错误代码及其处理方式

如果使用 Desktop Browser、Printer Monitor 或 Document Monitor 时显示了错误代码,请执行本部分所述的步骤来解决问题。本部分提供对常见错误代码以及显示它们时的处理方式的简短描述。
注意
在某些情况下,使用此处所述的步骤可能无法解决问题。
EDML060050
无法连接到指定的库。
在注册为库的文件夹中未找到连接需要的文件。
要使用该库,执行 [删除已注册的库],然后重新用 [创建库] 注册相同的文件夹。
信息识别码: {0}
原因
由于某种原因,找不到连接到注册为库(iwu 文件)的文件夹所需要的文件,且该库应该位于所述的文件夹中。
注册的文件夹不存在。(如果共享文件夹,则有人可能删除了它,等)
解决办法
取消注册的库,然后再次注册此库。
EDMN060020
EDMN060026
EDMN060500
因指定的库不存在,或没有库的访问权限,无法连接。
信息识别码: {0}
原因
已连接到 Document Server 库,但是无法找到或访问该库。
解决办法
检查以确保该库存在。
还要检查您是否具有对该库的访问权限,并根据需要授予相应的访问权限。
服务器没有响应。请检查库 URL 是否正确。
信息识别码: {0}
原因
IIS 或站点已在您尝试连接的 Document Server 上停止。
解决办法
检查服务器的服务状态。
因该服务器版本不支持 iW Desktop,无法连接。
请确认服务器是否支持 iW Desktop 的版本。
- 服务器版本: {0}
- 服务器语言: {1}
- 服务器信息: {2}
信息识别码: {3}
原因
连接到 Document Server 库时,连接到使用未知协议的服务器失败。
解决办法
请检查您尝试连接到的服务器是否是受支持的服务器版本。
EDMN061070
无法连接到库。[用户名] 或 [密码] 不正确。
信息识别码: {0}
原因
连接到 Document Server 库时,您在登录验证时连续三次输入了错误的用户名或密码。
解决办法
请输入正确的用户名和密码。
或者,检查用户是否已在您所连接的服务器中注册。
EDMN060100
因指定的库不存在,或没有库的访问权限,无法连接。
信息识别码: {0}
原因
连接到 Document Server 库时,登录用户执行了不允许在指定库上执行的操作。
解决办法
请检查您是否具有对所连接到的库的访问权限,并根据需要授予相应的访问权限。
MCB06001
因发生错误,无法执行该操作。
信息识别码: {0}
原因
找不到或无法访问本地库的网络文件夹中的文件。
解决办法
请进行检查以确保网络文件夹和文件都存在。
还要进行检查以确保您拥有访问网络文件夹和文件的权限。
MCB46011
发生错误。
信息识别码: {0}
原因
监视目标文件夹的设置文件不存在。
解决办法
请检查监视目标文件夹的设置文件是否存在。
MCB46021
发生错误。
信息识别码: {0}
原因
读取或写入监视目标文件夹的设置文件失败。
解决办法
请检查监视目标文件夹的设置文件。
或重新启动 Desktop Browser。
MCB46031
发生错误。
信息识别码: {0}
原因
选择或取消文件夹作为监视目标失败。
解决办法
请检查监视目标文件夹的设置文件。
或重新启动 Desktop Browser。
MCO02013
因发生错误,无法执行该操作。
信息识别码: {0}
原因
Annotation Editor 无法启动。
解决办法
如果 Annotation Editor 未正确启动,请重新安装 Desktop。
MCB10100
您没有写入到指定文档或文件夹的权限。
信息识别码: {0}
原因
当前操作的用户没有文件夹的写入权限。
解决办法
请检查您的用户权限级别。
MCO22001
因发生错误,无法访问文件。
信息识别码: {0}
原因
访问临时文件夹时发生访问错误。
解决办法
请授予访问临时文件夹的权限。
MCO22004
因发生错误,无法执行该操作。
信息识别码: {0}
原因
Document Binder 无法启动。
解决办法
如果 Document Binder 未正确启动,请重新安装 Desktop。
MCB11100
