6SYA-004

Меры по устранению для каждого сообщения

Для выяснения возможных причин и способов действия по каждому из сообщений проверьте следующее.

На экране отображается сообщение, если операция стала невозможна из-за возникновения ошибки во время печати или переполнения памяти.

Возможно, используется поддельный картридж или картридж не компании Canon. Не удается правильно отобразить уровень картриджа.

Возможно, используемый картридж с тонером не является оригинальным изделием компании Canon.

Для замены картриджей с тонером разрешается использовать только оригинальную продукцию Canon.

Вставлен несовместимый картридж с тонером. Нельзя использовать функцию печати с этим картриджем с тонером.

Установленный картридж с тонером не является оригинальным продуктом компании Canon.

Для замены картриджей с тонером разрешается использовать только оригинальные картриджи с тонером Canon.

Черно-белая печать ограничена. Доступна только цветная печать.

Печать черно-белых документов отключена в управлении идентификаторами отделов.

Для печати черно-белого документа войдите в систему, указав имя подразделения, для которого разрешено выполнение черно-белой печати. Имя подразделения и PIN-код можно узнать у администратора.

Анализ сертификата сервера аутентификации невозможен.

Недействителен сертификат сервера аутентификации, или принтер не поддерживает такой формат сертификата.

Проверьте сертификат сервера аутентификации.

Не удается обнаружить точку доступа.

При попытке автоматической настройки с использованием WPS беспроводной маршрутизатор или точка доступа не определяется в течение указанного периода времени.

Подключитесь снова, соблюдая ограничение по времени.

SSID или ключ сети беспроводного маршрутизатора или точки доступа был введен вручную, однако запись была неправильной.

Проверьте SSID и ключ сети, затем снова введите их правильное значение.

Не удается обнаружить беспроводной маршрутизатор или точку доступа вследствие проблем с настройками сети, к которой следует подключиться.

Проверьте, правильно ли установлен аппарат и готов ли он к подключению к сети. Неполадки подключения к беспроводной локальной сети

Если проблема не устраняется, проверьте настройки безопасности на беспроводном маршрутизаторе или точке доступа.

Печать принятых данных невозможна.

Принятые документы невозможно напечатать по некоторой определенной причине.

Проверьте, не возникла ли одна из указанных ниже ситуаций. Если на экране появляются сообщения о причинах и решениях проблем, просмотрите подробную информацию.

Открыта крышка.

Не загружена бумага.

Произошло замятие бумаги.

Закончился тонер в картридже.

Произошла ошибка.

Не удается распознать изображение.

При использовании функции печати с устройства памяти было выбрано изображение, предварительный просмотр которого невозможен.

Когда объема памяти аппарата недостаточно, отобразить предварительный просмотр невозможно. Даже изображения в формате JPEG или TIFF могут не отображаться.

Ошибка связи с картриджем. Возможно, используется неоригинальный картридж или картридж, произведенный не компанией Canon.

Возможно, неправильно установлен или неисправен картридж с тонером.

Повторно установите картридж с тонером. Если после переустановки картриджа проблема осталась, это может свидетельствовать о поломке картриджа. Обратитесь в магазин, в котором вы приобрели данный картридж с тонером или свяжитесь с центром обслуживания клиентов компании Canon.

Возможно, используемый картридж с тонером не является оригинальным изделием компании Canon.

Для замены картриджей с тонером разрешается использовать только оригинальную продукцию Canon.

Измените пароль аутентификации.

Истек срок действия пароля.

Задайте новый пароль.

Проверьте настройки аутентификации.

Способ аутентификации, заданный на аппарате, не совпадает со способом аутентификации, заданным на сервере RADIUS.

Проверьте, одинаковый ли задан способ аутентификации на аппарате и сервере RADIUS и задайте правильный способ аутентификации.

Цветная печать ограничена. Доступна только черно-белая печать.

Печать цветных документов отключена в управлении идентификаторами отделов.

Для цветной печати войдите в систему, указав имя подразделения, для которого разрешено выполнение цветной печати. Имя подразделения и PIN-код можно узнать у администратора.

Не удалось подключиться.

Не удалось установить соединение в режиме точки доступа вследствие ошибки.

Подождите несколько минут и повторите попытку. Если соединение по-прежнему не удается, попробуйте ненадолго выключить аппарат.

При установке соединения в режиме точки доступа возникла ошибка.

