No se puede escanear un documento
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NO
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Desinstale el controlador del escáner e instálelo de nuevo.
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SÍ
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SÍ
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Tal vez no pueda utilizar la función de lectura en un entorno IPv6. Use la función a través de una conexión USB o IPv4.
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NO
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NO
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Reinicie el ordenador.
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SÍ
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NO
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Instálela.
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SÍ
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Registre la máquina.
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SÍ
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NO
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Reduzca el número de ordenadores conectados a esta máquina a través de la red.
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SÍ
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NO
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Seleccione el cristal de copia o el alimentador.
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SÍ
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NO
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Conecte el cable USB directamente a un ordenador y escanee su documento para ver si esto funciona correctamente. Si el escaneado finaliza satisfactoriamente, asegúrese de que el concentrador o repetidor USB funciona adecuadamente.
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SÍ
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SÍ
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Lleve a cabo los pasos del siguiente procedimiento:
Conecte un cable USB directamente al ordenador.
Si el ordenador dispone de dos o más puertos USB, conecte la máquina a otro puerto USB.
Si el problema persiste, ejecute los pasos del siguiente procedimiento para modificar el archivo INI. Se recomienda realizar una copia de seguridad del archivo antes de modificarlo.
(1) Abra los archivos siguientes en el Bloc de notas o con otra aplicación de editor de texto.
Windows XP/Vista/7/8
windows\system32\CNCMFP46.INI (2) En la sección [ScanSize], cambie "Read512Bytes=0" a "Read512Bytes=1" y guarde el archivo. No modifique ninguna otra parte.
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NO
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SÍ
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Es posible que TWAIN haya sustituido por uno incorrecto. Si fuera éste el caso, no podrá realizar el escaneado. Para solucionar el problema, desinstale el software e instálelo de nuevo.
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NO
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NO
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Asegúrese de que se reconoce la máquina.
(1) Abra la carpeta [Escáneres y cámaras] o [Propiedades de Escáneres y cámaras].
(2) La máquina se habrá reconocido cuando aparezca el controlador de la máquina. De lo contrario, desinstale el software e instálelo de nuevo.
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