68S3-038
Меры по устранению для каждого кода ошибки
Для выяснения возможных причин и способов действия по каждому из кодов ошибок проверьте следующее.
Если произошла ошибка (например, не удалось выполнить печать либо невозможно отправить или принять факс или отсканированный оригинал), в отчете или на экране журнала заданий отображается соответствующий код ошибки в виде трехзначного номера.
Порядок печати отчета об ошибке и сведения в отчете
Подробные сведения об экране журнала заданий
#001 – #099
#001

В устройстве подачи происходит замятие оригинала.
#003

Факс не удалось отправить или принять вследствие большого объема данных.
При отправке факса: уменьшите разрешение и отсканируйте оригинал.
При приеме факса: попросите отправителя разделить оригинал на несколько частей или уменьшить разрешение перед отправкой.
#005

Факс не удалось отправить, так как аппарат получателя не ответил в течение 35 секунд.
Если аппарат получателя выключен или линия занята, факс не может быть отправлен. Попросите получателя проверить состояние аппарата. При международной отправке факса, вставьте в номер факса паузы.
#012

Факс не удалось отправить, так как в аппарате получателя закончилась бумага.
Попросите получателя загрузить бумагу повторно.
#018

Факс не удалось отправить, так как аппарат получателя не ответил вследствие занятости линии или по иным причинам.
Если аппарат получателя выключен или линия занята, факс не может быть отправлен. Попросите получателя проверить состояние аппарата. При международной отправке факса, вставьте в номер факса паузы.
#022

Отправка факса с компьютера отключена.
Чтобы отправить факс с компьютера, необходимо задать для параметра <Разр. пер. с пом.драйв.факса> значение <Включить>. Дополнительные сведения можно получить у своего администратора.
Факс не удалось переадресовать, так как указанный адресат был удален из адресной книги.
Зарегистрируйте адресата переадресации повторно. Если документы, для которых не удалось выполнить переадресацию, остались в памяти, можно повторить попытку переадресации.
#037

Документ не удалось отправить, так как была заполнена память.
Если в очереди находится задание, дождитесь его завершения.
Если принятый документ сохранен в памяти, распечатайте или удалите его.
В случае отправки оригинала, состоящего из множества страниц, разделите его на несколько разделов.
При отправке факса уменьшите разрешение для сканирования оригинала.
Факс не удалось отправить с компьютера, поскольку количество адресатов, указанных для одновременной передачи, превысило максимальное значение.
Снимите флажок [Задать количество мест назначения, которые можно указать одновременно, равным 2000] в драйвере факса.
Откройте папку принтеров  Щелкните правой кнопкой мыши значок драйвера факса для этого аппарата  [Свойства принтера] или [Свойства]  вкладка [Настройки устройства] |
ПРИМЕЧАНИЕ
Порядок открытия папки принтеров
Файл слишком велик для печати.
Оптимизируйте файл, уменьшив его размер, или разделите файл на несколько частей, после чего попробуйте снова выполнить печать.
Попробуйте выполнить печать из драйвера принтера. Это может сработать.
#099

Выполнена операция, которая вызвала отмену задания.
Этот код ошибки отображается при отмене задания, но это нормально. При необходимости повторите печать, отправку или прием документов.
#401 – #499
#401

Вследствие недостатка памяти не удалось сохранить отсканированный оригинал в устройстве памяти USB.
Удалите ненужные данные для освобождения пространства на устройстве памяти USB или подключите другое устройство памяти USB.
#406

Отсканированный документ не удалось сохранить в устройстве памяти USB вследствие ошибки.
Извлеките устройство памяти USB и вставьте его заново.
Сократите количество оригиналов для сканирования.
#408

Чтение не удалось выполнить, так как устройство памяти USB было извлечено во время чтения данных с него.
Убедитесь, что устройство памяти USB не было удалено, и повторите попытку чтения данных.
В подключенном устройстве памяти USB используется неподдерживаемый формат.
Убедитесь, что в устройстве памяти USB используется формат, поддерживаемый этим аппаратом.
#701 – #799
#701

