印刷ができない(プリントサーバー経由)

プリントサーバーを経由してプリンターを使用している場合に、印刷ができないときは、次の質問にしたがってチェックしてください。

<質問1> プリンターの電源は入っていますか?

入っている
<質問2>へ
入っていない
プリンターの電源を入れます。
入らない

<質問2> プリンター本体のランプを確認します

給紙ランプが点滅
用紙をセットしてください。
紙づまりランプが点滅
エラーランプが点灯
エラーランプが点滅
印刷可ランプが点灯
<質問3>へ
印刷可ランプが点滅
動作中です。そのまましばらくお待ちください。

<質問3> プリンターとプリントサーバーは正しく接続されていますか?

接続されている
<質問4>へ
接続されていない
正しく接続します。

<質問4> プリントサーバーや共有プリンターに接続できますか?

接続できる
<質問5>へ
接続できない

<質問5> 次のことを確認します

プリントサーバーがネットワークに正しく接続されている
追加ドライバー(代替ドライバー)が正しく更新されている
プリントサーバーを設定する
プリントサーバーから印刷できる

印刷が実行されない場合は<質問6>へ

<質問6> Windowsのテストページは印刷できますか?

印刷できる
プリンターやドライバーに問題はありません。
アプリケーションソフトの印刷設定を確認してください。
印刷できない
<質問7>へ

<質問7> ネットワーク上でプリントサーバー内のプリンターは表示されますか?

表示される
<質問8>へ
表示されない
ネットワーク管理者へお問い合わせください。

<質問8> プリンタードライバーをインストールしなおします

インストールしなおすときに、インストール方法を変えてみてください。
ローカルインストール(CD-ROMを使ってインストール)していた場合
→ ダウンロードインストール(CD-ROMを使わずにインストール)に変更
ダウンロードインストール(CD-ROMを使わずにインストール)していた場合
→ ローカルインストール(CD-ROMを使ってインストール)に変更

印刷が実行されない場合は<質問9>へ

<質問9> 他のクライアントからは印刷できますか?

印刷できる
セキュリティーソフトウェアなどの常駐ソフトウェアを無効にしてみてください。
印刷できない
「お客様相談センター」にお問い合わせください。
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