您没有执行该操作的特权。
如果有多个要删除的文件夹或有多个文件夹层次,执行下列任一操作:

- 减少要同时删除的文档数量,然后重新执行。
- 将要同时删除的文件夹层次数量指定在 10 个文件夹层次之内,然后重新执行。
信息识别码: {0}
原因
尝试删除具有 10 个或更多子文件夹的文件夹。
已删除回收站中的很多文件。
解决办法
请选择一次删除更少的文档,然后重试该操作。
删除子文件夹以及最深子文件夹级别最多为 10 的子文件夹内容。
清空回收站后重试
MCB15040
因发生错误,无法执行该操作。
信息识别码: {0}
原因
请尝试向库注册文件,即使 Document Server 禁止注册文件。
解决办法
在 Document Server 中检查以下设置。
要阻止的文件类型
要上传的最大文件大小
MCB18040
因发生错误,无法执行该操作。
信息识别码: {0}
原因
运行 Desktop 时,通过 Document Server 设置向要阻止的文件类型中进行添加,但在 Desktop 中目标文件已签出或上载。
解决办法
请从要阻止的文件类型中删除目标文件类型。
重新启动 Desktop 并再次执行签出或上载。
MCB32191
因发生错误,无法执行该操作。确认网络的状态。
信息识别码: {0}
原因
访问网络时发生访问错误。
解决办法
请检查网络状况。
MCB33191
因发生错误,无法执行该操作。确认网络的状态。
信息识别码: {0}
原因
访问网络时发生访问错误。
解决办法
请检查网络状况。
MCB03001
因发生错误,无法执行该操作。
信息识别码: {0}
原因
imageRUNNER ADVANCE 设置
[设置/注册] > [功能设置] > [存储/访问文件] > [高级存储箱设置] > [允许存储的文件格式] 的设置不为 [全部]。
解决办法
imageRUNNER ADVANCE 设置
选择 [设置/注册] > [功能设置] > [存储/访问文件] > [高级存储箱设置],并将 [允许存储的文件格式] 设置为 [全部]。
MCB03191
因发生错误,无法执行该操作。确认网络的状态。
信息识别码: {0}
原因
访问网络时发生访问错误。
解决办法
请检查网络状况。
MCB85031
因发生错误,无法执行该操作。
信息识别码: {0}
原因
要下载的目标文件不存在。
解决办法
请刷新显示以显示最新信息,然后再次检查此文件是否存在。
MCB02491
因发生错误,无法执行该操作。确认网络的状态。
信息识别码: {0}
原因
访问网络时发生访问错误。
解决办法
请检查网络状况。
MCB02191
因发生错误,无法执行该操作。确认网络的状态。
信息识别码: {0}
原因
访问网络时发生访问错误。
解决办法
请检查网络状况。
MCB04191
因发生错误,无法执行该操作。确认网络的状态。
信息识别码: {0}
原因
连接到 Document Server 时发生错误。
解决办法
请检查 Document Server 的连接状态。
MCO00003
无法用所选文档或文件夹执行操作。
因正在编辑该文档或文件夹,已将其锁定。
如果该文档的预览已在 Browser 中显示,取消选择该文档。
信息识别码: {0}
原因
文件夹已由其他用户打开。
解决办法
关闭其他用户在电脑上所打开的那份文件。
原因
该文件当前并未被其他用户打开,但该电脑可能仍开机。
解决办法
等候10秒钟,然后再次打开该文件。
MCO02004
您没有执行该操作的特权。
信息识别码: {0}
原因
访问文件、临时文件夹或签出文件夹时发生访问错误。
解决办法
请授予访问此文件、临时文件夹或签出文件夹的权限。
MCO26104
MCO03021
MCO03051
因发生错误,无法访问文件。
信息识别码: {0}
原因
访问文件或临时文件夹时发生访问错误。
解决办法
请授予访问此文件或临时文件夹的权限。
请检查此文件是否已损坏。
MCO27210
因指定的文档无效或不受支持,无法转换为 PDF。
信息识别码: {0}
原因
在 Desktop Browser 上将 Word 文件转换为 PDF 时出现。
解决办法1
更改 Word 的任何以下可选设置,然后再次在 Desktop Browser 上转换为 PDF。
