositivo.
¿Está bien conectado el cable USB?
El ordenador y el dispositivo deben estar correctamente conectados a través de un cable USB. Conecte el extremo plano del cable USB al ordenador y el extremo cuadrado al dispositivo.
Extremo del ordenador
Extremo del dispositivo
NOTA
Utilice un cable que sea compatible con USB 2.0. Si el dispositivo que usa no incluye ningún cable USB, prepare uno.
Cuando se conecta el cable USB, puede aparecer una pantalla que indica que el controlador no se ha instalado correctamente. Si esto ocurre, haga clic en [Cancelar] para cerrar la pantalla.
¿Se instaló el controlador con el dispositivo encendido?
El dispositivo no se reconocerá si el controlador se instala con el dispositivo encendido.
Siga el procedimiento que se indica a continuación para instalar el controlador con el dispositivo apagado.
1
Apague el dispositivo.
2
Cuando aparezca la pantalla siguiente, conecte el dispositivo y el ordenador con un cable USB → encienda el dispositivo.
¿Se ha instalado un controlador de clase USB?
El dispositivo no se puede reconocer automáticamente durante la instalación si se ha instalado un controlador de clase USB. Vuelva a instalar el controlador después de eliminar el controlador de clase USB.
Requisitos previos
El dispositivo está encendido
El dispositivo y el ordenador están conectados correctamente
1
Haga clic con el botón derecho del ratón en [
] → seleccione [Administrador de dispositivos] en el menú que aparece.
] → seleccione [Administrador de dispositivos] en el menú que aparece.2
Haga clic con el botón derecho del ratón en el nombre del dispositivo de destino en [Controladoras de bus serie universal] o [Otros dispositivos] → seleccione [Desinstalar el dispositivo] en el menú emergente.
IMPORTANTE
No elimine ningún controlador que no sea el controlador de clase USB. Si elimina alguno de forma accidental, es posible que el sistema operativo no funcione correctamente.
3
Cuando aparezca el cuadro de diálogo para confirmar el proceso de desinstalación, confirme el nombre del dispositivo → haga clic en [Aceptar].
4
Desconecte el cable USB del ordenador→ reinicie el ordenador.
5
Desinstale el controlador → vuelva a instalar el controlador.
Si un controlador no se instala correctamente, es necesario desinstalarlo antes de instalarlo de nuevo.
Si desea obtener más información sobre el método para instalar el controlador con el dispositivo conectado mediante USB, consulte el manual del controlador de impresora.