Произошел сбой аутентификации, так как при активированной функции управления ИД отдела был введен неправильный ИД отдела или PIN-код.
Введите правильный ИД отдела и PIN-код.
Была предпринята попытка продолжить работу без ввода ИД отдела, несмотря на то что в функции управления ИД отдела было отключено выполнение заданий с неизвестными ИД (функции, позволяющие выполнять работу без ИД-отдела и PIN-кода).
Включите выполнение заданий с неизвестными ИД в режиме администратора системы в Удаленном ИП.
#703

Данные не удалось записать, так как память, выделенная для изображений, при отправке сообщения электронной почты/интернет-факса или сохранении в общую папку/на FTP-сервер была заполнена.
Если в очередь помещен другой отправляемый документ, дождитесь завершения его отправки, затем повторите попытку.
Перед отправкой разделите документ на несколько разделов.
Удалите документы, хранящиеся в памяти.
Выключите аппарат и подождите не менее 10 секунд, прежде чем включить его снова.
#751

Не запущен FTP-сервер или прервалось соединение с сетью. (Иногда не удается связаться с адресатом вследствие разрыва соединения в процессе передачи данных.)
Проверьте адресата.
Проверьте состояние сети.
Неправильно задан IP-адрес.
Проверьте <Настройки TCP/IP>.
#752

Отправить сообщение электронной почты или отправить/принять интернет-факс не удалось, так как было неправильно задано имя сервера SMTP/POP3.
Проверьте имя сервера SMTP/POP3 и исправьте настройку.
Отправить сообщение электронной почты или отправить/принять интернет-факс не удалось, так как было неправильно задано имя домена.
Проверьте имя домена и исправьте настройку.
Отправить сообщение электронной почты или отправить/принять интернет-факс не удалось, так как аппарат не был должным образом подключен к сети.
Проверьте, правильно ли установлен аппарат и подключен ли он к сети должным образом.
#753

Отсканированные данные не удалось отправить по электронной почте, отправить/принять в качестве интернет-факса или сохранить в общей папке/на FTP-сервере, так как отсоединен кабель локальной сети.
Проверьте правильность подключения кабеля локальной сети.
#755

Отсканированные данные не удалось отправить по электронной почте или в качестве интернет-факса либо сохранить в общей папке или на FTP-сервере, так как неправильно функционировал протокол TCP/IP.
Проверьте <Настройки TCP/IP> и задайте их правильно.
Не задан IP-адрес.
Правильно задайте IP-адрес.
Аппарат не может связаться с устройствами в сети сразу после его запуска, так как задано время ожидания до начала сеанса связи.
Аппарат не может начать обмен данными сразу после включения. Подождите, пока после включения аппарата не истечет время, заданное в пункте <Время ожид.соед.при запуске>, затем повторите отправку.
#766

Истек срок действия сертификата.
Обновите сертификат или воспользуйтесь сертификатом, срок действия которого не истек.
Убедитесь, что <Настройки текущей даты/времени> верны.
#801 – #899
#801

При связи с SMTP-сервером для отправки сообщения электронной почты/интернет-факса возникла ошибка тайм-аута со стороны сервера.
Убедитесь, что SMTP работает в сети надлежащим образом.
Проверьте, правильно ли установлен аппарат и подключен ли он к сети должным образом.
При связи с SMTP-сервером сервер возвращает ошибку.
Убедитесь, что SMTP-сервер задан правильно.
Неправильно задан адресат.
Убедитесь в том, что адресат задан правильно.
При сохранении отсканированного оригинала в общую папку в папке возникла ошибка.
Убедитесь в правильности работы общей папки и компьютера, на котором находится эта папка.
При сохранении в общую папку было указано неправильное имя папки или пароль.
Проверьте настройки адресата.
#802

