8500-008
Soluciones para los códigos de error
Compruebe lo siguiente para encontrar las posibles causas y soluciones para cada uno de los códigos de error.
Si se produce un error; por ejemplo, si la impresión no se realiza correctamente o si no se puede enviar o recibir un fax o un original escaneado, el código de error correspondiente aparecerá en un informe o en la pantalla de registro de trabajos en forma de número de tres dígitos.
De #001 a #099
#001
Un original se atasca en el alimentador.
Retire el original atascado. Atascos de papel en el alimentador
#003
#005
No pudo enviarse un fax porque el equipo del destinatario no respondió en 35 segundos.
#012
No pudo enviarse un fax porque el equipo del destinatario se quedó sin papel.
Solicite al destinatario que cargue el papel.
#018
No pudo enviarse un fax porque el equipo del destinatario no respondió debido a que la línea estaba ocupada o por otros motivos.
#022
El envío de un fax desde un ordenador está deshabilitado.
Para enviar un fax desde un ordenador, debe establecer <Permitir TX controlador de fax> en <On>. Para obtener más información, póngase en contacto con su administrador.
No pudo reenviarse un fax porque el destino especificado se eliminó de la libreta de direcciones.
Registre de nuevo el destino de reenvío. Si los documentos que no se han reenviado correctamente siguen en la memoria, puede volver a reenviarlos.
#037
No se ha podido enviar un documento porque la memoria está llena.
Si hay un trabajo en cola, espere hasta que finalice el trabajo.
Si se envía un original con muchas páginas, divídalo en varias secciones.
No se ha podido realizar el envío de faxes de PC porque el número de destinos especificado en la transmisión simultánea superaba el valor máximo.
Desmarque la casilla de verificación [Establecer en 2000 el número de destinos que se pueden especificar a la vez] en el controlador de fax.
Abra la carpeta de la impresora  Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono del controlador de fax de este equipo [Propiedades de impresora] o en la pestaña [Propiedades] [Configuraciones del dispositivo] |
El archivo es demasiado grande para imprimirlo.
Optimice el archivo para reducir el tamaño o dividir el archivo en secciones, y luego vuelva a intentar imprimir.
Intente imprimir desde el controlador de impresora. Puede funcionar.
#099
Ha tenido lugar una operación que ha provocado que se cancele el trabajo.
Cuando se cancela un trabajo, aparece este código de error, pero esto no es ninguna anomalía. Imprima, envíe o reciba documentos de nuevo según sea necesario.
De #401 a #499
#401
#406
#408
Se produjo un error de lectura porque se retiró el dispositivo de memoria USB mientras se estaban leyendo datos en él.
Compruebe que el dispositivo de memoria USB no ha sido extraído y lea los datos de nuevo.
El dispositivo de memoria USB conectado está utilizando un formato no admitido.
De #701 a #799
#701
Se produjo un error de autenticación porque se introdujo un ID de departamento o un PIN incorrectos al activar la Administración de ID de departamento.
Introduzca el ID de departamento y el PIN correctos.
Se intentó continuar con la operación sin introducir un ID de departamento a pesar de que los trabajos de ID desconocidos (funciones que permiten realizar operaciones sin un ID de departamento y un PIN) estaban deshabilitados en la Administración de ID de departamento.
#703
No se pudieron escribir los datos porque el espacio de memoria asignado para las imágenes se llenó al enviar un e-mail/I-Fax o al guardar en una carpeta compartida/servidor FTP.
Si otro documento de envío está en cola, espere un momento hasta que finalice y envíelo de nuevo.
Divida el documento en varias secciones antes del envío.
Elimine los documentos que estén guardados en la memoria.
Apague el equipo, espere al menos 10 segundos y vuelva a encenderlo.
#751
No se ha arrancado el servidor FTP o se ha interrumpido una conexión de red. (El fallo de conexión con el destino a veces se produce por una desconexión en la ruta).
Compruebe el destino.
La dirección IP no estaba configurada correctamente.
#752
Fue imposible enviar un e-mail o enviar/recibir un I-Fax porque el nombre del servidor SMTP/POP3 configurado era incorrecto.
Compruebe el nombre del servidor SMTP/POP3 y corrija la configuración.
