Wenn eine Fehlermeldung erscheint

Eine Fehlermeldung wird im Druckerstatusfenster angezeigt, wenn ein Problem mit der Druckverarbeitung auftritt, wenn die Gerätekommunikation nicht möglich ist oder wenn der normale Betrieb durch ein anderes Problem verhindert wird. In der folgenden Liste finden Sie weitere Informationen zu Fehlermeldungen.

Kommunikation mit dem Drucker nicht möglich

Die bidirektionale Kommunikation ist nicht aktiviert.

Aktivieren Sie die bidirektionale Kommunikation, und starten Sie den Computer dann neu.
Prüfen der bidirektionalen Kommunikation

In einer Terminal-Verbindungsumgebung wird das Gerät umgeleitet, und die Kommunikation wird durch ein Einstellungsproblem verhindert.

Wenn das Gerät in einer Terminal-Verbindungsumgebung, wie einer Remote-Desktopanwendung oder XenAPP (MetaFrame), umgeleitet wurde, kann es zu Problemen mit der Firewall oder anderen Einstellungen kommen, die die Gerätekommunikation verhindern. Prüfen Sie die Kommunikationseinstellungen beim Server und Client. Einzelheiten dazu erhalten Sie beim Netzwerkadministrator.

Kommunikation mit dem Server nicht möglich

Ihr Computer ist nicht mit dem Druckserver verbunden.

Stellen Sie eine erfolgreiche Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem Druckserver her.

Der Druckserver wird nicht ausgeführt.

Starten Sie den Druckserver.

Das Gerät ist nicht freigegeben.

Nehmen Sie die korrekten Druckerfreigabeeinstellungen vor.
Druckertreiber-Installationshandbuch

Sie besitzen nicht die erforderlichen Benutzerrechte für die Anmeldung beim Druckserver.

Bitten Sie den Administrator des Druckservers, Ihre Benutzerrechte zu ändern.

[Netzwerkerkennung] ist nicht aktiviert. (Windows Vista/7/8/Server 2008/Server 2012)

Aktivieren Sie [Netzwerkerkennung].
Aktivieren von [Netzwerkerkennung]

Papier prüfen

Das im Druckertreiber festgelegte Papierformat unterscheidet sich vom Papierformat des letzten Druckauftrags.

Wenn Sie versuchen, mit dem Gerät zu drucken, nachdem Sie die Papierformateinstellung geändert haben, wird diese Meldung angezeigt, damit Sie das Papierformat prüfen. Prüfen Sie das Format des in das Mehrzweckfach eingelegten Papiers.

Wenn das im Druckertreiber angegebene Papierformat dem Papier entspricht oder Sie mit dem derzeit eingelegten Papier drucken möchten

Legen Sie kein neues Papier ein, und drücken Sie die Taste

(Papier), bzw. klicken Sie im Druckerstatusfenster auf

Wenn das im Druckertreiber angegebene Papierformat nicht dem Papier entspricht

Legen Sie Papier im angegebenen Format ein, und drücken Sie die Taste

(Papier) am Gerät.
Einlegen von Papier in das Mehrzweckfach

Druckerausgabe prüfen

Möglicherweise wird der Auftrag nicht normal gedruckt.

Sie können auf

klicken, um den Druckvorgang fortzusetzen. Wenn Sie den Druckvorgang fortsetzen und die Ergebnisse nicht zufriedenstellend sind, drucken Sie den Auftrag erneut.

Drucker prüfen

Es ist keine Tonerpatrone eingesetzt.

Setzen Sie die Tonerpatrone ordnungsgemäß ein.
So tauschen Sie Tonerpatronen aus

Es befindet sich noch Papier von einem Papierstau im Gerät.

Prüfen Sie sorgfältig, ob sich noch Papierstücke im Inneren des Geräts befinden. Entfernen Sie diese gegebenenfalls. Wenn sich das Papier nur schwer entfernen lässt, ziehen Sie es nicht gewaltsam aus dem Gerät. Befolgen Sie die Anweisungen im Handbuch beim Entfernen von Papier.
Beheben von Papierstaus

Kommunikationsfehler

Das Gerät ist nicht mit einem USB-Kabel verbunden.

