> Avant toute demande > Informations à avoir à portée de main lorsque vous nous contactez
8SA8-00E

Informations à avoir à portée de main lorsque vous nous contactez

Préparez les informations suivantes pour assurer un service sans faille.
Nom du produit (LBP1333C)
Distributeur auprès duquel vous avez acheté l'appareil
Description détaillée du problème (par exemple, ce que vous avez fait et ce qu'il s'est produit)
Numéro de série (figurant sur la plaque signalétique apposée au dos de l'appareil)
LBP1333C
REMARQUE
Vérification du numéro de série à partir du panneau de commande
<Suivi statut> <Infos périphérique> <Numéro de série>.
IMPORTANT
Ne tentez pas de démonter ou de réparer vous-même l'appareil
Toute opération de démontage ou de réparation de l'appareil risque d'entraîner l'annulation de la garantie.
Service clientèle (États-Unis)
Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème en vous référant aux informations de ce chapitre, contactez le Centre d’attention à la clientèle de Canon au 1-800-OK-CANON, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h EST. Une assistance en ligne est disponible 24 h / 24 sur http://www.canontechsupport.com.
Service clientèle (Canada)
Canon Canada Inc. offre une gamme complète d’options de support technique à la clientèle* :
Pour effectuer un dépannage pas-à-pas, envoyez un e-mail au support technique, téléchargez des pilotes ou des documents d’assistance, ou consultez les réponses aux questions fréquemment posées, rendez-vous sur http://www.canon.ca/.
Un support technique gratuit en direct est disponible de 9 h à 20 h EST, du lundi au vendredi (sauf jours fériés), pour les produits encore sous garantie 1-800-OK-CANON.
Pour trouver l’emplacement du centre de services agréé le plus proche de chez vous, rendez-vous sur http://www.canon.ca/ ou appelez le 1-800-OK-CANON.
Si le problème ne peut être corrigé grâce à ces différentes options de support technique, des options de réparation sont proposées par le personnel du support technique à travers le site Web http://www.canon.ca/.
*Les options d’assistance disponibles peuvent être modifiées sans préavis.