Solución de problemas

En esta sección se describe cómo abordar problemas relacionados con el uso del controlador de impresora.
No se puede imprimir.
Causa 1
La impresora y el ordenador no están conectados correctamente.
Solución
Compruebe si la impresora y el ordenador están conectados correctamente.
Causa 2
La impresora no está encendida.
Solución
Encienda la impresora.
El nombre de impresora no aparece en [Impresoras y escáneres].
Causa 1
La impresora y el ordenador no están conectados correctamente.
Solución
Compruebe si la impresora y el ordenador están conectados correctamente.
Causa 2
La impresora no está encendida.
Solución
Encienda la impresora.
Causa 3
El controlador de la impresora no está instalado correctamente.
Solución
Vuelva a instalar el controlador de impresora (consulte "Instalación del controlador de impresora".)
El papel tarda mucho en salir.
Causa
La impresora está tardando mucho en imprimir porque el archivo contiene datos de gran tamaño, como datos de imagen en color, adjuntos al documento.
Solución
Espere unos instantes a que se encienda el indicador de preparada.
Faltan los bordes en la impresión.
Causa 1
El tamaño del documento en el software de aplicación difiere del papel que sale de la impresora (tamaño de salida).
Solución
Reduzca el tamaño en [Ajuste de escala] en el cuadro de diálogo [Ajustar página].
Causa 2
Los márgenes especificados en el software de aplicación están fuera del área imprimible de esta impresora.
Solución
El área imprimible de esta impresora es un área que excluye 5 mm (10 mm para sobres y tarjetas de índice) desde los bordes superior, inferior, derecho e izquierdo del papel. Por ello, debería asegurar un margen de 5 mm (10 mm para sobres y tarjetas de índice) o más alrededor de los datos de impresión.
No se puede adquirir información de la impresora desde Statusmonitor (macOS 15 o posterior).
Causa
Es posible que una aplicación relacionada con el controlador no tenga permiso para buscar dispositivos en la red local.
Solución
Permita que las aplicaciones relacionadas con el controlador puedan buscar dispositivos en la red local.
(1) Abra [Ajustes del Sistema] en macOS → haga clic en [Privacidad y seguridad] en la barra lateral.
(2) Seleccione [Red local].
(3) Active las aplicaciones siguientes.
[Canon CUPSSFP BackGrounder]
[StatusMonitor]/[Canon CUPSSFP StatusMonitor]