选择 [基本设置] > [Microsoft Office 用户设置],然后在 [用户名] 和 [初始] 中输入非空格字符。
选中 [高级设置] > [打印],然后取消选中 [在后台打印] 复选框。
解决办法2
可以安装版本低于 Office 2003 的 Office。支持 Office 2003 和更高版本。
如果是这种情况,请执行以下操作将文档转换为 PDF 格式。
1. 使用与该文档相关联的应用程序打开该文档。
2. 从该应用程序中选择打印机 [Canon Desktop Document Writer] 并进行打印。
3. 在 Document Binder 中,选择 [文件] 菜单 > [作为 PDF 导出]。
MCO27001
因发生错误,无法执行该操作。
信息识别码: {0}
原因
创建唯一文件夹失败。
解决办法
请检查可用磁盘容量,并检查写入临时文件夹的权限。
MCB04191
因发生错误,无法执行该操作。确认网络的状态。
信息识别码: {0}
原因
访问网络时发生访问错误。
解决办法
请检查网络状况。
MCB50001
MCB50011
MCB50061
因发生错误,无法执行该操作。
信息识别码: {0}
原因
用于存储压缩文件信息设置文件 (AppData\Local\Canon\iWDT\x.x\Browser\Neutral\Cabinets) 的文件夹不存在。
压缩文件信息设置文件 (Cabinets.xml) 不存在。
压缩文件信息设置文件 (Cabinets.xml) 的内容无效。
解决办法
请重新启动 Desktop Browser。
MCB22001
因发生错误,无法访问文件。
信息识别码: {0}
原因
访问文件失败。
解决办法
请检查您是否拥有访问此文件的权限,以及此文件是否已损坏。
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
无法访问设置文件。
文件名: {1}
信息识别码: {0}
原因
写入签出管理文件时发生错误。
解决办法
根据需要,将签出管理文件移动到备份位置(或删除此文件),然后重新启动 Desktop Browser。
00
无法访问设置文件。
文件名: {1}
信息识别码: {0}
原因
无法读取复制过程启动控制设置文件 (ProcessControlSetting.xml)。
解决办法
请检查复制过程启动控制设置文件 (ProcessControlSetting.xml) 的访问权限。
无法访问设置文件。
文件名: {1}
信息识别码: {0}
原因
InputBarConfigList.xml 的格式无效。
解决办法
请检查此文件的内容是否正确。
无法访问设置文件。
文件名: {1}
信息识别码: {0}
原因
读取 InputBarConfigList.xml 被拒绝。
解决办法
请检查此文件的访问权限。
无法访问设置文件。
文件名: {1}
信息识别码: {0}
原因
读取 InputBarConfigList.xml 文件失败。
解决办法
请检查此文件的状态。
MMC01071
因发生错误,无法执行该操作。
信息识别码: {0}
原因
发生意外错误。
解决办法
请检查高级存储箱库是否是安全软件的监视目标。如果是,请将其从安全软件的监视目标中删除。
重新启动应用程序,然后重试该操作。
如果这样没有解决此问题,请与系统管理员或支持中心联系。
MMC07002
因发生错误,无法访问文件。
信息识别码: {0}
原因
访问文件或临时文件夹失败。
解决办法
请授予访问此文件或临时文件夹的权限。
请检查此文件是否已损坏。
MMC07004
因发生错误,无法执行该操作。确认网络的状态。
信息识别码: {0}
原因
访问网络时发生访问错误。
解决办法
请检查网络状况。
MCM06024
您没有执行该操作的特权。
信息识别码: {0}
原因
读取目标快捷方式文件是一个目录。
解决办法
请检查要创建的快捷方式文件的名称。
MCM03003
发生错误。
信息识别码: {0}
原因
读取 desktop.ini 文件失败。
解决办法
请授予 desktop.ini 文件的访问权限。
MCM03005
发生错误。
