Cuando aparece un código de error
Si la impresión no se realiza correctamente o no puede enviar o recibir un fax o un documento escaneado, o si se produce otro error, dicho error aparecerá en un informe o en un mensaje en la pantalla <Monitor de estado> como un número de tres dígitos (código de error). Consulte la siguiente información para averiguar las causas y las soluciones de cada código de error. Para obtener información sobre cómo imprimir un informe de errores e información en el informe, consulte
Impresión de informes y listas.
#001
Un documento se atasca en el alimentador.
Quite el documento atascado.
#003
No pudo enviarse ni recibirse un fax debido al gran tamaño de los datos.
Si envía un fax, reduzca la resolución y lea el documento.
Si recibe un fax, solicite al remitente que divida el documento en varias secciones o reduzca la resolución antes del envío.
#005
No pudo enviarse el fax porque el equipo del destinatario no respondió en 35 segundos.
Cuando el equipo del destinatario está apagado o la línea está ocupada, no es posible enviar faxes. Solicite al destinatario que consulte el estado del equipo. Si aparece este código al enviar un fax al extranjero, introduzca pausas en el número de fax.
#012
No pudo enviarse un fax porque el equipo del destinatario se quedó sin papel.
Solicite al destinatario que cargue papel.
#018
No pudo enviarse un fax porque el equipo del destinatario no respondió debido a que la línea estaba ocupada o por otros motivos.
Cuando el equipo del destinatario está apagado o la línea está ocupada, no es posible enviar faxes. Solicite al destinatario que compruebe el equipo. Si aparece este código de error al enviar un fax al extranjero, introduzca pausas en el número de fax.
#022
El envío de un fax desde un ordenador está deshabilitado.
Para enviar un fax desde un ordenador, debe establecer <Permitir TX controlador de fax> en <On>. Para obtener detalles, póngase en contacto con su administrador.
No pudo reenviarse un fax porque el destino especificado se eliminó de la libreta de direcciones.
Vuelva a registrar el destino de reenvío de nuevo y compruebe las opciones de reenvío de fax.
#037
Memoria llena.
Si un trabajo de envío o impresión está en cola, espere hasta que finalice.
Si un documento recibido está guardado en la memoria, imprímalo o elimínelo.
Para enviar un documento con muchas páginas, divídalo en grupos.
Si se envía un fax, reduzca la resolución para leer el documento.
#099
La impresión, el envío o la recepción se cancelaron.
Cuando se cancela una operación, aparece este código de error, pero esto no es ninguna anomalía. Imprima, envíe o reciba documentos de nuevo según sea necesario.
#401
No hay suficiente espacio en el servidor o memoria en el dispositivo, o el número de archivos guardados en el directorio raíz (nivel más alto del dispositivo de memoria) ha llegado al máximo.
Elimine archivos que no sean necesarios del dispositivo de memoria o del servidor para liberar espacio, o cree una carpeta a donde trasladar los archivos existentes.
#404
No pudo almacenar los datos porque está prohibido escribir en el dispositivo de memoria.
No puede usar el dispositivo de memoria con funciones de seguridad. Si tiene habilitada la protección frente a escritura en el dispositivo de memoria, deshabilite esa configuración y vuelva a intentarlo.
#406
Error de escritura porque el dispositivo de memoria se extrajo mientras se estaba escribiendo en el archivo.
Compruebe que está insertado el dispositivo de memoria y vuelva a escribir en el archivo.
Se produjo un error sin especificar al transferir la imagen al dispositivo de memoria. (Puede que el dispositivo de memoria conectado esté formateado con un sistema de archivos no compatible).
Compruebe el estado del dispositivo de memoria y confirme que esté formateado por el equipo con un sistema de archivos compatible (FAT32). A continuación, vuelva a intentar realizar el procedimiento.
El tamaño del archivo ha llegado al límite.
Reduzca la resolución o el número de páginas y vuelva a realizar la operación.
#407
La longitud de la ruta completa del archivo (o carpeta) especificado supera el límite admitido.
Cambie el nombre de archivo para que la longitud de la ruta completa no supere los 256 caracteres, o cambie la carpeta en la que almacenar los datos.
#701
Se produjo un error de autenticación porque se introdujo un ID de departamento o un PIN incorrectos.
Introduzca el ID/PIN correcto.
Se intentó continuar con la operación sin introducir un ID de departamento a pesar de que los trabajos de ID desconocidos estaban deshabilitados en la Gestión de ID de departamentos.
Habilite los trabajos de ID desconocidos en el modo Administrador del Sistema en la IU remota.
