635C-012
Não consegue imprimir
Uma possível causa pode ser a existência de um problema nos dados de impressão ou no driver da impressora. Verifique o seguinte.
Outra causa possível pode ser um problema com a rede ou conexão USB. Verifique se a conexão está correta.
O indicador [Job] (
) está aceso ou intermitente?
Se o indicador estiver aceso ou intermitente, a impressão está em andamento. Se os dados restantes não forem impressos mesmo depois de um tempo, selecione <Avanço de Página> ou <Reinicial. Flexível> no menu Reiniciar.
A tecla [Online] (
) está acesa?
Se não estiver acesa, pressione a tecla [Online] () para colocar a máquina online.
) para colocar a máquina online.O papel está carregado corretamente?
Você consegue imprimir pela Impressão de Status ou Impressão de Status de Rede?
Se puder imprimir, o problema não está na máquina. Verifique as configurações de rede e do computador.
Você consegue imprimir uma página de teste do Windows?
Se conseguir imprimir uma página de teste do Windows, não há problema com a máquina ou com o driver da impressora. Verifique as configurações de impressão de seu aplicativo.
O nome do arquivo do documento a ser impresso é bastante longo?
Quando você envia um trabalho do computador para a máquina, ele é enviado com um nome criado com base no nome do arquivo do documento e no nome do aplicativo utilizado para impressão. Um nome de trabalho muito longo tornará impossível o envio correto, portanto, certifique-se de que o nome do arquivo do documento não seja muito longo.
Você está usando software de segurança ou algo semelhante?
Certifique-se de que a impressão não seja restrita por software de segurança ou outro software residente.
No caso de uma conexão de LAN com fio, o LPD é usado como protocolo de impressão?
Se não, você precisa alterar o protocolo de impressão para LPD e ativar a Contagem de Bytes LPR. Para o procedimento de alteração das configurações de porta, consulte os manuais dos drivers relevantes no website do manual online.
A falha ocorre quando você tenta imprimir um documento específico ou imprime a partir de um aplicativo específico?
Crie o documento em questão do zero ou importe o conteúdo do documento para um novo arquivo e tente imprimir novamente.
Verifique se o documento pode ser impresso de um aplicativo diferente. Se o resultado for bem sucedido, isso indica que há um problema com o aplicativo original. Entre em contato com o fabricante do aplicativo.
Há algum problema com o driver da impressora?
Reinstale o driver da impressora. Para obter mais informação sobre o procedimento de instalação, consulte os manuais dos drivers relevantes no website do manual online.
Verifique se o tamanho do papel está definido corretamente.
Verifique se a comunicação bilateral está ativada. Se estiver desativada, ative-a e reinicie o computador.
Há algum problema com um trabalho não concluído?
Se a impressão for interrompida por qualquer motivo, o trabalho permanecerá na máquina como dados aguardando para serem impressos. Neste caso, a máquina pode não funcionar ou responder mesmo quando recebe uma nova instrução de impressão. Exclua o trabalho restante e tente imprimir novamente.
Você está imprimindo com o comando lpr?
Para imprimir dados de PDF continuamente usando o comando lpr, imprima os trabalhos um a um em intervalos de acordo com a configuração de <Tempo Limite>.
Ocorreu um erro?
Para determinar se ocorreu um erro de impressão ao imprimir, verifique o Log de Impressão de Trabalhos.
Se estiver usando a rede SMB, as configurações SMB estão corretas?
Em particular, verifique se o servidor DHCP e servidor WINS estão conectados corretamente se estiver usando-os.
Se as configurações SMB foram feitas corretamente, defina um valor de tempo um pouco mais longo do que o habitual em <Tempo Esp. Inicial.>.
Você consegue imprimir de outros computadores?
Se você também não consegue imprimir de outros computadores, contate seu revendedor autorizado local Canon ou a linha de ajuda da Canon.