Schließen Sie das Gerät über ein USB-Kabel an Ihrem Computer an.
Druckertreiber-Installationshandbuch

Das Gerät ist nicht eingeschaltet.

Die Anzeige

(Ein/Aus) leuchtet nicht, wenn das Gerät nicht eingeschaltet ist. Schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Gerät nicht reagiert, stellen Sie sicher, dass das Netzkabel ordnungsgemäß angeschlossen ist, und schalten Sie das Gerät dann erneut ein.
Einschalten des Geräts

Inkompatibler Drucker

Ein anderer Drucker als dieses Gerät ist angeschlossen.

Stellen Sie eine ordnungsgemäße Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem Gerät her.
Herstellen einer Verbindung zu einem Wireless LAN


Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie man eine USB-Verbindung herstellt, schauen Sie unter Druckertreiber-Installationshandbuch nach.

Ungültiger Port

Das Gerät ist mit einem nicht unterstützten Port verbunden.

Prüfen Sie den Port.
Prüfen des Druckerports


Wenn der benötigte Port nicht verfügbar ist Wenn Sie eine Netzwerkverbindung verwenden, konfigurieren Sie den Port. Konfigurieren von Druckerports Wenn Sie eine USB-Verbindung verwenden, installieren Sie den Druckertreiber erneut. Druckertreiber-Installationshandbuch

Unzureichender Druckerspeicher

Das zu druckende Dokument enthält eine Seite mit sehr vielen Daten.

Dieses Gerät kann die Daten nicht drucken. Klicken Sie auf

, um den Druckauftrag abzubrechen.

Netzwerkkommunikationsfehler

Das Gerät ist nicht über das Netzwerk verbunden.

Stellen Sie eine erfolgreiche Netzwerkverbindung zwischen Ihrem Computer und dem Gerät her.
Herstellen einer Verbindung zu einem Wireless LAN

Das Gerät ist nicht eingeschaltet.

Die Anzeige

Die Kommunikation wird durch eine Firewall behindert.

Wenden Sie sich an den Systemmanager des Geräts.
Einschränken der Kommunikation mithilfe von Firewalls

Wenn aufgrund von falschen Einstellungen nicht auf das Gerät zugegriffen werden kann, initialisieren Sie die Systemverwaltungseinstellungen mit der Taste

(Wi-Fi).
Initialisieren mit der Wi-Fi-Taste

Kein Papier mehr oder Papier konnte nicht eingezogen werden

Das Mehrzweckfach enthält kein Papier, oder das Papier konnte nicht eingezogen werden.

Legen Sie das Papier ordnungsgemäß ein, und drücken Sie die Taste

(Papier) am Gerät.
Einlegen von Papier in das Mehrzweckfach

Papierstau im Drucker

Es liegt ein Papierstau im Gerät vor.

Ziehen Sie gestautes Papier nicht gewaltsam aus dem Gerät. Befolgen Sie die Anweisungen im Handbuch beim Entfernen von Papier.
Beheben von Papierstaus

Servicefehler

Es ist ein Fehler im Gerät aufgetreten.

Schalten Sie das Gerät AUS, warten Sie mindestens 10 Sekunden, und schalten Sie es dann wieder EIN. Wenn die Meldung nicht erneut angezeigt wird, können Sie das Gerät wieder verwenden.

Wenn dieselbe Meldung nach dem Einschalten des Geräts erneut angezeigt wird, schalten Sie das Gerät AUS, ziehen Sie den Netzstecker aus der Steckdose, und wenden Sie sich an Ihren autorisierten Canon Händler vor Ort. Notieren Sie den angezeigten Fehlercode, und halten Sie ihn bereit, wenn Sie Ihren autorisierten Canon Händler vor Ort kontaktieren.

Obere Abdeckung geöffnet

Die obere Abdeckung ist nicht vollständig geschlossen.

Schließen Sie die obere Abdeckung.


Wenn sich die obere Abdeckung nicht vollständig schließen lässt, prüfen Sie, ob die Tonerpatrone gänzlich in das Gerät geschoben wurde.