Неправильно задано имя сервера SMTP/POP3/FTP.
Задайте имя сервера SMTP/POP3/FTP правильно.
#804

Не предоставлены права доступа к общей папке/FTP-серверу.
Предоставьте отправителю (имя пользователя, зарегистрированное в адресате) права записи данных в папку для сохранения. Для получения подробных сведений обратитесь к администратору сети.
При сохранении в общую папку/на FTP-сервер было указано неправильное имя папки.
Проверьте настройки адресата.
#806

При сохранении данных в общую папку/на FTP-сервер было указано неправильное имя пользователя или пароль.
В адресной книге должны быть зарегистрированы те же имя пользователя и пароль, что и зарегистрированные в общей папке или на FTP-сервере.
При отправке сообщения электронной почты/интернет-факса был неправильно указан адресат.
Введите правильный адрес электронной почты и повторно отправьте сообщение. Если использовался адресат, зарегистрированный в адресной книге, проверьте правильность адреса электронной почты.
#808

На FTP-сервере произошла ошибка или закончилось время ожидания.
Проверьте настройки FTP-сервера.
#809

На сервере FTP или SMB имеется файл с тем же именем, который невозможно перезаписать.
Удалите проблемный файл на сервере FTP или SMB, а затем повторите попытку отправки.
#810

При отправке электронной почты или при отправке/приеме интернет-факса с POP3-сервера возвращена ошибка.
Убедитесь, что POP3-сервер задан правильно.
Проверьте, правильно ли работает почтовый сервер и сеть. Дополнительные сведения можно получить у администратора сети.
#813

Имя пользователя или пароль, используемые на POP3-сервере, заданы неправильно.
Введите имя пользователя или пароль, используемые на POP3-сервере, правильно.
#816

Количество печатаемых страниц достигло верхнего предела, указанного для данного отдела.
Чтобы сбросить счетчик напечатанных страниц, нажмите кнопку [Очистить счетчик] на странице [Управление ИД отдела] Удаленного ИП.
#818

Принятые данные имеют формат файла, печать которого аппаратом не поддерживается.
Свяжитесь с отправителем и попросите заново отправить данные в другом формате.
#819

Принятые данные не поддерживаются (некорректная информация MIME).
Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем отправить данные заново.
#820

Принятые данные не поддерживаются (некорректная информация BASE64 или uuencode).
Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем отправить данные заново.
#821

Принятые данные не поддерживаются (произошла ошибка анализа TIFF).
Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем отправить данные заново.
#822

Не удалось выполнить печать файла с устройства памяти USB, так как формат файла не поддерживается.
Проверьте, какие форматы файлов поддерживаются, и сохраните файл повторно.
#827

Принятые данные не поддерживаются (содержат неподдерживаемую информацию MIME).
Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем отправить данные заново.
#829

Размер принятых данных превышает максимальный допустимый размер.
При приеме факсов аппарат удаляет данные, начиная с 1000-й страницы, и либо печатает первые 999 страниц, либо сохраняет их в памяти. Попросите отправителя заново отправить страницы начиная с 1000-й.
При приеме интернет-факсов аппарат не может принимать сообщения электронной почты, размер которых превышает 24 Мбайт. Попросите отправителя уменьшить размер сообщения электронной почты, чтобы он был менее 24 Мбайт, и попробовать отправить сообщение еще раз.
#839

Имя пользователя и пароль, используемые для аутентификации на SMTP-сервере, заданы неправильно.
Задайте имя пользователя и пароль правильно.
#841

