Wenn ein Fehlercode erscheint
Wenn das Drucken nicht funktioniert, Sie kein Fax oder gescanntes Dokument senden oder empfangen können oder ein anderer Fehler auftritt, wird dieser Fehler als dreistellige Zahl (Fehlercode) in einem Bericht gedruckt oder in einer Meldung auf dem Bildschirm <Statusmonitor> angezeigt. Lesen Sie im Folgenden die möglichen Ursachen und Abhilfemaßnahmen zu den einzelnen Fehlercodes nach. Weitere Informationen zum Drucken eines Fehlerberichts und zu den Angaben im Bericht finden Sie unter Drucken von Berichten und Listen.
 |
|
＃001
Dokumentenstau in der Zufuhr.
Nehmen Sie das gestaute Papier heraus.
＃003
Ein Fax konnte aufgrund seines großen Datenumfangs nicht gesendet oder empfangen werden.
Beim Senden von Faxen: Verringern Sie die Auflösung, und scannen Sie das Dokument.
Beim Empfangen von Faxen: Bitten Sie den Absender, vor dem Senden das Dokument mehrfach zu unterteilen oder die Auflösung zu verringern.
＃005
Ein Fax konnte nicht gesendet werden, da das Gerät des Empfängers nicht innerhalb von 35 Sekunden antwortete.
Wenn das Gerät des Empfängers ausgeschaltet oder die Leitung belegt ist, kann das Fax nicht gesendet werden. Bitten Sie den Empfänger, den Gerätestatus zu prüfen. Wenn Sie das Fax an eine Nummer im Ausland senden, fügen Sie Pausen in die Faxnummer ein.
＃012
Ein Fax konnte nicht gesendet werden, da im Gerät des Empfängers kein Papier eingelegt war.
Bitten Sie den Empfänger, Papier nachzulegen.
＃018
Ein Fax konnte nicht gesendet werden, da das Gerät des Empfängers nicht antwortete, weil beispielsweise die Leitung belegt war.
Wenn das Gerät des Empfängers ausgeschaltet oder die Leitung belegt ist, kann das Fax nicht gesendet werden. Bitten Sie den Empfänger, den Gerätestatus zu prüfen. Wenn Sie das Fax an eine Nummer im Ausland senden, fügen Sie Pausen in die Faxnummer ein.
＃022
Das Senden von Faxen von einem Computer ist deaktiviert.
Wenn Sie Faxe von einem Computer aus senden wollen, müssen Sie <SE Faxtreiber zulassen> auf <Ein> setzen. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Administrator.
Ein Fax konnte nicht weitergeleitet werden, da der angegebene Empfänger aus dem Adressbuch gelöscht wurde.
Registrieren Sie das Weiterleitungsziel erneut. Wenn die Dokumente, die nicht weitergeleitet werden konnten, im Speicher verbleiben, können Sie sie erneut weiterleiten.
＃037
Der Speicher ist voll.
Wenn sich ein Sende- oder Druckauftrag in der Warteschlange befindet, warten Sie, bis der Auftrag abgeschlossen ist.
Wenn sich ein empfangenes Dokument im Speicher befindet, drucken oder löschen Sie es.
Wenn Sie ein Dokument mit vielen Seiten senden wollen, teilen Sie es in mehrere Abschnitte auf.
Wenn Sie ein Fax senden wollen, verringern Sie die Auflösung zum Scannen des Dokuments.
＃099
Der Druck-, Sende- oder Empfangsvorgang wurde abgebrochen.
Wenn Sie einen Vorgang abbrechen, wird dieser Fehlercode angezeigt. Dabei handelt es sich aber nicht um eine Funktionsstörung. Drucken, senden bzw. empfangen Sie die Dokumente gegebenenfalls erneut.
＃401
Aufgrund von zu wenig Speicherplatz konnte ein gescanntes Dokument nicht auf einem USB-Speichergerät gespeichert werden.
Löschen Sie nicht benötigte Daten, um Platz auf dem USB-Speichergerät freizugeben, oder schließen Sie ein anderes USB-Speichergerät an.
＃406
Aufgrund eines Fehlers konnte ein gescanntes Dokument nicht auf einem USB-Speichergerät gespeichert werden.
Trennen Sie das USB-Speichergerät von diesem Gerät, und schließen Sie es wieder an.
Verringern Sie die Anzahl der zu scannenden Dokumente.
＃408
Das Schreiben ist fehlgeschlagen, da das Speichermedium entfernt wurde, während darauf geschrieben wurde.
Vergewissern Sie sich, dass das Speichermedium nicht entfernt wurde, und schreiben Sie die Daten dann erneut auf das Speichermedium.
Bilder konnten aufgrund eines Fehlers bei der Bildübertragung auf das Speichermedium nicht korrekt übertragen werden.
Überprüfen Sie den Status des Speichermediums, und versuchen Sie es erneut.
Das angeschlossene Speichermedium verwendet ein nicht unterstütztes Format.
Vergewissern Sie sich, dass das Speichermedium ein von diesem Gerät unterstütztes Format verwendet (FAT16 oder FAT32).
＃701
Die Authentisierung ist fehlgeschlagen, weil bei aktivierter Verwaltung per Abteilungs-IDs eine falsche Abteilungs-ID oder PIN eingegeben wurde.
Geben Sie die richtige Abteilungs-ID und PIN ein.
Es wurde versucht, ohne Eingabe einer Abteilungs-ID fortzufahren, obwohl in der Verwaltung per Abteilungs-IDs Aufträge mit unbekannter ID (Funktionen, die das Ausführen von Aufgaben ohne Abteilungs-ID und PIN zulassen) deaktiviert wurden.
