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Não é possível imprimir
Uma causa possível pode ser o facto de haver um problema com os dados de impressão ou o controlador da impressora. Verifique o seguinte.
Outra causa possível pode ser um problema de rede ou da ligação USB. Certifique-se de que a ligação está efetuada corretamente.
O indicador Trabalho (
) está aceso ou intermitente?
Se o indicador estiver aceso ou intermitente, a impressão está em processamento. Se os dados restantes não forem impressos, mesmo depois de um tempo, selecione <Avanço de Página> ou <Reinicial. Flexível> no menu Reinicializar.
A tecla Online
está acesa?
Se não estiver acesa, pressione a tecla Online () para configurar a máquina para on-line.
) para configurar a máquina para on-line.O papel foi colocado corretamente?
Consegue imprimir por Estado ou Estado de Rede?
Se conseguir imprimir, a máquina não tem problemas. Verifique a rede configurada e as definições do computador.
Consegue imprimir uma página de teste do Windows?
Se consegue imprimir uma página de teste do Windows, não há qualquer problema com a máquina ou com o controlador de impressora. Verifique as definições de impressão da aplicação.
O nome de ficheiro do documento é extenso?
Quando envia um trabalho do computador para a máquina, este é enviado com um nome criado com base no nome de ficheiro do documento e no nome da aplicação utilizada para a impressão. Um nome do trabalho demasiado longo impedirá o envio nas devidas condições; como tal, assegure-se de que o nome de ficheiro do documento não é demasiado longo.
Está a usar software de segurança ou semelhante?
Certifique-se de que a impressão não está a ser restringida por software de segurança ou outro software residente.
No caso de ligação LAN com fios, o LPD é usado como o protocolo de impressão?
Se não, precisa de alterar o protocolo de impressão para LPD e ativar a Contagem LPR Byte. Para obter mais informações sobre o procedimento de alteração das definições de porta, consulte os manuais dos controladores relevantes no site do manual online.
O erro ocorre quando tenta imprimir um documento específico ou imprimir a partir de uma aplicação específica?
Crie o documento em questão do zero ou importe o conteúdo do documento para um novo ficheiro e depois tente imprimir de novo.
Verifique se o documento pode ser impresso a partir de outra aplicação. Se o resultado for bem-sucedido, indica que há um problema com a primeira aplicação. Contacte o criador da aplicação.
Há algum problema com o controlador da impressora?
Reinstale o controlador de impressora. Para obter mais informações sobre o procedimento de instalação, consulte os manuais dos controladores relevantes no site do manual online.
Verifique se o tamanho do papel ou a saída do papel estão corretamente definidos.
Verifique se a comunicação bidirecional está ativada. Se estiver desativada, ative-a e reinicie o computador.
Há algum trabalho pendente?
Se a impressão for interrompida por qualquer razão, o trabalho continuará na máquina como dados que aguardam impressão. Nesse caso, a máquina pode não funcionar ou responder mesmo que receba novas instruções de impressão. Apague o trabalho pendente e tente imprimir de novo.
Está a imprimir com o comando lpr?
Para imprimir continuamente dados PDF utilizando o comando lpr, imprima os trabalhos individualmente a intervalos em conformidade com a definição <Tempo Limite>.
Ocorreu um erro?
Para determinar se ocorreu algum erro durante a impressão, verifique o relatório da tarefa de impressão.
Se estiver a usar uma rede SMB, estão as definições de SMB configuradas corretamente?
Em particular, verifique se o servidor DHCP e WINS estão conectados corretamente se os estiver a usar.
Se as definições de SMB estiverem configurados corretamente, defina um valor ligeiramente mais longo do que o habitual em <Tempo Esp. Inicial.>.
Consegue imprimir a partir de outros computadores?
Se não consegue imprimir, contacte o agente local autorizado da Canon ou a linha de assistência ao cliente da Canon.