6SKY-012
Печать невозможна
Причина может быть связана с проблемой в данных печати или с драйвером принтера. Проверьте следующее.
Другой возможной причиной может быть проблема с сетью или соединением USB. Проверьте правильность соединения.
Индикатор Задание (
) горит или мигает?
Если этот индикатор горит или мигает, то выполняется печать. Если оставшиеся данные не будут напечатаны даже по прошествии некоторого времени, выберите пункт <Подача формы> или <Частичный сброс> в меню сброса.
Горит ли клавиша Подключен (
)?
Если она не горит, нажмите клавишу Подключен (), чтобы перевести аппарат в подключенное состояние.
), чтобы перевести аппарат в подключенное состояние.Правильно ли загружена бумага?
Возможна ли печать с помощью функции печати состояния или печати состояния сети?
Возможна ли печать пробной страницы Windows?
Если пробная страница Windows печатается, неполадка не имеет отношения к аппарату или драйверу принтера. Проверьте настройки печати в приложении.
Не используется ли длинное имя файла печатаемого документа?
При отправке задания с компьютера в аппарат оно отправляется с именем, созданным на основе имени файла документа и названия приложения, используемого для печати. Если имя задания слишком длинное, правильная отправка будет невозможна, поэтому следите, чтобы имя документа не было слишком длинным.
Не используется ли защитное программное обеспечение или что-то подобное?
Убедитесь, что печать не ограничивается защитным программным обеспечением или другим резидентным программным обеспечением.
В случае соединения проводной локальной сети используется ли протокол печати LAN?
Если нет, необходимо изменить протокол печати на LPD и включить подсчет байтов LPR. Процедуру изменения настроек порта см. в руководствах к соответствующим драйверам на веб-сайте электронных руководств.
Ошибка возникает при печати конкретного документа или из конкретного приложения?
Создайте соответствующий документ заново с нуля или импортируйте содержимое документа в новый файл, затем повторите попытку печати.
Проверьте, можно ли напечатать документ из другого приложения. В случае успеха это означает, что проблема связана с исходным приложением. Обратитесь к создателю приложения.
Нет ли проблем с драйвером принтера?
Переустановите драйвер принтера. Дополнительные сведения о порядке установки см. в руководствах к соответствующим драйверам на веб-сайте электронных руководств.
Проверьте правильность задания формата бумаги или формата вывода.
Проверьте, включена ли двунаправленная связь. Если она отключена, включите связь и перезагрузите компьютер.
Имеются ли незавершенные задания?
Если печать по какой-то причине была прервана, задание остается в аппарате в виде данных, ожидающих печати. В таком случае аппарат может не работать или не отвечать даже при получении новых команд печати. Удалите оставшееся задание, затем повторите попытку печати.
Производится ли печать с помощью команды lpr?
Для непрерывной печати данных PDF с помощью команды lpr печатайте задания по одному с интервалами, соответствующими настройке <Время ожидания>.
Не возникла ли ошибка?
Если используется сеть SMB, правильно ли заданы настройки SMB?
Если параметры SMB настроены правильно, задайте немного большее значение времени, чем обычно, в параметре <Вр.ожид. при запуске>.
Возможна ли печать с других компьютеров?
Если печать с других компьютеров также невозможна, обратитесь к местному авторизованному дилеру Canon или в службу поддержки Canon.