Fue imposible enviar un e-mail o enviar/recibir un I-Fax porque el nombre de dominio configurado era incorrecto.
Fue imposible enviar un e-mail o enviar/recibir un I-Fax porque el equipo no estaba conectado a la red correctamente.
Compruebe si el equipo está correctamente instalado y conectado a la red.
#753
#755
Los datos escaneados no pudieron enviarse como e-mail o I-Fax ni guardarse en la carpeta compartida o en el servidor de FTP porque TCP/IP no estaba funcionando correctamente.
No se ha configurado la dirección IP.
El equipo no puede comunicarse con los dispositivos de una red inmediatamente después de haberse iniciado el equipo porque se ha configurado el tiempo de espera para el inicio de la comunicación.
#766
De #801 a #899
#801
Al comunicar con un servidor de SMTP para enviar un correo electrónico/I-Fax, se produjo un error de agotamiento del tiempo de espera del servidor.
Compruebe si SMTP se está ejecutando correctamente en la red.
Compruebe si el equipo está correctamente instalado y conectado a la red.
Cuando se comunicó con el servidor SMTP, el servidor devolvió un error.
Compruebe si el servidor SMTP está configurado correctamente.
Un destino no está configurado correctamente.
Compruebe si el destino está configurado correctamente.
Cuando se almacenó un original escaneado en la carpeta compartida, se produjo un error en la carpeta.
Compruebe si la carpeta compartida y el ordenador que tiene la carpeta compartida se están ejecutando correctamente.
Se especificó una contraseña o un nombre de carpeta incorrecto al almacenar en la carpeta compartida.
Compruebe la configuración del destino.
#802
#804
No se han otorgado privilegios de acceso para acceder a la carpeta compartida/servidor FTP.
Otorgue privilegios de escritura de datos en la carpeta de almacenamiento al remitente (nombre de usuario registrado en el destino). Para obtener más detalles, póngase en contacto con el administrador de su red.
Se especificó un nombre de carpeta incorrecto al almacenar en la carpeta compartida/servidor FTP.
Compruebe la configuración del destino.
#806
Al almacenar datos en una carpeta compartida/servidor FTP, se especificó un nombre de usuario o una contraseña incorrectos.
En la libreta de direcciones deberá registrarse el mismo usuario y la misma contraseña que los establecidos en la carpeta compartida/servidor FTP.
Al enviar un mensaje de e-mail/I-Fax, se especificó un destino incorrecto.
#808
Se produjo un error o se agotó el tiempo de espera en el servidor FTP.
Compruebe la configuración del servidor de FTP.
#809
Hay un archivo con el mismo nombre en el servidor FTP/SMB que no pudo sobrescribirse.
Elimine el archivo en cuestión en el servidor FTP/SMB e intente de nuevo el envío.
#810
El servidor POP3 ha devuelto un error al enviar un e-mail o al enviar/recibir un I-fax.
Compruebe si el servidor POP3 está configurado correctamente.
Compruebe si su servidor de correo y su red funcionan correctamente. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador de red.
#813
La contraseña o el nombre de inicio de sesión que se utiliza en el servidor POP3 no se ha configurado correctamente.
Introduzca correctamente la contraseña o el nombre de inicio de sesión que se utiliza en el servidor POP3.
#816
#818
Los datos recibidos se encuentran en un formato de archivo que el equipo no puede imprimir.
Póngase en contacto con la otra parte y pídale que reenvíe los datos en un formato de archivo diferente.
#819
Los datos recibidos no son compatibles (información MIME incorrecta).
Póngase en contacto con la otra parte y pídale que compruebe la configuración y, a continuación, reenvíe los datos.
#820
Los datos recibidos no son compatibles (información BASE64 o uuencode incorrecta).
Póngase en contacto con la otra parte y pídale que compruebe la configuración y, a continuación, reenvíe los datos.
#821
Los datos recibidos no son compatibles (se produjo un error de análisis de TIFF).
Póngase en contacto con la otra parte y pídale que compruebe la configuración y, a continuación, reenvíe los datos.
#822
#827
Los datos recibidos no son compatibles (incluyen información MIME no admitida).
Póngase en contacto con la otra parte y pídale que compruebe la configuración y, a continuación, reenvíe los datos.
