Codes d’erreur et solutions

Si un code d'erreur s'affiche lorsque vous utilisez Document Binder, suivez les étapes décrites dans cette section pour résoudre le problème. Cette section décrit de manière succincte les codes d'erreur communs et indique les procédures de résolution à suivre lorsqu'ils apparaissent.
Remarque
Dans certains cas, les étapes décrites ci-dessous ne permettront pas de résoudre le problème.
EBDV3
Impossible de récupérer les informations de configuration depuis l'imprimante.
ID de message : {0}
Cause
Echec de l'obtention des informations de périphérique.
Solution
Vérifiez l'état de l'imprimante.
Mettez à jour le pilote d'imprimante de façon à disposer de la dernière version.
Réinstallez le pilote de l'imprimante.
Impression impossible en raison d'une erreur.
ID de message : {0}
Cause
Une erreur inconnue s'est produite pendant le traitement d'impression.
Solution
Vérifiez l'état de l'imprimante.
Mettez à jour le pilote d'imprimante de façon à disposer de la dernière version.
Réinstallez le pilote de l'imprimante.
EBNDxxx
Canon Desktop Document Writer n'est pas installé. (ID de message : {0})
Cause
Échec d'un fichier d'importation.
Solution
Exécutez une installation de réparation de Desktop.
Impossible de démarrer Document Binder.
ID de message : {0}.
Cause
Impossible de démarrer Document Binder.
Solution
Redémarrez Document Binder.
Exécutez une installation de réparation de Desktop, puis redémarrez.
Impossible d'importer plusieurs documents originaux. Vérifiez les [Documents d'origine]. (ID de message : {0})
Cause
Échec d'un fichier d'importation.
Solution
Exécutez de nouveau l'importation.
Impossible d'importer ce fichier. Le format de fichier n'est pas pris en charge ou le format de la page est trop petit. (ID de message : {0})
Cause
Échec d'un fichier d'importation.
Solution
Fichier non pris en charge par Document Binder.
Impossible de démarrer Object Layout Editor en raison d'une erreur.
ID de message : {0}
Cause
Échec de démarrage de Object Layout Editor.
Solution
Redémarrez Document Binder.
Impossible d'ouvrir iW Document File en raison d'une erreur.
ID de message : {0}
Cause
Échec d'ouverture d'un fichier iwd.
Solution
Redémarrez Document Binder.
Vérifiez que Document Binder prend en charge la version du fichier iwd, ou bien vérifiez que le fichier iwd n'est pas endommagé.
Exportation au format PDF impossible en raison d'une erreur.
ID de message : {0}
Cause
Échec de la conversion au format PDF lors de l'exportation d'un fichier PDF.
Solution
Redémarrez Document Binder.
Vous ne pouvez pas exporter un document Reliure au format PDF si sa taille est supérieure ou égale à 2 Go. Si la taille du fichier est supérieure à 2 Go, spécifiez plusieurs étendues de pages à exporter en tant que fichier PDF, et exportez-les séparément.
Impossible d'ouvrir le classeur en raison d'une erreur.
ID de message : {0}
Cause
Une erreur s'est produite lors de l'ouverture d'un document Reliure.
Solution
Redémarrez Document Binder.
Vérifiez que le fichier de document Reliure n'est pas endommagé.
Impossible de déplacer la page en raison d'une erreur.
ID de message : {0}
Cause
Une erreur inconnue s'est produite pendant le traitement de mouvement de page.
Solution
Redémarrez Document Binder.
Impossible de faire pivoter la page en raison d'une erreur.
ID de message : {0}
Cause
Une erreur inconnue s'est produite pendant l'opération de rotation des pages.
Solution
Redémarrez Document Binder.
Impossible de supprimer la page en raison d'une erreur.
ID de message : {0}
Cause
Une erreur inconnue s'est produite pendant l'opération de suppression des pages.
Solution
Redémarrez Document Binder.
Impossible de rétablir en raison d'une erreur.
ID de message : {0}
Cause
Une erreur inconnue s'est produite pendant le traitement d'annulation.
Solution
Redémarrez Document Binder.
Impression impossible en raison d'une erreur.
ID de message : {0}
Cause
Une erreur inconnue s'est produite pendant le traitement d'impression.
Solution
Redémarrez Document Binder.
Vous ne pouvez pas imprimer de documents Reliure volumineux. Si la taille du document est supérieure à 2 Go, spécifiez une étendue de pages représentant un volume inférieur à 2 Go et imprimez le document en plusieurs fois.
Impossible d'annuler en raison d'une erreur.
ID de message : {0}
Cause
Une erreur inconnue s'est produite pendant le traitement d'annulation.
Solution
Redémarrez Document Binder.
Impossible de déplacer les chapitres en raison d'une erreur.
ID de message : {0}
Cause
Une erreur inconnue s'est produite pendant le traitement de mouvement de chapitre.
Solution
Redémarrez Document Binder.
Impossible de supprimer les chapitres en raison d'une erreur.
ID de message : {0}
Cause
Une erreur inconnue s'est produite pendant le traitement de suppression de chapitre.
Solution
Redémarrez Document Binder.
Ajout d'un nouveau chapitre impossible en raison d'une erreur.
ID de message : {0}
Cause
Une erreur inconnue s'est produite pendant le traitement d'ajout de chapitre.
Solution
Redémarrez Document Binder.
Création du document impossible en raison d'une erreur.
ID de message : {0}
Cause
Une erreur s'est produite pendant la création de document.
Solution
Redémarrez Document Binder.