信息识别码: {0}
原因
发生内存错误。
解决办法
请检查可用内存的数量,并退出未使用的应用程序。
MCM03003
MCM03006
MCM03054
MCM03057
发生错误。
信息识别码: {0}
原因
读取 desktop.ini 文件失败。
解决办法
请授予 desktop.ini 文件的访问权限。
MDI01008
因发生错误,无法验证。
信息识别码: {0}
原因
登录验证失败。
解决办法
请输入正确的用户名和密码。
MFD02005
因无法找到 {0},无法获取通讯簿。重新指定通讯簿。
信息识别码: {1}
原因
找不到通讯簿文件。
解决办法
请指定正确的通讯簿文件。
MFD02006
因无法找到 {0},无法获取通讯簿。重新指定通讯簿。
信息识别码: {1}
原因
找不到包含通信簿文件的目录。
解决办法
请指定正确的通讯簿文件。
MFD08006
因与设备的通讯失败,无法获取通讯簿。
信息识别码: {0}
原因
获取设备的通讯簿时发生 .NET Framework 异常。(网络错误)
解决办法
请检查是否可以连接到传真或检查是否存在网络问题。
MFD08009
可能未正确设置指定设备的 Desktop Communicator 的 [验证信息设置]。
请与管理员联系,确认 Desktop Communicator 的 [验证信息设置] 是否已在 MEAP 的 Service Management Service 中正确设置。
信息识别码: {0}
原因
Desktop Communicator 中的 [验证信息设置] 可能设置不正确。
解决办法
在 Desktop Communicator 中正确设置 [验证信息设置]。
MFD08011
无法从指定的设备获取通讯簿。这可能是以下原因导致的:

- 可能未安装 Desktop Communicator。
- 可能已停止 Desktop Communicator 服务。
- 指定了无法获取通讯簿的设备。
信息识别码: {0}
原因
未在设备上安装 Desktop Communicator。
Desktop Communicator 服务已在设备上停止。
已指定无法从中获取通讯簿的设备。
解决办法
请检查该设备的状态。
HFM02003
发生错误。
信息识别码: {0}
原因
没有足够的内存来启动常用文件夹定期监视线程。
解决办法
请检查可用内存的数量,并退出未使用的应用程序。
EUIL00002
因发生错误,无法启动内部模块。
必要的文件可能已损坏或已删除。
重新安装 iW Desktop。
信息识别码: {0}
原因
显示手册时发生意外错误。
解决办法
重新安装 Desktop。
MOB01003
因发生错误,无法启动指定的应用程序。
信息识别码: {0}
原因
打开 Document Binder 文件时发生错误。
执行 Document Binder 失败。
解决办法
如果 Document Binder 未正确启动,请重新安装 Desktop。
MOB03003
因发生错误,无法启动指定的应用程序。
信息识别码: {0}
原因
执行 Document Binder 失败。
解决办法
如果 Document Binder 未正确启动,请重新安装 Desktop。
MOM03003
因发生错误,无法访问文件。
信息识别码: {0}
原因
创建快捷方式期间发生错误。
解决办法
请检查此文件的访问权限。
MVC91002
无法打印指定的文档。用正确的应用程序打开文档以打印。
信息识别码: {0}
原因
由关联应用程序执行的打印过程失败。
解决办法
与打印目标文件的扩展名关联的应用程序可能不可用,或者关联的应用程序可能不支持打印。请将扩展名与支持打印的应用程序关联。
MCI21002
发生错误。
信息识别码: {0}
原因
创建常用文件夹子文件夹失败。
解决办法
检查创建 SMB 发送按钮时“传输源”屏幕中指定的常用文件夹的访问权限。如果尚未授予创建文件夹的权限,请授予此权限。
MCI28003
发生错误。
信息识别码: {0}
原因
由于修改图标失败而无法保存设置信息。
解决办法
这是一个意外错误。无法避免此错误。(注册 SMB 发送按钮时由于 desktop.ini 打开而修改失败时发生此错误。)
