印刷ができない(USB接続)

プリンターとコンピューターをUSBケーブルで接続している場合に、印刷ができないときは、次の質問にしたがってチェックしてください。

<質問1> プリンターの電源は入っていますか?

入っている
<質問2>へ
入っていない
プリンターの電源を入れます。
入らない

<質問2> プリンター本体のランプを確認します

給紙ランプが点滅
用紙をセットしてください。
紙づまりランプが点滅
エラーランプが点灯
エラーランプが点滅
印刷可ランプが点灯
<質問3>へ
印刷可ランプが点滅
動作中です。そのまましばらくお待ちください。

<質問3> USBケーブルは正しく接続されていますか?

接続されている
次のことを試してください。
ハブを使用している場合は直接接続に変更
USBケーブルが長い場合は短いものに交換
他のUSBケーブルがある場合は交換

印刷が実行されない場合は<質問4>へ
接続されていない
正しく接続します。

<質問4> Windowsのテストページは印刷できますか?

印刷できる
プリンターやドライバーに問題はありません。
アプリケーションソフトの印刷設定を確認してください。
印刷できない
<質問5>へ

<質問5> 使用するポートは正しく選択されていますか?

選択されている
<質問6>へ
選択されていない
正しいポートを選択します。
使用するポートがない
プリンタードライバーをインストールしなおします。

<質問6> 双方向通信は有効になっていますか?

有効になっている
<質問7>へ
有効になっていない
双方向通信を有効にして、コンピューターとプリンターを再起動します。

<質問7> 次のことを試します

セキュリティーソフトウェアなどの常駐ソフトウェアを無効にする
コンピューターに他の機器がUSB接続で接続されている場合は、不要な機器を取り外す
コンピューターに他の機器(USB接続)のドライバーやソフトウェアがインストールされている場合は、不要なものをアンインストールする
コンピューターの他のUSBポートに接続する
プリンターと他のコンピューターをUSBケーブルで接続する

印刷が実行されない場合は<質問8>へ

<質問8> プリンタードライバーをインストールしなおします


印刷が実行されない場合は<質問9>へ

<質問9> USBクラスドライバーを削除してから、プリンタードライバーをインストールしなおします


印刷が実行されない場合は「お客様相談センター」にお問い合わせください。
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