HINWEIS
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In einigen Fällen kann das Problem möglicherweise nicht anhand der hier beschriebenen Schritte gelöst werden.
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Ursache
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Versuch, Geräteinformationen abzurufen fehlgeschlagen.
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Lösung
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Überprüfen Sie den Status des Druckers.
Aktualisieren Sie den Druckertreiber auf die neueste Version.
Installieren Sie den Druckertreiber neu.
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Ursache
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Während der Druckverarbeitung ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
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Lösung
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Überprüfen Sie den Status des Druckers.
Aktualisieren Sie den Druckertreiber auf die neueste Version.
Installieren Sie den Druckertreiber neu.
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Ursache
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Während des Verschiebens eines Kapitels ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
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Lösung
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Starten Sie Desktop Editor neu.
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Ursache
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Während des Löschens eines Kapitels ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
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Lösung
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Starten Sie Desktop Editor neu.
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Ursache
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Während des Hinzufügens eines Kapitels ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
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Lösung
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Starten Sie Desktop Editor neu.
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Ursache
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Während der Dokumenterstellung ist ein Fehler aufgetreten.
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Lösung
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Starten Sie Desktop Editor neu.
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Ursache
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Ein Fehler ist aufgetreten.
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Lösung
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Starten Sie Desktop Editor neu.
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Ursache
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Erstellung eines Vorschaubildschirms ist fehlgeschlagen.
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Lösung
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Starten Sie Desktop Editor neu.
Prüfen Sie, ob ein Problem mit der Originalseite vorliegt.
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Ursache
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Ein Dateiimport ist fehlgeschlagen.
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Lösung
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Die Datei überschreitet die maximale Seitengröße in Desktop Editor. Öffnen Sie die Datei mit der entsprechenden Anwendung und konvertieren Sie sie mit Desktop Document Writer in ein IWB-Dokument, um die Größe automatisch zu reduzieren, und importieren Sie sie dann.
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Ursache
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Beim Aufrufen des Canon-Druckertreiber-SDKs ist ein Fehler aufgetreten.
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Lösung
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Starten Sie Desktop Editor neu.
Installieren Sie den Druckertreiber neu.
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Ursache
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Die Druckerinformationen konnten nicht abgerufen werden.
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Lösung
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Überprüfen Sie den Status des Druckers.
Aktualisieren Sie den Druckertreiber auf die neueste Version.
Installieren Sie den Druckertreiber neu.
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Ursache
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Ein Dateiimport ist fehlgeschlagen.
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Lösung
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Wiederholen Sie den Import.
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Ursache
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Ein Dateiimport ist fehlgeschlagen.
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Lösung
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Desktop Editor unterstützt diese Datei nicht.
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Ursache
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Ein Dateiimport ist fehlgeschlagen.
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Lösung
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Geben Sie das richtige Passwort ein, und führen Sie den Import erneut aus.
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Ursache
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Ein Dateiimport ist fehlgeschlagen.
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Lösung
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Wiederholen Sie den Import.
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Ursache
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Ein Dateiimport ist fehlgeschlagen.
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Lösung
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Verschieben Sie die Datei in einen anderen Speicherort, und führen Sie den Import erneut aus.
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Ursache
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Ein Dateiimport ist fehlgeschlagen.
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Lösung
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Erstellen Sie unter Befolgung der folgenden Schritte ein IWB-Dokument und führen Sie den Import erneut durch.
1. Öffnen Sie das Dokument in der dazugehörigen Anwendung.
2. Wählen Sie in der Anwendung [Canon Desktop Document Writer] als Drucker und führen Sie den Druckvorgang aus.
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Ursache
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Ein Dateiimport ist fehlgeschlagen.
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Lösung
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Wiederholen Sie den Import.
Geben Sie in der Anwendung, mit der die Datei erstellt wurde, Desktop Document Writer als Drucker an, und führen Sie den Druckvorgang durch, um eine iwb-Datei zu erstellen.
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Ursache
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Konvertierung in PDF fehlgeschlagen, während eine PDF-Datei exportiert wurde.
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Lösung
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Starten Sie Desktop Editor neu.
Sie können IWB-Dokumente, die größer sind als 2 GB, nicht als PDF exportieren. Wenn ein IWB-Dokument größer als 2 GB ist, geben Sie die Seiten an, die als PDF exportiert werden sollen, und exportieren Sie diese separat.
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Ursache
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Während der Druckverarbeitung ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
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Lösung
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Starten Sie Desktop Editor neu.