MCI28004
发生错误。
信息识别码: {0}
原因
删除 desktop.ini 的备份失败。
解决办法
请检查访问 desktop.ini 备份的权限,以及删除可能失败的其他原因。
如果其他方法都失败,请手动删除此文件。
MDI06015
因指定设备的登录服务不支持,无法创建个人按钮。请确认设备支持部门识别码功能,或设备验证服务至少支持下列验证方法之一。
SDL 验证
NTLM 验证
BASIC 验证
信息识别码: {0}
原因
WLS(Windows 登录服务)未启用。(验证服务不适当)
解决办法
启用 WLS(Windows 登录服务)。
检查设备验证服务是否使用适当的验证方法(SDL/NTLM/部门识别码管理验证/基本验证)。
MCI23003
MCI23021
MCI23022
MCI23023
MCI23024
MCI23025
MCI23026
MCI23027
MCI23028
发生错误。
信息识别码: {0}
原因
由于发生错误而无法完成该操作。(读取 xml 文件失败)
解决办法
重新安装 Desktop。
MDI03005
发生错误。
信息识别码: {0}
原因
删除 desktop.ini 的备份失败。
解决办法
请检查访问 desktop.ini 备份的权限,以及删除可能失败的其他原因。如果其他方法都失败,请手动删除此文件。
MCBxxxxx
无法签出。
信息识别码: {0}
原因
已登录 Document Server 的用户无法完成签出操作。
解决办法
确认 Document Server 中的目标文件可以签出。
无法签出。
信息识别码: {0}
原因
签出失败。
解决办法
请刷新显示以显示最新信息,然后确认指定的文档尚未签出。
HFM01912
无法传输扫描文档或常用文件夹的文档。
信息识别码: {0}
原因
尚未授予对传输目标文件夹的访问权限。
解决办法
请检查扫描文档或常用文件夹传输的传输目标文件夹的访问权限。
HFM01001
无法传输扫描文档或常用文件夹的文档。
信息识别码: {0}
原因
IIS 已停止。
解决办法
请检查服务器的连接状态。
HFM01003
因没有下列文件夹的访问权限,无法传输扫描文档或常用文件夹的文档。
{0}
信息识别码: {1}
原因
尚未授予文档的写入权限。
解决办法
请授予此文档的写入权限。
HFM01004
因没有下列文件夹的访问权限,无法传输扫描文档或常用文件夹的文档。
{0}
信息识别码: {1}
原因
已登录 Document Server 的用户没有访问权限。
解决办法
请授予已登录 Document Server 的用户访问权限。
HFM01008
无法传输扫描文档或常用文件夹的文档。
信息识别码: {0}
原因
相同名称的文档已经存在。
解决办法
由于目标上已经存在相同名称的文档,请移动原始文件或者删除或重命名该文件。
HFM01009
无法传输扫描文档或常用文件夹的文档。
信息识别码: {0}
原因
连接到库时许可无效。
解决办法
请检查许可信息。
HFM01013
无法传输扫描文档或常用文件夹的文档。
信息识别码: {0}
原因
没有足够的内存生成上载文件的线程。
解决办法
请退出未使用的应用程序。
HFM01014
无法传输扫描文档或常用文件夹的文档。
信息识别码: {0}
原因
上载过程中修改了文件。
解决办法
请不要在文件传输过程中修改文件。
HFM01015
无法传输扫描文档或常用文件夹的文档。
信息识别码: {0}
原因
当超过最大上载大小时继续到 Document Server 的传输。
解决办法
请减少一次传输的文件数量,或者减小文件大小。
HFM01016
无法传输扫描文档或常用文件夹的文档。
信息识别码: {0}
原因
文件访问失败。
解决办法
请检查您是否拥有访问此文件的权限,以及此文件是否已损坏。
MOO04101
因发生错误,无法创建按钮。
信息识别码: {0}
原因
在可执行文件的参考检查中发生错误。
解决办法
链接文件可能已损坏。请再次创建此链接文件。
MCI21002
发生错误。
信息识别码: {0}
原因
创建常用文件夹子文件夹失败。
解决办法
检查创建 SMB 发送按钮时“传输源”屏幕中指定的常用文件夹的访问权限。如果尚未授予创建文件夹的权限,请授予此权限。