При отправке сообщения электронной почты/интернет-факса отсутствует алгоритм шифрования, используемый для связи с почтовым сервером.
Снимите флажок [Использовать TLS для протокола SMTP]/[Использовать TLS для протокола POP].
Добавьте общий алгоритм шифрования в настройки почтового сервера.
При связи с SMTP-сервером возникла ошибка проверки сертификата TLS-сервера.
Убедитесь, что сертификат центра сертификации (CA), который заверяет сертификат TLS-сервера на стороне SMTP-сервера, зарегистрирован на аппарате с помощью Удаленного ИП.
Убедитесь, что сертификат TLS-сервера на стороне SMTP-сервера является действующим.
Убедитесь, что сертификат TLS-сервера не является самозаверенным сертификатом.
#844

Связь с POP3-сервером, защищенная TLS-шифрованием, завершилась со сбоем при отправке сообщения электронной почты с указанием параметра "POP до SMTP".
Проверьте параметры связи, защищенной с помощью TLS-шифрования, на POP3-сервере.
Снимите флажок [Использовать TLS для протокола POP]. Если проблема сохранилась, снимите флажок [Использовать аутентификацию POP перед отправкой] и задайте для параметра связи значение, отличное от "POP перед SMTP".
При проверке сертификата TLS-сервера для передачи данных POP3-серверу произошла ошибка проверки.
Убедитесь, что сертификат центра сертификации (CA), который заверяет сертификат TLS-сервера на стороне POP3-сервера, зарегистрирован на аппарате с помощью Удаленного ИП.
Убедитесь, что сертификат TLS-сервера на стороне POP3-сервера является действующим.
Убедитесь, что сертификат TLS-сервера не является самозаверенным сертификатом.
#846

Сообщение электронной почты или интернет-факс не удалось отправить вследствие сбоя аутентификации на POP-сервере.
Проверьте настройку и повторите попытку.
#852

Аппарат выключается по непонятной причине.
Убедитесь, что вилка шнура питания до конца вставлена в разъем розетки.
#853

Документ не удалось напечатать, так как объем содержащихся в нем данных превысил верхний предел возможности обработки аппаратом.
Аппарат может не поддерживать печать многостраничных документов. Уменьшите количество отправляемых на печать страниц или повторите попытку, когда в очереди отсутствуют другие документы или когда не выполняется печать какого-либо документа. Если выполнить печать по-прежнему не удается, проверьте данные документа на наличие каких-либо дефектов.
Печать была отменена с компьютера.
Этот код ошибки отображается, если отменить операцию при отправке данных печати на аппарат с компьютера, однако это нормально. При необходимости повторите печать.
Был удален нераспечатанный защищенный документ.
Если защищенный документ не был напечатан в течение определенного периода времени (по умолчанию 30 минут), он удаляется из памяти. Отправьте защищенный документ повторно и выполните его печать в течение заданного периода времени.
Предпринята попытка печати с помощью функции защищенной печати, в то время как использование данной функции было запрещено.
Если для параметра <Защищенная печать> задано значение <Выкл.>, использовать функцию защищенной печати невозможно. Задайте для этого параметра значение <Вкл.> и выполните печать заново.
Выполните печать без использования защищенной печати.
Предпринята попытка печати поврежденного или неподдерживаемого файла.
Проверьте файл и повторите попытку.
Не удалось выполнить печать файлов PDF, защищенных паролем.
Введите правильный пароль для PDF-файла.
#861

Выполнить печать документа не удалось, так как использовался драйвер принтера, который не предназначен для этого аппарата.
Повторите попытку печати, используя драйвер принтера для этого аппарата.
Выполнить печать документа не удалось вследствие дефекта содержащихся в нем данных.
Проверьте данные документа на отсутствие каких-либо дефектов.
#863

При печати с компьютера произошла ошибка.
Выключите аппарат и подождите не менее 10 секунд, прежде чем включить его снова. Повторите попытку печати после завершения процесса перезапуска.
#901 – #999
#934

Задание было удалено функцией автоматического удаления приостановленных заданий.
Устраните ошибку, вызвавшую приостановку задания, и повторите попытку печати или копирования.
#995

Документ, ожидающий отправки или приема, был отменен.
При необходимости отправьте или примите документ заново.