Impossible de numériser un document

Désinstallez le pilote du scanner et réinstallez-le.

Il est possible que vous ne puissiez pas utiliser la fonction de numérisation dans un environnement IPv6. Utilisez cette fonction via une connexion USB ou IPv4.

Redémarrez l'ordinateur.

Installez le logiciel.

Enregistrez la machine.

Réduisez le nombre d'ordinateurs connectés à cette machine via le réseau.

Sélectionnez la vitre d'exposition ou le chargeur.

Connectez le câble USB directement sur un ordinateur et numérisez votre document pour voir si cela fonctionne correctement. Si la numérisation réussit, vérifiez que le concentrateur ou répéteur USB est opérationnel.

Suivez les étapes de la procédure ci-dessous :

Si le problème persiste, appliquez la procédure suivante pour modifier le fichier INI. Il est conseillé de faire une copie de sauvegarde du fichier avant de le modifier.

(1) Ouvrez les fichiers suivants dans le Bloc-notes ou dans une autre application de traitement de texte.

(2) Dans la section [ScanSize], transformez "Read512Bytes=0" en "Read512Bytes=1", puis enregistrez le fichier. Ne modifiez rien d'autre.

Vous avez peut-être remplacé la version de TWAIN par une version incorrecte. Dans ce cas, vous ne pourrez pas effectuer la numérisation. Pour résoudre le problème, désinstallez le logiciel et réinstallez-le.

Assurez-vous que la machine est reconnue.

(1) Ouvrez le dossier [Scanneurs et appareils photo] ou [Propriétés de Scanneurs et appareils-photo].

(2) Si le pilote de la machine s'affiche, cette dernière est reconnue. Si cela n'est pas le cas, désinstallez le logiciel, puis réinstallez-le.