Установите другой IP-адрес (отличный от "192.168.22.xx") в параметре <Конфиг. IP-адрес для прям. подкл.>. Если установить подключение все равно не удается, проверьте значения маски подсети. Подробные сведения можно получить у администратора вашей сети.

Не удалось подключиться. Проверьте настройки PSK.

Ключ сети (PSK) беспроводного маршрутизатора или точки доступа, к которым необходимо подключиться, не задан на аппарате надлежащим образом.

Проверьте ключ сети (PSK) беспроводного маршрутизатора или точки доступа и повторно задайте его на аппарате.

Если проблема сохраняется даже после проверки ключа сети, проверьте, правильно ли установлен аппарат и готов ли он к подключению к сети. Неполадки подключения к беспроводной локальной сети

Не удалось подключиться. Достигнуто предельное число устройств, которые могут подключиться к точке доступа.

Аппарат предпринял попытку подключения к беспроводному маршрутизатору или точке доступа, к которым уже подключено максимально возможное количество устройств.

Отключите какие-либо устройства (клиенты), подсоединенные к беспроводному маршрутизатору или точке доступа. Сведения о максимально допустимом количестве устройств см. в руководстве по эксплуатации беспроводного маршрутизатора или точки доступа либо обратитесь к производителю.

Не удалось подключиться с помощью простого подключения с компьютера. Устройство будет перезапущено.

Не удалось установить соединение в режиме точки доступа вследствие ошибки.

Перезапустите аппарат и выполните команду <Простое подключение с компьютера> еще раз.

При выполнении процедуры простого подключения с компьютера (режим беспроводной настройки) возникла ошибка.

Перезапустите аппарат и выполните команду <Простое подключение с компьютера> еще раз.

Не удалось соединиться по беспроводной сети. Чтобы настроить параметры повторно, выключите и включите основное питание.

Сбой соединения вследствие ошибки при настройке подключения к беспроводной локальной сети.

Перезапустите аппарат и выполните настройку заново.

Если проблема сохраняется даже после перезапуска аппарата, проверьте, правильно ли установлен аппарат и готов ли он к подключению к сети. Неполадки подключения к беспроводной локальной сети

Если проблема сохраняется даже после проверки подключения к беспроводной локальной сети, проверьте настройки безопасности маршрутизатора или точки доступа.

Не удалось подключиться с помощью WPS. Подождите немного, затем повторите настройку.

При попытке автоматической настройки с использованием WPS произошел сбой подключения вследствие ошибки.

Подождите некоторое время и повторите попытку. Если устранить проблему не удается, убедитесь в том, что беспроводной маршрутизатор или точка доступа поддерживает стандарт WPS.

Если стандарт WPS поддерживается:

Если стандарт WPS не поддерживается:

Задайте другой метод подключения.

Не удалось обнаружить подключения от беспроводных устройств.

Мобильное устройство не удалось обнаружить в течение заданного времени.

Подключитесь снова, соблюдая ограничение по времени.

Не удалось выполнить чистку.

Во время чистки произошло замятие бумаги.

Извлеките замятую бумагу, задайте бумагу правильно и выполните чистку заново.

Устранение замятия бумаги

В картриджах осталось недостаточно тонера для выполнения чистки блока термозакрепления.

Для выполнения чистки необходимо определенное количество тонера в картриджах. Замените картридж с тонером и выполните повторную очистку.

Не удалось выполнить коррекцию.

В картриджах осталось недостаточно тонера для выполнения коррекции.

Для выполнения цветокоррекции необходимо определенное количество тонера в картриджах. Замените картридж с тонером и выполните цветокоррекцию.

Лента подачи внутри устройства загрязнена.

Выполните автоматическую очистку ленты подачи.

Не удалось выполнить аутентификацию открытой системы. Проверьте настройки WEP.

На аппарате задан способ аутентификации <Открытая система>, однако на беспроводном маршрутизаторе или точке доступа задан способ "Общий ключ".

Выполните подключение снова, изменив метод проверки подлинности WEP на <Общий ключ>.

MAC-адрес аппарата отклонен, так как на беспроводном маршрутизаторе или точке доступа задан фильтр MAC-адресов.

Разрешите доступ MAC-адреса аппарата и компьютера к беспроводному маршрутизатору или точке доступа. Дополнительные сведения об этой настройке см. в руководстве по эксплуатации беспроводного маршрутизатора или точки доступа либо обратитесь к производителям этих устройств. Для проверки MAC-адреса аппарата выберите <Меню>

<Настройки>

<Сеть>

<Настройки беспроводной сети>

<Информация о подключении>.

