Problemi relativi all'installazione di un driver di classe USB
In questo argomento viene fornita una spiegazione sulle azioni da intraprendere nel caso in cui non sia possibile installare correttamente un driver di classe USB.
1.
Verificare che il computer e la stampante siano collegati correttamente mediante un cavo USB e che la stampante sia accesa.
2.
Dal menu [
] (Start), fare clic su [Pannello di controllo] - [Hardware e suoni] - [Gestione dispositivi].
Se viene visualizzata la finestra di dialogo [Controllo account utente], effettuare le seguenti operazioni.
Se è stato effettuato l'accesso utilizzando un account amministratore, fare clic su [Continua].
Se è stato effettuato l'accesso utilizzando un account utente, inserire la password dell'amministratore e fare clic su [OK].
Per Windows 10:
Fare clic su [Impostazioni] - [Dispositivi] - [Stampanti e scanner] - [Gestione dispositivi] in basso nella schermata.
Per Windows 8.1/Server 2012 R2:
Visualizzare la barra degli accessi nella schermata [Desktop] → fare clic su [
Impostazioni] - [Pannello di controllo] - [Hardware e suoni] (o [Hardware]) - [Gestione dispositivi].
Per Windows 8:
Visualizzare la barra degli accessi nella schermata [Desktop] → fare clic su [
Impostazioni] - [Pannello di controllo] - [Sistema e sicurezza] - [Gestione dispositivi].
Per Windows Vista:
Fare clic su [
] (Start) -[Pannello di controllo] - [Sistema e manutenzione] - [Gestione dispositivi].
Per Windows Server 2008/Server 2008 R2:
1. Dal menu [Start], selezionare [Pannello di controllo] (- [Prestazioni e manutenzione]) e fare doppio clic sull'icona [Sistema].
2. Nella finestra di dialogo [Proprietà sistema], fare clic sulla scheda [Hardware] → fare clic su [Gestione dispositivi].
Disinstallare i driver classe USB visualizzati con [Controller USB (Universal Serial Bus)].
Selezionare il nome della stampante in uso e fare clic su [Disinstalla].
Accertarsi di eliminare solo driver di classe USB. Se si rimuovono altri elementi per errore, Windows potrebbe non funzionare più correttamente.
Se i driver classe USB sono visualizzati in [Altre periferiche], ciò significa che non sono stati installati correttamente. Selezionare i driver classe USB ed eliminarli in base al sistema operativo in uso.
4.
Se viene visualizzata la finestra di dialogo [Conferma disinstallazione dispositivo], fare clic su [OK].
5.
Chiudere [Gestione dispositivi].
6.
Chiudere [Pannello di controllo].
7.
Rimuovere il cavo USB dal computer e riavviare Windows.
8.
Disinstallare il driver facendo riferimento a "
Disinstallazione del driver", quindi installare il driver di classe USB facendo riferimento a "
Selezione di [Connessione USB] per eseguire l'installazione".
IMPORTANTE
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Se non è possibile completare correttamente l'installazione del driver, accertarsi di disinstallare il driver prima di reinstallarlo.
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