Non è possibile stampare (collegamento LAN)

Se la stampante è collegata tramite LAN e non si riesce a stampare, consultare le domande riportate di seguito per individuare il problema.
NOTA
Per gli utenti Macintosh
In questa sezione viene descritta come esempio la procedura relativa al sistema operativo Windows.
Per i dettagli sulla procedura da utilizzare in ambiente Macintosh, vedere la "Guida del driver".
Per i dettagli sulla procedura da eseguire per visualizzare la "Guida del driver", vedere "Consultazione della guida del driver".

<Domanda 1> La stampante è accesa?

Attivato
Vai alla <Domanda 2>
Disattivato
Accendere la stampante.
La stampante non si accende
"La stampante non si accende"

<Domanda 2> Controllare le spie sulla stampante.

La spia (Pronto) è accesa.
Vai alla <Domanda 3>
La spia (Pronto) lampeggia.
La stampante si sta riscaldando. Attendere qualche istante.
La spia (Messaggio) è accesa.
"La spia Messaggio è accesa"
La spia (Lavoro) è accesa.
La stampante è in funzione. Attendere qualche istante.
Se la stampante non stampa per un po' di tempo, eseguire l'output dei dati di stampa o un ripristino software.
"Annullamento di un processo di stampa"
La spia (Lavoro) lampeggia.
La spia Alimentazione carta lampeggia.
Caricare la carta.
"Caricamento e consegna della carta"

<Domanda 3> Controllare la spia (In linea).

La spia (In linea) è accesa.
Vai alla <Domanda 4>
La spia (In linea) è spenta.
La stampante è fuori linea.
Mettere la stampate in linea.
"Stampante In linea e Fuori linea"

<Domanda 4> Si riesce a stampare una pagina di configurazione?

"Controllo delle impostazioni della stampante"
Si riesce a stampare
Vai alla <Domanda 5>
Non si riesce a stampare
Se viene visualizzato un messaggio di errore, procedere alla sua risoluzione seguendo le istruzioni del messaggio.
"Comparsa di un messaggio nel pannello di controllo"

<Domanda 5> Il cavo LAN è collegato correttamente?

Collegato
Vai alla <Domanda 6>
Non collegato
Collegare correttamente il cavo.
"Collegamento a un computer"

<Domanda 6> Controllare le spie sull'interfaccia di rete.

La spia 100 è accesa.
Vai alla <Domanda 7>
La spia 10 è accesa.
La spia TX/RX è accesa.
Tutte le spie sono spente.
"Tutte le spie sull'interfaccia di rete sono spente"

<Domanda 7> Controllare le impostazioni di "Connessione interfaccia".

"Menu [Configurazione] (opzioni del [Menu Interfaccia])"
L'opzione [Rete] è impostata su [Attivato].
Vai alla <Domanda 8>
L'opzione [Rete] è impostata su [Disattivato].
Impostarla su [Attivato].

<Domanda 8> Si riesce a stampare una pagina di prova in Windows?

"Operazioni di base/informazioni varie per Windows"
Si riesce a stampare
Non c'è un problema con la stampante o il driver.
Controllare le preferenze di stampa nell'applicazione.
Non si riesce a stampare
Vai alla <Domanda 9>

<Domanda 9> Quale protocollo di rete si sta utilizzando?

TCP/IP
Vai alla <Domanda 10>
AppleTalk
Vai alla <Domanda 14>

<Domanda 10> L'indirizzo IP è impostato correttamente?

Utilizzare il comando PING per verificare che l'indirizzo IP sia stato impostato correttamente.
"Operazioni di base/informazioni varie per Windows"
Impostato
Vai alla <Domanda 11>
Non impostato
Impostare correttamente l'indirizzo IP.
"Impostazione dell'indirizzo IP (IP v. 4)"

<Domanda 11> La porta da utilizzare è selezionata correttamente?

"Operazioni di base/informazioni varie per Windows"
Selezionata
Vai alla <Domanda 12>
Non selezionata
Selezionare la porta giusta.
Non è possibile trovare la porta utilizzata.
Creare una porta.
"Connessione della stampante (LPD/RAW)"
È stato cambiato l'indirizzo IP.

<Domanda 12> Controllare gli aspetti seguenti.

La stampante è impostata come stampante predefinita.
Il protocollo TCP/IP è in esecuzione.
Gli utenti che possono stampare non sono limitati.*
*
Nella pagina [Informazioni] dell'IU Remota è possibile consultare l'elenco delle limitazioni applicate agli utenti che possono e non possono stampare.
"Impostazioni di sicurezza"

Se la stampa non funziona procedere alla <Domanda 13>.

<Domanda 13> Provare con le operazioni seguenti.

Cambiare il protocollo di stampa in LPR.
 "Operazioni di base/informazioni varie per Windows"
Attivare il conteggio dei byte LPR.
"Operazioni di base/informazioni varie per Windows"
Abbreviare il nome del file da stampare.

Se la stampa non funziona procedere alla <Domanda 16>.

<Domanda 14> AppleTalk è impostato correttamente?

"Configurazione delle impostazioni del protocollo"
Verificare in particolare che la zona in cui si trova la stampante sia configurata correttamente in [Zona].
Impostato
Vai alla <Domanda 15>
Non impostato
Impostare correttamente AppleTalk.

<Domanda 15> Controllare gli aspetti seguenti.

La destinazione della stampante è impostata correttamente.
È disponibile il protocollo AppleTalk.
Per i dettagli sulla procedura da utilizzare per impostare la destinazione della stampante vedere la "Guida del driver".
Per i dettagli sulla procedura da eseguire per visualizzare la "Guida del driver", vedere "Consultazione della guida del driver".
Impostato
Vai alla <Domanda 16>
Non impostato
Impostarli correttamente.

<Domanda 16> Collegare direttamente stampante e computer con un cavo di rete LAN del tipo incrociato*.

*
Questo tipo di cavo LAN consente di collegare una stampante e un computer in modo diretto, senza utilizzare un hub di rete.

Se la stampa non funziona o se non è possibile preparare un cavo LAN incrociato, procedere alla <Domanda 17>.

<Domanda 17> Installare nuovamente il driver della stampante.

Per informazioni sulla procedura d'installazione del driver della stampante, vedere "Guida di Installazione del Driver Stampante".
Per i dettagli relativi a come aprire la "Guida di Installazione del Driver Stampante", vedere "Installazione".

Se la stampa non funziona procedere alla <Domanda 18>.

<Domanda 18> È possibile stampare da un altro computer (con collegamento LAN)?

Si riesce a stampare
Disabilitare il software residente, incluso quello di sicurezza.
Non si riesce a stampare
Contattare il rivenditore autorizzato Canon locale.
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