Impossible d'enregistrer le document en raison d'une erreur.
ID de message : {0}
Cause
Une erreur s'est produite pendant une opération Enregistrer ou Enregistrer sous.
Solution
Redémarrez Document Binder.
Une erreur s'est produite.
ID de message : {0}
Cause
Une erreur s'est produite.
Solution
Redémarrez Document Binder.
Ce fichier contient des paramètres de sécurité non pris en charge. (ID de message : {0})
Cause
Échec d'un fichier d'importation.
Solution
Désactivez les fonctions de sécurité et exécutez de nouveau l'importation.
Le fichier spécifié est en cours d'utilisation.
ID de message : {0}
Cause
Échec d'un fichier d'importation.
Solution
Fermez le fichier et exécutez de nouveau l'importation.
Création d'un classeur impossible.
ID de message : {0}
Cause
Échec de la création d'un document Reliure immédiatement après le démarrage.
Solution
Redémarrez Document Binder.
Exécutez une installation de réparation de Desktop, puis redémarrez.
Importation impossible : l'entrée du mot de passe a été annulée.
ID de message : {0}
Cause
Échec d'un fichier d'importation.
Solution
Entrez le mot de passe correct et exécutez de nouveau l'importation.
Impossible de trouver le fichier. Il peut avoir été déplacé ou supprimé par un autre utilisateur. (ID de message : {0})
Cause
Échec d'un fichier d'importation.
Solution
Exécutez de nouveau l'importation.
Impossible d'importer le fichier car son chemin est trop long. (ID de message : {0})
Cause
Échec d'un fichier d'importation.
Solution
Déplacez le fichier vers un autre emplacement et exécutez de nouveau l'importation.
Vous n'êtes pas autorisé à accéder à ce document.
ID de message : {0}
Cause
Échec d'un fichier d'importation.
Solution
Accordez l'autorisation d'accéder au fichier et exécutez de nouveau l'importation.
Les applications capables d'ouvrir ce fichier ne sont pas installées. (ID de message : {0})
Cause
Échec d'un fichier d'importation.
Solution
À l'aide de la procédure suivante, créez un document Reliure et exécutez de nouveau l'importation.
1. Ouvrez le document avec l'application qui lui est associée.
2. Sélectionnez l'imprimante [Canon Desktop Document Writer] et imprimez avec depuis l'application.
Impossible de convertir ce fichier. (ID de message : {0})
Cause
Échec d'un fichier d'importation.
Solution
Exécutez de nouveau l'importation.
Accédez à l'application dans laquelle le fichier a été créé, choisissez Desktop Document Writer comme imprimante et exécutez le processus d'impression pour créer un fichier iwb.
Impossible de récupérer les informations de configuration depuis l'imprimante.
ID de message : {0}
Cause
Échec d'acquisition des informations sur l'imprimante.
Solution
Vérifiez l'état de l'imprimante.
Mettez le pilote de l'imprimante à jour sur sa dernière version.
Réinstallez le pilote de l'imprimante.
Impossible de créer l'image d'aperçu.
ID de message : {0}
Cause
Échec de création d'un écran d'aperçu.
Solution
Redémarrez Document Binder.
Vérifiez s'il y a un problème avec la page de Reliure.
Impossible d'importer certaines pages ({1}) car la largeur ou la hauteur du papier dépasse 1200 mm (47 1/4"). (ID de message : {0})
Cause
Échec d'un fichier d'importation.
Solution
Le fichier dépasse le format de taille que Document Binder peut prendre en charge. Ouvrez le fichier avec l'application correspondante et convertissez-le en un document Reliure en utilisant Desktop Document Writer pour réduire automatiquement la taille, puis importez-le.
Ce fichier contient trop d'objets. (ID de message : {0})
Cause
Échec d'un fichier d'importation.
Solution
Divisez le fichier et importez-le en plusieurs actualisations.
ECDC3
Impossible de définir l'imprimante en raison d'une erreur.
ID de message : {0}
Cause
Une erreur est survenue lors de l'ouverture d'un kit de développement de pilote d'imprimante Canon.
Solution
Redémarrez Document Binder.
EPDM255
Impossible de convertir ce fichier. (ID de message : {0})
Cause
Impossible d'importer le PDF dans Document Binder car il n'était pas valide.
Solution
Ouvrez le PDF dans Adobe Reader, imprimez-le à l'aide de Desktop Document Writer, puis réimportez-le dans Document Binder.
EWCM1300
Impossible de convertir ce fichier. (ID de message : {0})
Cause
Une erreur s'est produite lors de l'importation à partir de Word.
Solution
Modifiez les options Word ci-dessous et réimportez le fichier dans Document Binder.
Sélectionnez [Paramètres de base] > [Paramètres utilisateur de Microsoft Office], puis renseignez les champs [Nom d'utilisateur] et [Initial], en veillant à ne pas insérer d'espaces.
Sélectionnez [Paramètres détaillés] > [Imprimer], puis décochez la case [Imprimer en arrière-plan].
EWCM1401
Impossible de convertir ce fichier. (ID de message : {0})
Cause
Une erreur s'est produite lors de l'importation à partir de Excel.
Solution
Les fichiers Excel qui remplissent les critères ci-dessous ne peuvent pas être importés.
Le document contient des macros et son niveau de sécurité est réglé sur « Élevé ».
Le document contient des macros qui ne fonctionnent pas correctement dans l'application.
Le document contient une feuille masquée.
Le document contient une feuille formatée vide.
Pour importer ces fichiers, désactivez les macros ou supprimez les feuilles vides/masquées.