No se puede imprimir (a través del servidor de impresión)

Si no puede imprimir cuando la impresora se utiliza a través del servidor de impresión, compruebe el problema siguiendo las preguntas que se presentan a continuación.

NOTA
Para usuarios de Macintosh En esta sección se describe el procedimiento para Windows como ejemplo. Para obtener una información detallada sobre el procedimiento para Macintosh, consulte la "Guía del controlador". Para obtener una información detallada sobre el procedimiento para visualizar la "Guía del controlador", consulte "Visualización de la guía del controlador".

<Pregunta 1> ¿La impresora está encendida?

Compruebe si el indicador de alimentación principal del panel de control está activado.

Activado	A la <Pregunta 2>
Desactivado	Encienda la impresora.
No se enciende	"La impresora no se enciende"

<Pregunta 2> Compruebe los indicadores de la impresora.

El indicador (Listo) está iluminado.	A la <Pregunta 3>
El indicador (Listo) está parpadeando.	La impresora se está preparando. Por favor, espere un momento.
El indicador (Mensaje) está iluminado.	"El indicador de mensaje está iluminado"
El indicador (Trabajo) está iluminado.	La impresora está funcionando. Por favor, espere un momento. Si la impresora no realiza impresión durante un período prolongado, fuerce la salida de los datos de impresión o ejecute un reinicio por software. "Cancelación de un trabajo"
El indicador (Trabajo) está parpadeando.
El indicador de origen del papel está parpadeando.	Cargue papel. "Carga y salida del papel"

<Pregunta 3> Compruebe el indicador (En línea).

El indicador (En línea) está iluminado.	A la <Pregunta 4>
El indicador (En línea) está apagado.	La impresora está fuera de línea. Póngala en línea. "En línea y fuera de línea"

<Pregunta 4> ¿Puede imprimir la Página de configuración?

"Comprobación de la configuración de la impresora"

Se puede imprimir	A la <Pregunta 5>
No se puede imprimir	Si aparece un mensaje de error, solucione el problema de acuerdo con las instrucciones del mensaje. "Aparece un mensaje en el panel de control"

<Pregunta 5> ¿Está correctamente conectada la impresora al servidor de impresión?

Conectado	A la <Pregunta 6>
No conectado	Conéctelos del modo adecuado. "Conexión a un ordenador"

<Pregunta 6> ¿Puede conectarse el ordenador al servidor de impresión o a la impresora compartida?

Puede conectarse	A la <Pregunta 7>
No puede conectarse	"No se puede conectar al servidor de impresión" "No se puede acceder a la impresora compartida"

<Pregunta 7> Verifique los puntos siguientes.

El servidor de impresión está conectado a la red correctamente.

El controlador adicional (controlador alternativo) está actualizado adecuadamente.

La impresión se puede realizar desde el servidor de impresión.

Si la impresión no funciona, proceda con la <Pregunta 8>.

<Pregunta 8> ¿Puede imprimir una página de prueba en Windows?

"Operaciones básicas/Diversas informaciones para Windows"

Se puede imprimir	No hay ningún problema con la impresora ni con el controlador. Compruebe las preferencias de impresión en la aplicación.
No se puede imprimir	A la <Pregunta 9>

<Pregunta 9> ¿Se muestra la impresora del servidor de impresión en la red?

"Operaciones básicas/Diversas informaciones para Windows"

Se muestra	A la <Pregunta 10>
No se muestra	Pregunte a su administrador de red sobre el problema.

<Pregunta 10> Instale el controlador de impresora de nuevo.

Para obtener una información detallada sobre el procedimiento para instalar el controlador de impresora, consulte la "Guía de instalación del controlador de impresora".

Para obtener una información detallada sobre el procedimiento para visualizar la "Guía de instalación del controlador de impresora", consulte "Instalación".

Si la impresión no funciona, proceda con la <Pregunta 11>.

<Pregunta 11> ¿Se puede imprimir desde otro cliente?

Se puede imprimir	Desactive el software residente, incluido el software de seguridad.
No se puede imprimir	Póngase en contacto con su distribuidor autorizado local de Canon.