#703
No se puede escribir porque el espacio disponible para las imágenes está lleno.
Si se envía otro documento, espere hasta que se complete el envío y, a continuación, intente volver a enviarlo.
Si se envía un documento con muchas páginas, divídalo en varios grupos antes de enviarlo.
Apague el equipo y vuelva a encenderlo.
#751
El servidor no se inició o la conexión de red no se estableció o se perdió.
Compruebe el destino y el estado de la red.
Compruebe el destino y el estado de la red.
No se ha configurado la dirección IP.
Compruebe las <TCP/IP Settings>.
No pudo enviar a un servidor SMB, porque se está usando Windows (SMB) para examinar servidores de archivos.
Si se produce un error al reenviar a un servidor SMB un archivo de fax recibido, imprima y escanee el archivo recibido y envíelo al destino.
Puede evitar errores usando FTP como protocolo para enviar a los servidores.
#752
El nombre del servidor SMTP no es correcto.
Compruebe y corrija el nombre del servidor.
El nombre del servidor SMTP del correo electrónico no es correcto o no se ha establecido el nombre de dominio o la dirección del correo electrónico.
Compruebe el nombre del servidor SMTP, el nombre de dominio y la dirección del correo electrónico.
El equipo no está correctamente conectado a la red.
Compruebe si el equipo está correctamente conectado a la red.
#753
No pudo enviarse el mensaje de correo electrónico porque el cable de red está desconectado.
Compruebe que el cable de red está correctamente conectado.
Apague el equipo y vuelva a encenderlo.
#755
No se ha configurado la dirección IP.
Configure la dirección IP correctamente.
Cuando el equipo se conectó, el servidor Auto IP o DHCP no asignó una dirección IP al equipo.
Compruebe las <Opciones de TCP/IP>.
El equipo no puede comunicarse con los dispositivos de una red inmediatamente después de haberse iniciado el equipo porque se ha configurado el tiempo de espera para el inicio de la comunicación.
Espere hasta que transcurra el tiempo establecido en <Tiempo de espera para conexión> y realice el envío de nuevo.
#766
El certificado usado al enviar el PDF con una firma digital ha caducado.
Renueve el certificado o use un certificado válido.
Ajuste <Ajustes de fecha/hora> correctamente.
#801
Cuando se comunicó con un servidor SMTP para enviar un e-mail, se produjo un error de tiempo de espera en el servidor.
Compruebe que el SMTP funcione correctamente.
El servidor SMTP devolvió un error o se produjo un error en un servidor de archivos con una configuración de destino incorrecta al enviar al servidor.
Compruebe si el servidor SMTP está ajustado correctamente. Compruebe el estado de la red, la configuración del destino, y el estado y la configuración del servidor de archivos.
Un destino no está configurado correctamente.
Compruebe que el destino está configurado correctamente.
Cuando el equipo intentó enviar un archivo al servidor, ya existía un archivo con el mismo nombre en el servidor y ese archivo no pudo sobrescribirse.
Cambie la configuración en el servidor de archivos para permitir que se sobrescriba el archivo o póngase en contacto con el administrador del servidor.
Cuando el equipo intentó enviar un archivo al servidor, el nombre de la carpeta especificado era incorrecto o la contraseña era incorrecta.
Compruebe que el destino está configurado correctamente.
#802
El nombre del servidor SMTP o el nombre del servidor DNS están configurados incorrectamente, o no se puede establecer la conexión al servidor DNS.
Compruebe la configuración del nombre del servidor SMTP y del nombre del servidor DNS.
Compruebe que el servidor DNS funcione con normalidad.
#804
No se encontró ninguna coincidencia de la ruta de la carpeta especificada al enviar al servidor de archivos.
No tiene derechos de acceso a la carpeta o el archivo, o puede que la carpeta o el archivo hayan sido eliminados en otra operación.
Ajuste la configuración del servidor para permitir el acceso a la carpeta. O póngase en contacto con el administrador del servidor.
#806
El nombre de usuario o la contraseña que se especificó al enviar al servidor de archivos no es correcto.
Cambie el nombre de usuario o la contraseña de destino.
El destino especificado para enviar correo electrónico es incorrecto.
Especifique el destino correcto y compruebe que el destino de la libreta de direcciones sea correcto.
#813
El nombre de inicio de sesión que se utiliza para la autenticación POP no se ha configurado correctamente.
Introduzca correctamente el nombre de inicio de sesión que se utiliza para la autenticación POP.
#818
No puede imprimir los datos recibidos debido al formato del archivo.
Cambie el formato del archivo y envíelo de nuevo.
