Risoluzione dei problemi

In questa sezione viene descritto come fronteggiare i problemi che possono verificarsi nell'uso del driver della stampante.
Non si riesce a stampare.
Causa 1
La stampante e il computer non sono collegati correttamente.
Soluzione
Verificare che la stampante e il computer siano collegati correttamente.
Causa 2
La stampante non è accesa.
Soluzione
Accendere la stampante.
Il nome della stampante non compare in [Stampanti e scanner].
Causa 1
La stampante e il computer non sono collegati correttamente.
Soluzione
Verificare che la stampante e il computer siano collegati correttamente.
Causa 2
La stampante non è accesa.
Soluzione
Accendere la stampante.
Causa 3
Il driver della stampante non è installato correttamente.
Soluzione
Reinstallare il driver della stampante (vedere "Installazione del driver della stampante".)
La carta non viene espulsa dopo un periodo di tempo prolungato.
Causa
La stampante sta impiegando molto tempo per stampare i dati relativi a un file di grosse dimensioni (ad esempio una foto a colori) allegato al documento.
Soluzione
Attendere finché non si accende la spia Pronta.
Nella stampa non ci sono i bordi.
Causa 1
Il formato del documento nell'applicazione è diverso dal formato della carta in uscita dalla stampante (formato di stampa).
Soluzione
Ridurre le dimensioni del formato in [Ridimensionamento] nella finestra di dialogo [Formato di stampa].
Causa 2
Sono stati stampati dati i cui margini specificati nell'applicazione superano l'area stampabile della stampante.
Soluzione
L'area stampabile della stampante esclude 5 mm (10 mm per le buste e le schede indice) dai margini superiore, inferiore, destro e sinistro del foglio. È pertanto necessario garantire margini di almeno 5 mm (10 mm per le buste e le schede indice) nei dati da stampare.
Non è possibile acquisire informazioni sulla stampante da Statusmonitor (macOS 15 o versioni successive).
Causa
Un'applicazione collegata al driver potrebbe non essere autorizzata a cercare le periferiche sulla rete locale.
Soluzione
Consentire alle applicazioni collegate al driver di cercare le periferiche sulla rete locale.
(1) Aprire [Impostazioni di Sistema] in macOS → fare clic [Privacy e sicurezza] nella barra laterale.
(2) Selezionare [Rete locale].
(3) Attivare le seguenti applicazioni.
[Canon CUPSSFP BackGrounder]
[StatusMonitor]/[Canon CUPSSFP StatusMonitor]