Не удалось выполнить аутентификацию общего ключа. Проверьте настройки WEP.

Ключ сети (ключ WEP) беспроводного маршрутизатора или точки доступа, к которым необходимо подключиться, не задан на аппарате надлежащим образом.

Проверьте ключ сети (ключ WEP) беспроводного маршрутизатора или точки доступа и повторно задайте его на аппарате.

Выполните подключение снова, выбрав беспроводной маршрутизатор или точку доступа или изменив метод проверки подлинности WEP на <Открытая система>.

На аппарате задан способ аутентификации <Общий ключ>, однако на беспроводном маршрутизаторе или точке доступа задан способ "Открытая система".

Замените способ аутентификации WEP на беспроводном маршрутизаторе или точке доступа способом "Общий ключ" и выполните подключение заново. Дополнительные сведения о том, как выполнить эту замену, см. в руководстве по эксплуатации беспроводного маршрутизатора или точки доступа либо обратитесь к производителю.

Прямое соединение прервано.

Соединение с мобильным устройством прервано.

Снова установите прямое соединение.

Простое подключение с компьютера завершено из-за тайм-аута Устройство будет перезапущено.

С момента запуска процедуры простого подключения с компьютера (режим беспроводной настройки) прошло 30 минут, но подключить компьютер так и не удалось.

Перезапустите аппарат и выполните команду <Простое подключение с компьютера> еще раз.

Истек срок службы картриджа

Срок службы картриджа с тонером подошел к концу.

Замените картридж с тонером.

Ошибка аутентиф. Виртуального принтера Google

Виртуальному принтеру не удалось выполнить аутентификацию на сервере или получить информацию для регистрации.

Проверьте правильность указанных настроек даты и времени.

Ошибка связи с Виртуальным принтером Google

Облачная печать недоступна в связи с ошибкой.

Проверьте подключение аппарата в беспроводной или проводной локальной сети.

Порт используемый для облачной печати, может быть заблокирован брандмауэром или другим средством защиты. Убедитесь, что порт 5222 доступен на компьютере.

Если в сети используется прокси-сервер, проверьте настройки прокси на аппарате и сервере. Для получения сведений обратитесь к администратору сети.

Загр. бумагу.

В лоток для бумаги или универсальный лоток не загружена бумага.

Загрузите бумагу.

Не загружена бумага, на которой можно печатать отчеты или списки.

Загрузите бумагу, подходящую для печати отчетов или списков, и задайте формат и тип бумаги.

Не загружена бумага, на которой можно печатать принимаемые документы.

Загрузите соответствующую бумагу для печати полученных документов и задайте формат и тип бумаги.

ПРИМЕЧАНИЕ

При печати принятых документов на бумаге другого формата (не А4 или Letter) части изображения могут отсутствовать или изображение может быть разделено и напечатано на нескольких страницах.

Когда для параметра <Уменьш. скручив-я тонкой бумаги> задано значение <Включить> и не указан никакой другой тип бумаги, кроме <Тонкая 1>, была предпринята попытка выполнить 2-стороннюю печать.

Задайте для параметра <Уменьш. скручив-я тонкой бумаги> значение <Выключить> или смените режим печати на 1-стороннюю печать, затем повторите попытку печати.

Низк. уровень тонера в картр.

Приближается срок замены картриджа с тонером.

Обязательно подготовьте новый картридж с тонером. Замените картридж с тонером, если это сообщение отображается перед началом печати большого задания.

ПРИМЕЧАНИЕ

При выборе <Продолжить печать>

При печати можно продолжить печатать оригинал.

Если это сообщение появилось для картриджа с черным тонером, когда аппарат принимает интернет-факс, аппарат не выполняет печать во избежание нечеткой печати. Чтобы продолжить печать несмотря на заканчивающийся тонер, задайте для параметра <Прод. печ. с низким ур. карт.> значение <Включить>.

Память заполнена (защищенная печать)

Память заполнена защищенными документами, которые не были распечатаны.

Распечатайте защищенные документы, хранящиеся в памяти.

Память заполнена (Пропуск ошибки)

Память заполнена данными печати, которые не удалось распечатать вследствие ошибок.

Отмените печать документов, для которых возникли ошибки, или выполните печать документов, выбрав <Пропуск ошибки> на экране проверки состояния печати.

