Wenn der E-Mail-Druck fehlschlägt
Führen Sie abhängig von den angezeigten Fehlermeldungen und Fehlercodes die folgenden Aktionen durch.
Die Fehlermeldungen und Fehlercodes werden an den folgenden Positionen angezeigt.
Druckerdisplay
Remote UI (Seite [Fehlerinformationen] im Menü [Status Monitor/Abbruch])
Netzwerkstatus drucken
Verlauf gesendeter oder empfangener E-Mails
Informationen zu Druckmethoden finden Sie im Abschnitt "Drucken der E-Mail-Empfangsprotokollliste".
Fehlermeldungen, die im Display, in Remote UI und unter Netzwerkstatusdruck angezeigt werden
|
Fehlermeldung
|
Ursache
|
Abhilfe
|
|
|
Display
|
Remote UI, Netzwerkstatusdruck
|
||
|
EM POP3-Server-Fehler.
|
POP3-Server-Verbindungsfehler
|
Beim Drucken von E-Mails konnte keine Verbindung zum POP3-Server hergestellt werden.
|
Überprüfen Sie die folgenden Punkte.
Ob die folgenden Einstellungen in Remote UI auf der Seite [Netzwerk] korrekt sind
[POP3 Servername] und [POP3 Portnummer] in [E-Mail-Druckeinstellungen]
DNS in [TCP/IP-Einstellungen]
Ob der POP3-Server und der DNS-Server ordnungsgemäß funktionieren
|
|
POP3-Server-Benutzernamenfehler
|
Beim Drucken von E-Mails ist die Authentifizierung des Benutzernamens auf dem POP3-Server fehlgeschlagen.
|
Überprüfen Sie die folgenden Punkte.
Ob in Remote UI auf der Seite [Netzwerk] in [E-Mail-Druckeinstellungen] die Einstellung für [POP3-Anwendername] korrekt ist
Ob der Benutzername auf dem POP3-Server ordnungsgemäß registriert ist
|
|
|
POP3-Server-Passwortfehler
|
Beim Drucken von E-Mails ist die Authentifizierung des Passworts auf dem POP3-Server fehlgeschlagen.
|
Überprüfen Sie die folgenden Punkte.
Ob in Remote UI auf der Seite [Netzwerk] in [E-Mail-Druckeinstellungen] die Einstellung für [Passwort] korrekt ist
Ob das Passwort auf dem POP3-Server ordnungsgemäß registriert ist
Ob in Remote UI auf der Seite [Netzwerk] in [E-Mail-Druckeinstellungen] die Einstellung für [POP3-Anwendername] korrekt ist
Ob der Benutzername auf dem POP3-Server ordnungsgemäß registriert ist
|
|
|
POP3-Server-UIDL-Fehler
|
Beim Drucken von E-Mails konnte keine Verbindung zum POP3-Server hergestellt werden, da der Server den UIDL-Befehl nicht unterstützt.
|
Verwenden Sie einen POP3-Server, der UIDL unterstützt.
|
|
|
EM E-Mail-Zugriffsfehler.
|
 |
Der Drucker konnte keine Verbindung zum POP3-Server herstellen, da auf seiner Festplatte ein Fehler aufgetreten ist.
|
Beheben Sie den Festplattenfehler des POP3-Servers.
|
Fehlercodes, die in der E-Mail-Empfangsprotokollliste* angezeigt werden
Wenn mehrere Fehler aufgetreten sind, wird nur der Fehler mit der höchsten Priorität angezeigt (hoch: 407 > niedrig: 499).
|
Fehlercode
|
Ursache
|
Abhilfe
|
|
407
|
Die Verbindung zum POP-Server wurde getrennt.
|
Fragen Sie Ihren Netzwerkadministrator.
