6SKJ-012
Impossibile stampare
Una causa potrebbe essere un problema con i dati di stampa o il driver della stampante. Verificare quanto segue.
Un'altra causa potrebbe essere un problema con la connessione di rete o la connessione USB. Verificare se la connessione è corretta.
L'indicatore Lavoro (
) è acceso o lampeggia?
Se l'indicatore è acceso o lampeggia, la stampa è in corso. Se i dati restanti non vengono stampati nemmeno dopo un po' di tempo, selezionare <Avanzamento carta> o <Ripristino software> nel menu Reset.
Il tasto Online (
) è acceso?
Se non lo è, premere Online () per impostare la macchina su online.
) per impostare la macchina su online.La carta è caricata correttamente?
È possibile stampare con Stampa stato o Stampa stato rete?
Se sì, la macchina non ha alcun problema. Controllare la rete configurata e le impostazioni del computer.
È possibile stampare una pagina di prova in Windows?
Se è possibile stampare una pagina di prova in Windows, non vi sono problemi con la macchina o il driver per stampanti. Controllare le impostazioni di stampa dell'applicazione.
Il nome del file del documento da stampare è troppo lungo?
Quando si invia un lavoro dal computer alla macchina, questo viene inviato con un nome creato in base al nome file del documento e al nome dell'applicazione utilizzata per la stampa. Un nome di lavoro troppo lungo renderà impossibile l'invio corretto, di conseguenza occorre verificare che il nome di file del documento non sia troppo lungo.
Si utilizza un software di sicurezza o simili?
Assicurarsi che la stampa non sia limitata dal software di sicurezza o da altri software residenti.
In caso di connessione LAN cablata, il protocollo di stampa usato corrisponde a LPD?
Se non corrisponde, è necessario modificare il protocollo di stampa su LPD e abilitare il conteggio byte LPR. Per conoscere la procedura per la modifica delle impostazioni della porta, consultare i manuali dei driver specifici sul sito web dei manuali online.
L'errore si verifica quando si tenta di stampare un documento specifico o di eseguire la stampa da un'applicazione specifica?
Creare il documento in questione da zero oppure importare il contenuto del documento in un nuovo file, quindi riprovare a stampare.
Verificare se il documento possa essere stampato da un'altra applicazione. Se il risultato ha esito positivo significa che si è verificato un problema con l'applicazione originale. Contattare il produttore dell'applicazione.
C'è un problema con il driver della stampante?
Reinstallare il driver della stampante. Per maggiori informazioni sulla procedura di installazione, consultare i manuali dei driver specifici sul sito web dei manuali online.
Verificare se il formato della carta o il formato di stampa sia impostato correttamente.
Verificare che la comunicazione bidirezionale sia abilitata. Se è disabilitata, attivarla e riavviare il computer.
È rimasto un lavoro incompleto?
Se la stampa viene interrotta per qualsiasi motivo, il lavoro rimarrà nella macchina in forma di dati in attesa di stampa. In questo caso, la macchina potrebbe non funzionare o rispondere anche quando riceve una nuova istruzione di stampa. Eliminare il lavoro in sospeso, quindi riprovare a stampare.
Si sta stampando con il comando lpr?
Per stampare dati PDF in continuo utilizzando il comando lpr, stampare i lavori uno ad uno a intervalli secondo l'impostazione del <Tempo scaduto>.
Si è verificato un errore?
Per stabilire se si è verificato un errore durante la stampa, controllare il Registro dei lavori di stampa.
Se si sta usando la rete SMB, le impostazioni SMB sono state configurate correttamente?
In particolare, verificare che il server DHCP e il server WINS siano connessi correttamente, se sono in uso.
Se le impostazioni SMB sono configurate correttamente, impostare un valore di tempo leggermente maggiore del solito in <Tempo att. all'avvio>.
È possibile stampare da altri computer?
Se non è possibile stampare nemmeno da altri computer, contattare il rivenditore Canon di zona o l'assistenza Canon.