#829
Los datos recibidos superan el tamaño máximo que puede recibirse.
En cuanto a la recepción de faxes, el equipo elimina los datos para la página 1.000 y siguientes y o bien imprime las primeras 999 páginas o bien las guarda en memoria. Pida al remitente que vuelva a enviar la página 1.000 y posteriores.
En cuanto a la recepción de I-faxes, el equipo no puede recibir el e-mail si su tamaño excede los 24 MB. Pida al remitente que reduzca el tamaño del e-mail a menos de 24 MB y vuelva a enviarlo.
#839
#841
Al enviar un e-mail/I-Fax, falta un algoritmo de cifrado común al servidor de correo.
Agregue el algoritmo de cifrado común a la configuración del servidor de correo.
Ha ocurrido un error de verificación del certificado de servidor TLS mientras se establecía la comunicación con el servidor SMTP.
Compruebe que el certificado de CA firmado con el certificado de servidor TLS en el servidor SMTP esté registrado en el equipo utilizando la IU remota.
Compruebe que el certificado de servidor TLS del servidor SMTP sea válido.
Compruebe que el certificado de servidor TLS no sea un certificado autofirmado.
#844
Se produjo un error en la comunicación cifrada TLS a un servidor POP3 al enviar un e-mail con POP antes de SMTP.
Compruebe la configuración de la comunicación cifrada TLS en el servidor POP3.
Quite la marca de la casilla de verificación de [Usar TLS para POP]. Si el problema persiste, quite la marca de la casilla de verificación de [Usar autenticación POP antes de enviar] y establezca el valor de comunicación en un valor distinto de POP antes de SMTP.
Al verificar un certificado de servidor TLS para establecer la comunicación con el servidor POP3, se produjo un error de verificación.
Compruebe que el certificado de CA firmado con el certificado de servidor TLS en el servidor POP3 esté registrado en el equipo utilizando la IU remota.
Compruebe que el certificado de servidor TLS del servidor POP3 sea válido.
Compruebe que el certificado de servidor TLS no sea un certificado autofirmado.
#846
#852
El equipo se apaga por algún motivo.
Compruebe si la clavija de toma de corriente está insertada en un receptáculo firmemente.
#853
Un documento no pudo imprimirse porque el tamaño de los datos superó la capacidad de procesamiento máxima del equipo.
Es posible que el equipo no pueda imprimir documentos con muchas páginas. Reduzca el número de páginas por impresión o imprima cuando no haya trabajos de impresión en cola o no se estén imprimiendo documentos. Si sigue sin poder imprimir, compruebe que los datos del documento no tengan ningún defecto.
La impresión se canceló desde el ordenador.
Si cancela una operación cuando los datos de impresión se están enviando al equipo desde un ordenador, aparecerá este código de error, pero esto no es ninguna anomalía. Imprima de nuevo en caso necesario.
Se eliminó un documento protegido sin imprimir.
Si el documento protegido no se imprime dentro del periodo de tiempo especificado (30 minutos de forma predeterminada), se elimina de la memoria. Vuelva a enviar el documento protegido e imprímalo dentro del periodo de tiempo establecido.
Se intentó imprimir utilizando la función Impresión segura cuando estaba restringida.
Si <Impresión segura> está establecido en <Off>, no podrá utilizar la Impresión segura. Ajuste la opción en <On> e imprima de nuevo.
Intentó imprimir un archivo que está dañado o no es compatible.
No pudieron imprimirse los archivos PDF protegidos por contraseña.
#861
No pudo imprimirse un documento porque se utilizó un controlador de impresora no compatible con este equipo.
Un documento no pudo imprimirse debido a un defecto en sus datos.
Compruebe que los datos del documento no tengan ningún tipo de defecto.
#863
Se produjo un error al imprimir desde un ordenador.
Apague el equipo, espere al menos 10 segundos y vuelva a encenderlo. Tras el reinicio, intente realizar la impresión de nuevo.
De #901 a #999
#934
Se eliminó un trabajo mediante la función Eliminar auto trabajos suspendidos.
Solucione el error que provocó la suspensión del trabajo e intente imprimir o copiar de nuevo.
#995
Se canceló un documento a la espera de ser enviado o recibido.
Vuelva a enviar o a recibir el documento según corresponda.