MDI10001
无法连接到指定 IP 地址或主机名的设备。
信息识别码: {0}
原因
未输入正确的 IP 地址或主机名,或者输入正确,但网络连接失败。
解决办法
请输入正确的 IP 地址或现有主机的名称。
MDI10005
发生错误。
信息识别码: {0}
原因
指定 IP 地址的设备无法创建 SMB 发送按钮。
解决办法
请检查指定的 IP 地址是否是可以创建 SMB 发送按钮的设备的地址,并指定正确的 IP 地址。
MDI10006
MDI10007
MDI10008
MDI10010
MDI06001
无法连接到指定 IP 地址或主机名的设备。
信息识别码: {0}
原因
未输入正确的 IP 地址或主机名,或者输入正确,但网络连接失败。
解决办法
请输入正确的 IP 地址或现有主机的名称。
MDI06005
无法在指定的设备中创建个人按钮。
信息识别码: {0}
原因
指定 IP 地址的设备或直接输入主机名指定的设备不支持创建 SMB 按钮。
解决办法
请检查指定的 IP 地址是否是可以创建 SMB 发送按钮的设备的地址,并指定正确的 IP 地址。
MDI06010
无法连接到指定 IP 地址或主机名的设备。
信息识别码: {0}
原因
未输入正确的 IP 地址或主机名,或者输入正确,但网络连接失败。
解决办法
请输入正确的 IP 地址或现有主机的名称。
MDI06012
无法连接到指定 IP 地址或主机名的设备。
信息识别码: {0}
原因
无法获取验证功能的类型。
解决办法
可能发生网络错误,如设备断电。请检查设备和网络环境。
MDI06013
发生错误。
信息识别码: {0}
原因
无法获取验证功能的类型。
解决办法
可能发生网络错误,如设备断电。请检查设备和网络环境。
MDI06024
无法连接到指定 IP 地址或主机名的设备。
信息识别码: {0}
原因
验证失败。
解决办法
可能发生网络错误,如设备断电。请检查设备和网络环境。
MDI06019
MDI06020
MDI06021
无法连接到指定 IP 地址或主机名的设备。
信息识别码: {0}
原因
未输入正确的 IP 地址或主机名,或者输入正确,但网络连接失败。
解决办法
请输入正确的 IP 地址或现有主机的名称。
MDI09004
无法连接到指定 IP 地址或主机名的设备。
信息识别码: {0}
原因
无法获取验证功能的类型。
解决办法
可能发生网络错误,如设备断电。请检查设备和网络环境。
MDI11003
无法连接到指定 IP 地址或主机名的设备。
信息识别码: {0}
原因
无法创建设备的 SMB 发送按钮。
解决办法
检查设备验证服务是否使用适当的验证方法(SDL/NTLM/部门识别码管理验证/基本验证)。
MDI11004
发生错误。
信息识别码: {0}
原因
无法创建设备的 SMB 发送按钮。
解决办法
检查设备验证服务是否使用适当的验证方法(SDL/NTLM/部门识别码管理验证/基本验证)。
MDI11009
发生会话超时。
退出设置,然后重新设置。
信息识别码: {0}
原因
无法创建设备的 SMB 发送按钮。
解决办法
如果登录后超过 15 分钟未创建按钮,则登录会话变为无效。请再次检查验证屏幕中的验证,或从头恢复。
MDI08015
MDI08016
无法连接到指定 IP 地址或主机名的设备。
信息识别码: {0}
原因
未输入正确的 IP 地址或主机名,或者输入正确,但网络连接失败。
解决办法
请输入正确的 IP 地址或现有主机的名称。
MDI07006
无法连接到指定 IP 地址或主机名的设备。
信息识别码: {0}
原因
无法获取验证功能的类型。
解决办法
可能发生网络错误,如设备断电。请检查设备和网络环境。
MDI04005
因发生错误,无法创建文件夹。
信息识别码: {0}
原因
指定路径的长度过长。
解决办法
请指定包括文件夹名称在内长度在 250 个字符以内的路径。
建议使用尽可能短的路径,因为它用于存储文件。
MDI04005
MDI04007
因发生错误,无法创建文件夹。
信息识别码: {0}
原因
由于使用了保留设备名称,因此,无法创建文件夹。
解决办法
请指定一个不是 Windows 保留设备名称的名称。