No se puede imprimir (conexión de LAN)
Si no puede imprimir cuando la impresora está conectada al ordenador mediante un cable de LAN, compruebe el problema siguiendo las preguntas que se presentan a continuación.
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NOTA
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Para usuarios de MacintoshEn esta sección se describe el procedimiento para Windows como ejemplo.
Para obtener una información detallada sobre el procedimiento para Macintosh, consulte la "Guía del controlador". Para obtener una información detallada sobre el procedimiento para visualizar la "Guía del controlador", consulte "Visualización de la guía del controlador". |
<Pregunta 1> ¿La impresora está encendida?
Compruebe si el indicador de alimentación principal del panel de control está activado.
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Activado
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A la <Pregunta 2>
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Desactivado
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Encienda la impresora.
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No se enciende
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<Pregunta 2> Compruebe los indicadores de la impresora.
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El indicador
 (Listo) está iluminado. |
A la <Pregunta 3>
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El indicador
(Listo) está parpadeando. |
La impresora se está preparando. Por favor, espere un momento.
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El indicador
 (Mensaje) está iluminado. |
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El indicador
 (Trabajo) está iluminado. |
La impresora está funcionando. Por favor, espere un momento.
Si la impresora no realiza impresión durante un período prolongado, fuerce la salida de los datos de impresión o ejecute un reinicio por software. |
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El indicador
(Trabajo) está parpadeando. |
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El indicador de origen del papel está parpadeando.
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Cargue papel.
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<Pregunta 3> Compruebe el indicador 
(En línea).
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El indicador
(En línea) está iluminado. |
A la <Pregunta 4>
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El indicador
(En línea) está apagado. |
La impresora está fuera de línea.
Póngala en línea.
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<Pregunta 4> ¿Puede imprimir la IMPRESIÓN DE ESTADO DE RED?
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Se puede imprimir
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A la <Pregunta 5>
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No se puede imprimir
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Si aparece un mensaje de error, solucione el problema de acuerdo con las instrucciones del mensaje.
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<Pregunta 5> ¿Está conectado correctamente el cable de LAN?
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Conectado
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A la <Pregunta 6>
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No conectado
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Conecte el cable del modo apropiado.
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<Pregunta 6> Compruebe los indicadores de la interfaz de red.
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El indicador ACT está iluminado.
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A la <Pregunta 7>
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El indicador LNK está iluminado.
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Todos los indicadores están apagados.
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<Pregunta 7> Compruebe la configuración de [Selección interfaz].
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[Red] está establecido en [Activado].
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A la <Pregunta 8>
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[Red] está establecido en [Desactivado].
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Establézcalo en [Activado].
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<Pregunta 8> ¿Puede imprimir una página de prueba en Windows?
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Se puede imprimir
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No hay ningún problema con la impresora ni con el controlador.
Compruebe las preferencias de impresión en la aplicación.
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No se puede imprimir
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A la <Pregunta 9>
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<Pregunta 9> ¿Qué protocolo de red está utilizando?
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TCP/IP
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A la <Pregunta 10>
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NetWare o SMB
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A la <Pregunta 14>
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<Pregunta 10> ¿Está configurada la dirección IP correctamente?
Compruebe si la dirección IP escrita en la Impresión de estado de red impresa en la <Pregunta 4> coincide con la configurada para el puerto de su PC.
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Sí, coinciden.
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A la <Pregunta 11>
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No, no coinciden.
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Configure la impresora con una dirección IP estática
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<Pregunta 11> ¿Se ha seleccionado correctamente el puerto que se va a utilizar?
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Seleccionado
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A la <Pregunta 12>
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No seleccionado
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Seleccione el puerto correcto.
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No se encuentra el puerto que se va a utilizar.
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Cree un puerto.
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Se cambió la dirección IP.
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<Pregunta 12> Verifique los puntos siguientes.
La impresora está especificada como impresora predeterminada.
El protocolo TCP/IP está funcionando.
Los usuarios que pueden imprimir no están restringidos.*
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*
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Podrá comprobar las restricciones de los usuarios que pueden imprimir en la página [Seguridad] de la IU remota.
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Si la impresión no funciona, proceda con la <Pregunta 13>.
<Pregunta 13> Pruebe los puntos siguientes.
"Acorte el nombre del archivo que se va a imprimir.
Si la impresión no funciona, proceda con la <Pregunta 17>.
<Pregunta 14> ¿Está configurado NetWare o SMB correctamente?
Si se utilizan servidores DHCP y servidor WINS, compruebe si los servidores están correctamente vinculados.
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NetWare o SMB configurado correctamente.
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Pruebe el punto siguiente.
Establezca [Tiempo de demora red] en más largo de lo habitual.
Si la impresión no funciona, proceda con la <Pregunta 15>.
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NetWare o SMB no está configurado correctamente.
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Configure NetWare o SMB correctamente.
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<Pregunta 15> ¿Está configurada la dirección IP correctamente?
La impresión SMB no admite IP v. 6.
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La dirección IP está establecida correctamente.
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A la <Pregunta 16>.
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La dirección IP no está configurada correctamente.
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Establezca la dirección IP del modo adecuado.
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<Pregunta 16> ¿Se ha seleccionado correctamente el puerto que se va a utilizar?
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El puerto está seleccionado correctamente.
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A la <Pregunta 17>.
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El puerto no está seleccionado correctamente.
O ha cambiado la configuración de NetWare o SMB. |
Cree el puerto adecuado.
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<Pregunta 17> Conecte la impresora y el ordenador directamente con el cable de LAN de tipo cruzado*.
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*
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Éste es un cable de LAN que se utiliza para conectar una impresora y un ordenador directamente sin un concentrador (red LAN).
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Si la impresión no funciona o si no puede preparar un cable de LAN de tipo cruzado, proceda con la <Pregunta 18>.
<Pregunta 18> Instale el controlador de impresora de nuevo.
Para obtener una información detallada sobre el procedimiento para instalar el controlador de impresora, consulte la "Guía de instalación del controlador de impresora".
Para obtener una información detallada sobre el procedimiento para visualizar la "Guía de instalación del controlador de impresora", consulte "Instalación".
Si la impresión no funciona, proceda con la <Pregunta 19>.
<Pregunta 19> ¿Puede imprimir desde otro ordenador (conexión de LAN)?
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Se puede imprimir
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Desactive el software residente, incluido el software de seguridad.
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No se puede imprimir
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Póngase en contacto con su distribuidor autorizado local de Canon.
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