Sie können große IWB-Dokumente nicht drucken. Wenn das Dokument mehr als 2 GB umfasst, geben Sie zum Drucken jeweils einen Seitenbereich an, der kleiner als 2 GB ist, und drucken Sie das Dokument in mehreren Schritten.
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Ursache
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Eine iwd-Datei konnte nicht geöffnet werden.
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Lösung
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Starten Sie Desktop Editor neu.
Prüfen Sie, ob die Version der iwd-Datei Desktop Editor unterstützt, oder prüfen Sie, ob die iwd-Datei beschädigt ist.
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Ursache
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Beim Öffnen eines IWB-Dokuments ist ein Fehler aufgetreten.
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Lösung
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Starten Sie Desktop Editor neu.
Prüfen Sie, ob die IWB-Dokumentdatei beschädigt ist.
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Ursache
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Während des Verschiebens einer Seite ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
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Lösung
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Starten Sie Desktop Editor neu.
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Ursache
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Während des Drehens einer Seite ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
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Lösung
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Starten Sie Desktop Editor neu.
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Ursache
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Während des Löschens einer Seite ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
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Lösung
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Starten Sie Desktop Editor neu.
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Ursache
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Während der Wiederholung eines Vorgangs ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
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Lösung
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Starten Sie Desktop Editor neu.
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Ursache
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Während der Vorgang rückgängig gemacht wurde, ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
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Lösung
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Starten Sie Desktop Editor neu.
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Ursache
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Während eines Speichern- oder Speichern unter-Vorgangs ist ein Fehler aufgetreten.
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Lösung
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Starten Sie Desktop Editor neu.
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Ursache
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Ein Fehler ist aufgetreten.
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Lösung
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Starten Sie Desktop Editor neu.
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Ursache
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Ein Dateiimport ist fehlgeschlagen.
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Lösung
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Schließen Sie die Datei, und führen Sie den Import erneut aus.
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Ursache
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Die Erstellung eines neues IWB-Dokuments ist sofort nach dem Start fehlgeschlagen.
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Lösung
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Starten Sie Desktop Editor neu.
Führen Sie eine Reparaturinstallation von Desktop durch, und starten Sie die Anwendung erneut.
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Ursache
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Ein Dateiimport ist fehlgeschlagen.
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Lösung
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Erteilen Sie die Berechtigung zum Zugriff auf die Datei, und führen Sie den Import erneut aus.
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Ursache
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Ein Fehler aufgrund von Speichermangel ist aufgetreten.
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Lösung
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Prüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz, und beenden Sie nicht verwendete Anwendungen.
Wiederholen Sie den Vorgang.
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Ursache
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Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten.
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Lösung
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Wiederholen Sie den Vorgang.
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Ursache
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Beim Speichern eines Dokuments ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
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Lösung
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Speichern Sie das Dokument erneut.
Starten Sie Desktop Editor neu.
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Ursache
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Das Dokument ist durch einen anderen Benutzer geöffnet.
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Lösung
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Bitten Sie den anderen Benutzer, das Dokument auf seinem Computer zu schließen.
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Ursache
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Das Dokument ist nicht mehr durch einen anderen Benutzer geöffnet, dies wurde vom Computer jedoch noch nicht erkannt.
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Lösung
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Warten Sie mindestens 10 Sekunden und öffnen Sie das Dokument dann erneut.
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Ursache
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Ein Dateiimport ist fehlgeschlagen.
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Lösung
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Deaktivieren Sie die Sicherheitsfunktionen, und führen Sie den Import erneut aus.
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Ursache
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Eine PDF-Datei konnte nicht in Desktop Editor importiert werden, da sie ungültig war.
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Lösung
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Öffnen Sie die PDF-Datei mit Adobe Reader, drucken Sie sie mit Desktop Document Writer aus und importieren Sie sie dann erneut in Desktop Editor.
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Ursache
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Beim Einfügen eines digitalen Stempels ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
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Lösung
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Fügen Sie den digitalen Stempel erneut ein.
Starten Sie Desktop Editor neu.
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Ursache
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Ein Dateiimport ist fehlgeschlagen.
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Lösung
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Führen Sie eine Reparaturinstallation von Desktop durch.
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Ursache
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Ein Dateiimport ist fehlgeschlagen.
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Lösung
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Teilen Sie die Datei auf, und importieren Sie sie in mehreren Durchläufen.
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Ursache
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Beim Importieren mit Word ist ein Fehler aufgetreten.
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Lösung
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Ändern Sie eine der folgenden optionalen Einstellungen für Word, und importieren Sie die Datei dann erneut in Desktop Editor.
Wählen Sie [Grundeinstellungen] > [Microsoft Office Benutzereinstellungen], und geben Sie Zeichen (außer Leerzeichen) in [Grundeinstellungen] und [Initialen] ein.
