814U-008
Mesures correctives pour chaque code d'erreur
Consultez cette section pour connaître les causes et les solutions possibles pour chaque code d'erreur.
Si une erreur survient, par exemple si l'impression échoue ou si vous ne parvenez pas à envoyer ou à recevoir un I-Fax, un code d'erreur à trois chiffres s'affiche dans un rapport ou dans l'écran Journal des tâches.
#001 à #099
#037
Le fichier est trop grand pour être imprimé.
Optimisez le fichier pour réduire sa taille ou divisez-le en plusieurs parties, puis essayez de nouveau de l'imprimer.
Essayez d'imprimer depuis le pilote d'imprimante. Il se peut que cela fonctionne mieux.
#099
Une opération qui a provoqué l'annulation d'une tâche a été exécutée.
Si vous annulez une tâche, ce code d'erreur s'affiche, mais cela est normal. Relancez l'impression, l'envoi ou la réception des documents si nécessaire.
#401 à #499
#408
La lecture a échoué, parce que le périphérique mémoire USB a été retiré pendant la lecture.
Vérifiez que le périphérique mémoire USB n'a pas été retiré, puis lisez de nouveau les données.
Le périphérique mémoire USB connecté utilise un format non pris en charge.
#701 à #799
#701
L'authentification a échoué, car un ID de service ou un PIN incorrect a été saisi au moment où la gestion d'ID de service a été activée.
Saisissez l'ID de service ou le PIN correct.
Une tentative d'utilisation de l'appareil sans saisie d'un ID de service a été détectée alors que le réglage relatif aux tâches sans ID (fonctions autorisant des opérations sans que l'utilisateur tape son ID de service et son code PIN) a été désactivé dans la gestion d'ID de service.
#752
La réception d'I-Fax est impossible, parce que le nom attribué au serveur POP3 est incorrect.
La réception d'I-Fax est impossible, parce que le nom attribué au domaine est incorrect.
La réception d'I-Fax est impossible, parce que l'appareil n'est pas correctement connecté à un réseau.
Vérifiez si l'appareil est bien installé et correctement connecté au réseau.
#753
#766
#801 à #899
#802
#810
Lors de la réception d'un I-Fax, le serveur POP3 a renvoyé une erreur.
Vérifiez si le serveur POP3 est correctement configuré.
Vérifiez si votre serveur de messagerie et le réseau fonctionnent correctement. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur réseau.
#816
#818
Les données reçues sont dans un format de fichier que l'appareil n'est pas en mesure d'imprimer.
Contactez l'autre partie et demandez-lui de renvoyer les données dans un format de fichier différent.
#819
Les données reçues ne sont pas prises en charge (informations MIME incorrectes).
Contactez l'autre partie et demandez-lui de vérifier les paramètres, puis de renvoyer les données.
#820
Les données reçues ne sont pas prises en charge (informations BASE64 ou uuencode incorrectes).
Contactez l'autre partie et demandez-lui de vérifier les paramètres, puis de renvoyer les données.
#821
Les données reçues ne sont pas prises en charge (une erreur d'analyse TIFF est survenue).
Contactez l'autre partie et demandez-lui de vérifier les paramètres, puis de renvoyer les données.
#822
#827
Les données reçues ne sont pas prises en charge (elles comprennent des informations MIME non prises en charge).
Contactez l'autre partie et demandez-lui de vérifier les paramètres, puis de renvoyer les données.
#829
Les données reçues dépassent la taille de réception maximale.
Lors de la réception d'I-Fax, l'appareil ne peut pas recevoir l'e-mail si sa taille dépasse 24 Mo. Demandez à l'expéditeur de réduire la taille de l'e-mail à moins de 24 Mo et de réessayer d'envoyer.
#852
L'appareil s'est éteint pour une raison inconnue.
Vérifiez si la fiche électrique est insérée à fond dans la prise.
#853
Un document n'a pas pu être imprimé, car le volume de ses données dépasse les possibilités de traitement de l'appareil.
Il est possible que l'appareil ne soit pas en mesure d'imprimer des documents comportant de nombreuses pages. Réduisez le nombre de pages par impression ou imprimez le document lorsqu'aucune tâche d'impression n'est en attente et qu'aucun document n'est en cours d'impression. Si vous ne parvenez toujours pas à imprimer, vérifiez la présence d'anomalies dans les données du document.
L'impression a été annulée à partir de l'ordinateur.
Si vous annulez une opération alors qu'un ordinateur a envoyé les données d'impression à l'appareil, ce code d'erreur s'affiche, mais cela est normal. Relancez l'impression si nécessaire.
Un document sécurisé dont l'impression n'a pas été lancée a été supprimé.
Si le document sécurisé n'est pas imprimé dans le délai défini (par défaut, 30 minutes), il est supprimé de la mémoire. Renvoyez le document sécurisé, puis imprimez-le dans le délai fixé.
Une tentative d'impression à l'aide du mode d'impression sécurisée a été détectée alors que l'impression sécurisée était limitée.
Lorsque l'option <Impression sécurisée> est réglée sur <Désact.>, vous n'êtes pas en mesure d'utiliser l'impression sécurisée. Réglez l'option sur <Activé> et relancez l'impression.
Vous avez essayé d'imprimer un fichier altéré ou non pris en charge.
Les fichiers PDF protégés par mot de passe n'ont pas pu être imprimés.
#861
Un document n'a pas pu être imprimé du fait de l'utilisation d'un pilote d'imprimante non prévu pour cet appareil.
Un document n'a pas pu être imprimé, car ses données contiennent des défauts.
Vérifiez l'intégrité des données du document.
#863
Une erreur s'est produite lors de l'impression à partir d'un ordinateur.
Éteignez l'appareil et attendez au moins 10 secondes avant de le rallumer. Après le redémarrage, essayez de nouveau d'imprimer.
#901 à #999
#934
Une tâche a été supprimée par la fonction Suppression automatique des tâches interrompues.
Remédiez au problème ayant causé l'interruption de la tâche, puis réessayez l'impression.
#995
Un document en attente de réception a été annulé.
Réceptionnez de nouveau le document si besoin est.