Wenn Fehler bei denselben E-Mail-Daten mehrmals auftreten, überprüfen Sie, ob die E-Mail-Daten normal sind.
|
|
Beim Empfangen von E-Mails konnten Daten von 1 KByte (1024 Byte) nicht innerhalb von 10 Minuten empfangen werden.
|
||
|
408
|
Die Antwort <ERR> wurde vom POP-Server zurückgegeben.
|
Fragen Sie Ihren Netzwerkadministrator.
|
|
412
|
Beim Empfangen von E-Mails konnten Daten von 1 KByte (1024 Byte) nicht innerhalb von 10 Minuten empfangen werden.
|
Fragen Sie Ihren Netzwerkadministrator.
Wenn Fehler bei denselben E-Mail-Daten mehrmals auftreten, überprüfen Sie, ob die E-Mail-Daten normal sind.
|
|
420
|
Die Größe der E-Mail-Daten hat 1,5 GB überschritten.
|
Verringern Sie die Größe der E-Mail-Daten auf maximal 1,5 GB.
|
|
421
|
Die Größe des E-Mail-Textes hat 25 MB überschritten.
|
Verringern Sie die Menge des E-Mail-Textes.
|
|
422
|
Die Größe der angehängten Dateien hat 100 MB überschritten.
|
Verringern Sie die Größe der angehängten Dateien auf maximal 100 MB.
|
|
423
|
Es wurde eine angehängte Datei in einem nicht unterstützten Format gesendet.
|
Ändern Sie das Format der angehängten Datei in das Format TIFF oder JPEG.
|
|
424
|
Die Anzahl der angehängten Dateien hat 3 überschritten.
|
Verringern Sie die Anzahl der angehängten Dateien auf maximal 3.
|
|
430
|
Es wurde eine E-Mail gesendet, bei der [Von] leer ist.
|
Geben Sie in [Von] einen Namen ein.
|
|
431
|
Es wurde eine geteilte Mail empfangen.
|
Wenden Sie die folgenden Abhilfemaßnahmen an, um die E-Mail so zu senden, dass sie nicht geteilt wird.
Verringern der Größe der zu sendenden E-Mail (Verringern der Größe auf eine nicht teilbare Größe).
Angeben der Anwendungseinstellungen, dass die E-Mail ungeteilt gesendet wird.
|
|
Es wurde eine E-Mail gesendet, die eine nicht unterstützte Verschlüsselung oder Zeichenverschlüsselung enthielt.
|
Ändern Sie die Verschlüsselung oder Zeichenverschlüsselung in eine Verschlüsselung, die von diesem Drucker unterstützt wird.
|
|
|
Es wurde eine Mail eines nicht unterstützten Typs (Meldungstyp) empfangen.
|
Ändern Sie den Inhaltstyp in einen der folgenden Typen, die von diesem Drucker unterstützt werden.
text/plain
image/jpeg
image/tiff
image/tiff-fx
application/octet-stream
|
|
|
Es wurde eine nicht unterstützte Multipart-Mail empfangen.
|
Ändern Sie den Inhaltstyp der Multipart-Mail in einen der folgenden Typen, die von diesem Drucker unterstützt werden.
multipart/mixed
multipart/parallel
multipart/alternative
Wenn die Mail verschachtelt ist, wird die Mail nur dann unterstützt, wenn "multipart/alternative" in "multipart/mixed" verschachtelt ist.
|
|
|
432
|
Es wurden ungültige Daten gesendet.
|
Überprüfen Sie, ob die gesendeten E-Mail-Daten normal sind.
|
|
433
|
Es wurde eine E-Mail im HTML-Format gesendet.
|
Dieser Drucker unterstützt keine E-Mails im HTML-Format.
|
|
434
|
Die E-Mail enthält keinen Text.
|
Geben Sie den Text ein.
|
|
440
|
Der Auftrag wurde aus einem bestimmten Grund abgebrochen.
|
Senden Sie die E-Mail erneut.
|
|
441
|
Während des Prozesses ist ein Fehler aufgetreten.
|
Senden Sie die E-Mail erneut.
|
|
499
|
Im Drucker ist ein Fehler aufgetreten.
|