Wählen Sie [Erweiterte Einstellungen] > [Drucken] und deaktivieren Sie dann das Kontrollkästchen [Im Hintergrund drucken].
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Ursache
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Beim Importieren mit Excel ist ein Fehler aufgetreten.
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Lösung
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Sie können Excel-Dateien mit den folgenden Einstellungen nicht importieren.
Das Dokument enthält Makros, und die Sicherheitsstufe ist auf „Hoch“ eingestellt
Das Dokument enthält Makros, die in der Anwendung nicht korrekt ausgeführt werden
Das Dokument enthält ein geschütztes Blatt
Das Dokument enthält ein leeres, formatiertes Blatt
Deaktivieren Sie die Makros, oder löschen Sie das leere/geschützte Blatt.
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Ursache
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Desktop Editor konnte nicht gestartet werden.
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Lösung
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Starten Sie Desktop Editor neu.
Führen Sie eine Reparaturinstallation von Desktop durch, und starten Sie die Anwendung erneut.
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Ursache
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Beim Beenden von Desktop Editor ist ein Fehler aufgetreten.
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Lösung
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Prüfen Sie, ob Desktop Editor gestoppt wurde.
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Ursache
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Beim Lesen der Datenbankdatei ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
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Lösung
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Geben Sie die Datenbank erneut an.
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Ursache
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Während der Erstellung des Vorschaubildes ist ein Fehler aufgrund von Speichermangel aufgetreten.
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Lösung
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Prüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz, und beenden Sie nicht verwendete Anwendungen.
Speichern Sie das Dokument erneut.
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Ursache
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Beim Erstellen des Vorschaubildes ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
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Lösung
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Speichern Sie das Dokument erneut.
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Ursache
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Beim Lesen der Datenbankdatei ist ein Fehler aufgrund von Speichermangel aufgetreten.
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Lösung
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Prüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz, und beenden Sie nicht verwendete Anwendungen.
Geben Sie die Datenbank erneut an.
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Ursache
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Beim Speichern des Dokuments ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
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Lösung
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Speichern Sie das Dokument erneut.
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Ursache
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Beim Speichern des Dokuments ist ein Fehler aufgrund von Speichermangel aufgetreten.
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Lösung
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Prüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz, und beenden Sie nicht verwendete Anwendungen.
Speichern Sie das Dokument erneut.
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Ursache
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Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten.
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Lösung
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Wiederholen Sie den Vorgang.
Starten Sie Desktop Editor neu.
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Ursache
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Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten.
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Lösung
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Wiederholen Sie den Vorgang.
Starten Sie Desktop Editor neu.
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Ursache
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Beim Löschen eines Objekts ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
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Lösung
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Löschen Sie das Objekt erneut.
Starten Sie Desktop Editor neu.
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Ursache
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Beim Kopieren eines Objekts ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
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Lösung
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Kopieren Sie das Objekt erneut.
Starten Sie Desktop Editor neu.
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Ursache
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Beim Ausschneiden eines Objekts ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
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Lösung
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Schneiden Sie das Objekt erneut aus.
Starten Sie Desktop Editor neu.
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Ursache
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Beim Löschen eines Stempels ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
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Lösung
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Löschen Sie den Stempel erneut.
Starten Sie Desktop Editor neu.
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Ursache
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Beim Duplizieren eines Stempels ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
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Lösung
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Duplizieren Sie den Stempel erneut.
Starten Sie Desktop Editor neu.
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Ursache
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Beim Löschen eines gestempelten Bildes ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
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Lösung
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Löschen Sie das gestempelte Bild erneut.
Starten Sie Desktop Editor neu.
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Ursache
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Beim Duplizieren eines gestempelten Bildes ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
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Lösung
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Duplizieren Sie das gestempelte Bild erneut.
Starten Sie Desktop Editor neu.
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Ursache
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Beim Ändern der Objektreihenfolge ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
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Lösung
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Ändern Sie die Objektreihenfolge erneut.
Starten Sie Desktop Editor neu.
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Ursache
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Beim Einfügen eines Objekts ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
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Lösung
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Fügen Sie das Objekt erneut ein.
Starten Sie Desktop Editor neu.
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Ursache
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Beim Bearbeiten eines Stempels ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
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Lösung
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Bearbeiten Sie den Stempel erneut.
Starten Sie Desktop Editor neu.
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Ursache
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Beim Bearbeiten eines gestempelten Bildes ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
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Lösung
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Bearbeiten Sie das gestempelte Bild erneut.
Starten Sie Desktop Editor neu.
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