#819
Los datos recibidos no pueden utilizarse. (La información MIME no es válida).
Compruebe la configuración y envíelo de nuevo.
#820
Los datos recibidos no pueden utilizarse. (BASE64 o uuencode no es correcto).
Compruebe la configuración y envíelo de nuevo.
#821
Los datos recibidos no pueden utilizarse. (Error de análisis TIFF).
Compruebe la configuración y envíelo de nuevo.
#827
Los datos recibidos no pueden utilizarse. (Parte de la información MIME no es compatible).
Compruebe la configuración y envíelo de nuevo.
#829
Se recibieron más de 999 páginas de datos. El equipo imprimirá (o recibirá y almacenará) todas las páginas hasta la página 999.
El equipo imprimirá (o recibirá y almacenará) todas las páginas hasta la página 999. Se borrarán los datos de todas las páginas posteriores a la página 999. Vuelva a enviar todas las páginas posteriores a la página 999.
#839
El nombre de usuario y la contraseña que se utilizan para la autenticación SMTP no se han configurado correctamente.
Configure el nombre de usuario y la contraseña correctamente.
#841
No hay algoritmo de cifrado común con el servidor de correo electrónico para enviar e-mail.
Quite la marca de la casilla de verificación [Utilizar TLS] para los servidores SMTP y POP.
Agregue el algoritmo de cifrado común a la configuración del servidor de correo electrónico.
#844
Se produjo un error en la comunicación cifrada TLS a un servidor POP al enviar un e-mail con POP antes de SMTP.
Compruebe la configuración de la comunicación cifrada TLS en POP.
Quite la marca de la casilla de verificación de [Usar TLS] para el servidor de POP. Si el problema persiste, quite la marca de la casilla de verificación de [Usar autenticación POP antes de enviar] y establezca el valor de comunicación en un valor distinto de POP antes de SMTP.
Al verificar un certificado de servidor TLS para establecer la comunicación con el servidor POP, se produjo un error de verificación.
Utilizando la IU remota, confirme que el certificado de CA firmado por el certificado de servidor TLS en el servidor POP esté instalado en el equipo.
Confirme que el certificado de servidor TLS del servidor POP sea válido.
Asegúrese de que el certificado de servidor TLS no sea un certificado autofirmado.
#846
No pudo enviarse un e-mail debido a un error de autenticación POP.
Compruebe la configuración de la dirección POP y la contraseña POP.
Compruebe la configuración APOP del servidor POP.
Desmarque la casilla de verificación [Usar autenticación POP antes de enviar] y seleccione opciones de comunicación distintas de POP antes de SMTP.
#852
El corte de alimentación durante el procesamiento del trabajo.
Compruebe que la clavija del cable de alimentación esté insertada correctamente en la toma de corriente, compruebe la estabilidad del suministro eléctrico y, a continuación, inténtelo de nuevo.
#853
La impresión falló debido a que el tamaño de los datos superó el límite.
Es posible que el equipo no pueda imprimir documentos con muchas páginas. Reduzca el número de páginas por impresión o imprima de nuevo cuando no haya trabajos de impresión en cola o no se estén imprimiendo documentos. Si sigue sin poder imprimir, compruebe que los datos del documento no tengan ningún problema.
La impresión se canceló desde el ordenador.
Si cancela una operación desde la aplicación cuando los datos de impresión se están enviando al equipo desde un ordenador, aparecerá este código de error. Imprima de nuevo en caso necesario.
Se eliminó un documento protegido sin imprimir.
Si el documento protegido no se imprime dentro del periodo de tiempo especificado (30 minutos de forma predeterminada), se elimina de la memoria. Vuelva a enviar el documento protegido e imprímalo dentro del periodo de tiempo establecido.
Se intentó imprimir utilizando la función Impresión Segura cuando estaba restringida.
Si <Opciones de impresión segura> está establecido en <Off>, no podrá utilizar la Impresión Segura. Ajuste la opción en <On>.
Imprima sin utilizar la función Impresión Segura.
#861
No pudo imprimirse un documento porque se utilizó un controlador de impresora no compatible con este equipo.
Imprima de nuevo utilizando el controlador de impresora de este equipo.
Un documento no pudo imprimirse debido a problemas en sus datos.
Compruebe que los datos del documento no tengan ningún tipo de problema.
#863
Se produjo un error al imprimir desde un ordenador.
Apague el equipo, espere al menos 10 segundos y vuelva a encenderlo. Tras el reinicio, intente realizar la impresión de nuevo.
#995
Se canceló un documento a la espera de ser enviado.
Vuelva a enviar el documento según sus necesidades.