电子邮件打印失败时

根据所显示的错误信息和错误代码，执行下列操作。

在下列位置显示错误信息和错误代码。

打印机显示屏

远程用户界面（[状态确认/取消] 菜单中的 [错误信息] 页）

网络状态打印

“打印模式下所有设置的通用列表”

电子邮件发送/接收历史记录

有关打印方法，请参阅“打印电子邮件接收日志列表”。

出现在显示屏、远程用户界面和网络状态打印中的错误信息

错误信息		原因	解决方法
显示	远程用户界面、网络状态打印	原因	解决方法
EM POP3 服务器错误。	POP3 服务器连接错误	打印电子邮件时无法连接到 POP3 服务器。	检查以下几点。远程用户界面 [网络] 页中的下列设置是否正确 [电子邮件打印设置] 中的 [POP3服务器名称] 和 [POP3服务器端口号] [TCP/IP设置] 中的 DNS POP3 服务器和 DNS 服务器是否正常运行
	POP3 服务器用户名错误	打印电子邮件时，无法认证 POP3 服务器中的用户名。	检查以下几点。远程用户界面 [网络] 页 [电子邮件打印设置] 中 [POP3用户名] 的设置是否正确。是否在 POP3 服务器中正确注册用户名
	POP3 服务器密码错误	打印电子邮件时，无法认证 POP3 服务器中的密码。	检查以下几点。远程用户界面 [网络] 页 [电子邮件打印设置] 中 [密码] 的设置是否正确。是否在 POP3 服务器中正确注册密码远程用户界面 [网络] 页 [电子邮件打印设置] 中 [POP3用户名] 的设置是否正确。是否在 POP3 服务器中正确注册用户名
	POP3 服务器 UIDL 错误	打印电子邮件时无法连接到 POP3 服务器，因为服务器不支持 UIDL 命令。	使用支持 UIDL 的 POP3 服务器。
EM 电子邮件访问错误。		由于硬盘出错，所以打印机无法连接到 POP3 服务器。	清除 POP3 服务器上的硬盘错误。

在电子邮件接收日志列表中显示的错误代码*

*	如果出现多个错误，只显示优先级最高的错误（高：407 > 低：499）。

错误代码	原因	解决方法
407	到 POP 服务器的连接断开。	向网络管理员咨询。如果相同电子邮件数据多次出错，请检查电子邮件数据是否正常。
407	接收电子邮件时，无法接收 1 Kb（1024 字节）的数据 10 分钟。	向网络管理员咨询。如果相同电子邮件数据多次出错，请检查电子邮件数据是否正常。
408	从 POP 服务器返回响应 <ERR>。	向网络管理员咨询。
412	接收电子邮件时，无法接收 1 Kb（1024 字节）的数据 10 分钟。	向网络管理员咨询。如果相同电子邮件数据多次出错，请检查电子邮件数据是否正常。
420	电子邮件数据大小超过 1.5 GB。	将电子邮件数据大小减小到不超过 1.5 GB。
421	电子邮件文本大小超过 25 MB。	减小电子邮件文本量。
422	附件大小超过 100 MB。	将附件大小减小到不超过 100 MB。
423	用不支持的格式发送附件。	将附件格式更改为 TIFF 或 JPEG。
424	附件数量超过 3 个。	将附件数量减少到不超过 3 个。
430	发送 [发件人] 为空白的电子邮件。	在 [发件人] 中输入名称。
431	收到分割的邮件。	应用下列解决方法发送电子邮件，不会分割邮件。减小要发送的电子邮件大小（减小到不能分割的大小）。指定应用程序设置，从而不用分割发送电子邮件。
	发送含不支持的编码或字符编码的电子邮件。	将编码或字符编码更改为本打印机所支持的编码。 "接收邮件服务器上的电子邮件数据并打印（电子邮件打印）"
	收到不支持类型（信息类型）的邮件。	将内容类型更改为本打印机支持的下列任一类型。文本/无格式图像/jpeg 图像/tiff 图像/tiff-fx 应用程序/octet-stream
	收到不支持的多格式邮件。	将多格式邮件的内容类型更改为本打印机支持的下列任一类型。 multipart/mixed multipart/parallel multipart/alternative 如果邮件嵌套，只有“multipart/alternative”套入“multipart/mixed”才支持邮件。
432	发送无效数据。	检查发送的电子邮件数据是否正常。
433	发送 HTML 格式的电子邮件。	本打印机不支持 HTML 格式的电子邮件。
434	邮件不含文本。	输入文本。
440	由于某种原因取消了作业。	重新发送电子邮件。
441	处理过程中出错。	重新发送电子邮件。
499	打印机出错。	“控制面板中出现提示信息”