Si un code d'erreur apparaît
Si l'impression échoue ou si vous ne parvenez pas à envoyer ou à recevoir un fax ou encore à lire un document numérisé ou si toute autre erreur se produit, cette erreur s'affiche au sein d'un rapport ou d'un message dans l'écran <Suivi statut> sous forme d'un nombre à trois chiffres (le code d'erreur). Examinez les sections suivantes pour trouver la cause possible et la solution de chaque code d'erreur. Pour savoir comment imprimer un rapport d'erreur et les informations incluses dans le rapport, reportez-vous à la section Impression de rapports et de listes.
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＃001
Un document s'est coincé dans le chargeur.
Retirez le document coincé.
＃003
Un fax n'a pas pu être envoyé ou reçu du fait du trop grand nombre de données qu'il contient.
En cas d'envoi d'un fax : réduisez la résolution et numérisez le document.
En cas de réception d'un fax : demandez à l'expéditeur de diviser le document en plusieurs sections ou de réduire la résolution avant de le renvoyer.
＃005
Un fax n'a pas pu être envoyé, car l'appareil du destinataire n'a pas répondu dans les 35 secondes.
Lorsque l'appareil du destinataire est éteint ou que la ligne est occupée, le fax ne peut pas être envoyé. Demandez au destinataire de vérifier l'état de son appareil. Si vous appelez à l'étranger, ajoutez des pauses dans le numéro de fax.
＃012
Un fax n'a pas pu être envoyé, car l'appareil du destinataire n'a plus de papier.
Demandez au destinataire de réapprovisionner l'appareil en papier.
＃018
Un fax n'a pas pu être envoyé, car l'appareil du destinataire n'a pas répondu en raison de l'occupation de la ligne ou pour toute autre raison.
Lorsque l'appareil du destinataire est éteint ou que la ligne est occupée, le fax ne peut pas être envoyé. Demandez au destinataire de vérifier l'état de son appareil. Si vous appelez à l'étranger, ajoutez des pauses dans le numéro de fax.
＃022
L'envoi d'un fax à partir d'un ordinateur est désactivé.
Pour envoyer un fax à partir d'un ordinateur, vous devez définir <Autor. TX pilote fax> sur <Activé>. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
Un fax n'a pas pu être transféré, car le destinataire spécifié a été supprimé du carnet d'adresses.
Mémorisez à nouveau le destinataire. Si les documents dont le transfert était impossible restent en mémoire, vous pouvez alors les transférer.
＃037
La mémoire est pleine.
Si l'envoi ou l'impression d'une tâche est en attente, patientez jusqu'à la fin de la tâche.
Si un document reçu est stocké dans la mémoire, imprimez ou supprimez-le.
En cas d'envoi d'un document comportant de nombreuses pages, divisez-le en plusieurs parties.
En cas d'envoi d'un fax, réduisez la résolution pour numériser le document.
＃099
L'impression, l'envoi ou la réception est annulé.
Si vous annulez une opération, ce code d'erreur s'affiche, mais cela est normal. Relancez l'impression, l'envoi ou la réception des documents si nécessaire.
＃995
Un document en attente d'envoi a été annulé.
Envoyez à nouveau le document si besoin est.