Печать с устройства памяти ограничена.

Функция печати файлов с устройства памяти USB отключена.

Задайте для параметра <Использовать ф-ию печати> в пункте <Настройки устройства памяти> значение <Включить>.

Нет ответа от адресата.

Возможно, отсоединен кабель локальной сети или возникла проблема с коммутатором.

Проверьте кабели локальной сети и коммутаторы.

Нет ответа от хоста.

Аппарат не подключен к сети надлежащим образом.

Проверьте настройки устройства и сети, затем повторите попытку.

Замята бумага.

Замятие бумаги.

Извлеките замятую бумагу и повторите печать (печать может возобновиться автоматически). Устранение замятия бумаги

Несоотв. формата бумаги и параметров

Формат бумаги, заданный на панели управления, не соответствует формату загруженной бумаги.

Приведите формат бумаги, указанный в пункте <Настройки бумаги>, в соответствие форматом фактически загруженной бумаги.

Для использования загруженной бумаги

Измените параметр <Настройки бумаги> в соответствии с форматом загруженной бумаги.

Для загрузки бумаги без изменения настроек

Загрузите бумагу, формат которой соответствует значению параметра <Настройки бумаги>.

ПРИМЕЧАНИЕ

При печати с компьютера проверьте, совпадает ли значение формата бумаги в драйвере принтера с форматом загруженной бумаги.

Убедитесь, что направляющие для бумаги в кассете для бумаги выставлены правильно.

Подготовьте картридж.

Приближается срок замены картриджа с тонером.

ПРИМЕЧАНИЕ

При печати можно продолжить печатать оригинал.

Печать ограничена.

Печать отключена с помощью функции управления ИД отдела.

Войдите в систему, указав имя подразделения, для которого не отключена функция печати. Имя подразделения и PIN-код можно узнать у администратора.

Задайте правильные сведения для аутентификации.

Неправильно заданы данные для аутентификации клиента (ключ и сертификат, имя пользователя и пароль или сертификат CA).

Проверьте заданный метод аутентификации и данные для аутентификации (ключ и сертификат, имя пользователя и пароль или сертификат CA).

Задайте сведения, необходимые для аутентификации.

Неправильно настроена аутентификация IEEE 802.1X.

Настройте IEEE 802.1X надлежащим образом из Удаленного ИП.

Истек срок действия сертификата сервера аутентификации.

Истек срок действия сертификата сервера, отправленного с сервера RADIUS.

Проверьте срок действия сертификата на сервере RADIUS.

Неправильный сертификат сервера аутентификации.

В принтере отсутствует зарегистрированный сертификат CA, совместимый с сертификатом сервера аутентификации.

Убедитесь, что в принтере имеется зарегистрированный сертификат CA, совместимый с сертификатом сервера аутентификации.

Память заполнена.

Печать невозможна вследствие недостатка памяти.

Если задание печати помещено в очередь, дождитесь его завершения.

Неправильное количество введенных символов, или используются недопустимые символы.

Ключ сети (ключ WPA/WPA2-PSK или WEP) беспроводного маршрутизатора или точки доступа введен неправильно.

Проверьте ключ сети (ключ WPA/WPA2-PSK или WEP) беспроводного маршрутизатора или точки доступа и снова задайте его для аппарата. Дополнительные сведения о порядке проверки ключа сети см. в руководстве по эксплуатации беспроводного маршрутизатора или точки доступа либо обратитесь к производителю.

Ключ WEP установлен неправильно. Проверьте настройки WEP.

Ключ сети (ключ WEP) беспроводного маршрутизатора или точки доступа, к которым необходимо подключиться, не задан на аппарате надлежащим образом.

На аппарате задан способ аутентификации <Общий ключ>, однако на беспроводном маршрутизаторе или точке доступа задан способ "Открытая система".

С помощью удаленного ИП задайте сведения, необходимые для аутентификации.

Настройки в пункте [Настройки IEEE 802.1X] выполнены неправильно.

Проверьте настройки в пункте [Настройки IEEE 802.1X].

Убедитесь в правильности настройки параметра [Имя для входа в систему].

Проверьте, установлен ли флажок [Использовать TLS], [Использовать TTLS] или [Использовать PEAP].

При использовании TLS убедитесь в том, что "ключ и сертификат" зарегистрированы.

При использовании TTLS или PEAP убедитесь, что имя пользователя и пароль заданы правильно.