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[Windows] No se puede utilizar la función de recuperación de información del dispositivo o la función de autenticación
Si no se puede recuperar la información del dispositivo de la hoja [Configuraciones del dispositivo] del controlador, o si no se puede usar la función de administración de ID de departamento o la función de autenticación de usuarios, es posible que haya un problema con el estado del dispositivo, el estado de la conexión o la longitud del nombre del dispositivo.
Compruebe lo siguiente para solucionar el problema.
¿Se ha iniciado el dispositivo? ¿Está conectado el cable correctamente?
Compruebe el estado del dispositivo.
¿La configuración del dispositivo coincide con el entorno de conexión?
En un entorno de servidor de impresión
Utilice el instalador del controlador para instalar Canon Driver Information Assist Service en el ordenador servidor.
Instale el controlador desde un soporte tal como el DVD-ROM con el protocolo TCP/IP.
En un entorno de conexión USB o conexión mediante puerto
No se pueden utilizar la función de recuperación de información del dispositivo, la función de administración de ID de departamento ni la función de autenticación de usuarios. Utilice otro entorno de conexión, como el entorno de conexión de red TCP/IP.
No puede utilizar estas funciones con los siguientes entornos de conexión de puerto:
Si el dispositivo está conectado directamente con la función SMB
Si la opción [Habilitar agrupación de impresoras] está seleccionada en la hoja [Puertos] de la pantalla de propiedades de la impresora.
Si el dispositivo esta conectado mediante el puerto WSD (Web Services on Devices)
¿Es demasiado largo el nombre del dispositivo?
Confirme que el nombre del dispositivo registrado en [Dispositivos e impresoras] en Windows no supera el siguiente número de caracteres. Si se supera, cambie el nombre en la hoja [General] o en la hoja [Compartir] de la pantalla de propiedades de la impresora.
Nombre del dispositivo: 209 caracteres como máximo
Nombre compartido: 260 caracteres como máximo