Aktivieren Sie mit Remote UI im Systemmanager-Modus Aufträge mit unbekannter ID.
＃703
Daten konnten nicht geschrieben werden, da beim Senden einer E-Mail oder eines I-Faxes oder beim Speichern in einem gemeinsamen Ordner die Speicherkapazität für Bilder überschritten wurde.
Wenn sich ein anderes zu sendendes Dokument in der Warteschlange befindet, warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und senden Sie dann erneut.
Unterteilen Sie das Dokument vor dem Senden mehrmals.
Löschen Sie die Dokumente im Speicher.
Schalten Sie das Gerät AUS, warten Sie mindestens 10 Sekunden, und schalten Sie es dann wieder EIN.
＃751
Der Server wurde nicht gestartet, oder eine Netzwerkverbindung wurde getrennt.
(Ein Fehlschlagen beim Herstellen der Verbindung zum Empfänger wird manchmal durch eine getrennte Verbindung auf dem Übertragungsweg verursacht.)
(Ein Fehlschlagen beim Herstellen der Verbindung zum Empfänger wird manchmal durch eine getrennte Verbindung auf dem Übertragungsweg verursacht.)
Überprüfen Sie den Empfänger.
Überprüfen Sie den Netzwerkstatus.
Die IP-Adresse wurde nicht korrekt eingestellt.
Überprüfen Sie <Einstellungen TCP/IP>.
Die Datenübertragung ist fehlgeschlagen, da Windows auf einen gemeinsamen Ordner (SMB) verweist.
Wenn die Übertragung eingehender Faxdaten an den gemeinsamen Ordner (SMB) aufgrund eines Fehlers fehlschlägt, laden Sie die gedruckten eingehenden Daten, und senden Sie sie an den Empfänger der Übertragung.
＃752
Eine E-Mail oder ein I-Fax konnte nicht gesendet werden, weil ein falscher SMTP-Servername eingestellt war.
Überprüfen Sie den SMTP-Servernamen, und korrigieren Sie die Einstellung.
Eine E-Mail oder ein I-Fax konnte nicht gesendet werden, weil ein falscher Domänenname eingestellt war.
Überprüfen Sie den Domänennamen, und korrigieren Sie die Einstellung.
Eine E-Mail oder ein I-Fax konnte nicht gesendet werden, weil das Gerät nicht korrekt an ein Netzwerk angeschlossen war.
Prüfen Sie, ob das Gerät ordnungsgemäß installiert und richtig mit dem Netzwerk verbunden ist.
＃753
Gescannte Daten konnten nicht per E-Mail oder I-Fax gesendet oder im gemeinsamen Ordner oder auf dem FTP-Server gespeichert werden, da das LAN-Kabel getrennt ist.
Prüfen Sie, ob das LAN-Kabel richtig angeschlossen ist.
＃755
Gescannte Daten konnten nicht per E-Mail oder I-Fax gesendet oder im gemeinsamen Ordner oder auf dem FTP-Server gespeichert werden, da TCP/IP nicht korrekt funktionierte.
Prüfen Sie <Einstellungen TCP/IP>, und nehmen Sie die Einstellungen richtig vor.
Es ist keine IP-Adresse eingestellt.
Stellen Sie die IP-Adresse richtig ein.
Das Gerät kann nicht unmittelbar nach dem Einschalten mit Geräten in einem Netzwerk kommunizieren, weil eine Wartezeit für den Beginn der Kommunikation eingestellt ist.
Das Gerät kann nicht unmittelbar nach dem Einschalten die Kommunikation starten. Warten Sie, bis die für <Wartezeit für Verbindung bei Start> eingestellte Zeit vergangen ist, nachdem Sie das Gerät eingeschaltet haben, und führen Sie den Sendevorgang erneut aus.
＃766
Das Zertifikat für das Senden eines signierten PDF-Dokuments ist abgelaufen.
Aktualisieren Sie das Zertifikat, oder verwenden Sie ein nicht abgelaufenes Zertifikat.
Vergewissern Sie sich, dass die Angaben für <Einstellungen Datum/Zeit> korrekt sind.
＃801
Bei der Kommunikation mit einem SMTP-Server beim Senden einer E-Mail oder eines I-Faxes ist am Server ein Zeitüberschreitungsfehler aufgetreten.
Prüfen Sie, ob SMTP im Netzwerk richtig läuft.
Prüfen Sie, ob das Gerät ordnungsgemäß installiert und richtig mit dem Netzwerk verbunden ist.
Bei der Kommunikation mit dem SMTP-Server wurde vom Server ein Fehler zurückgegeben.
Prüfen Sie, ob der SMTP-Server richtig konfiguriert ist.
Ein Empfänger ist nicht richtig eingestellt.
Prüfen Sie, ob der Empfänger richtig eingestellt ist.
Beim Speichern eines gescannten Dokuments in einem gemeinsamen Ordner oder auf einem FTP-Server ist am Ordner ein Fehler aufgetreten.
Prüfen Sie, ob der gemeinsame Ordner und der Computer, auf dem sich der gemeinsame Ordner befindet, ordnungsgemäß funktionieren.
Beim Senden an den Dateiserver wurde ein falscher Ordnername oder ein falsches Passwort angegeben.
Überprüfen Sie die Einstellungen für den Empfänger.
＃802
Der SMTP-Servername ist nicht richtig eingestellt.
Stellen Sie den SMTP-Servernamen richtig ein.
＃804
Es werden keine Zugriffsrechte für den gemeinsamen Ordner gewährt.
Prüfen Sie, ob die Angaben für Anwendername und Passwort, die für den Empfänger gespeichert sind, mit dem für den gemeinsamen Ordner gespeicherten Anwenderkonto (Anwendername und Passwort) übereinstimmen. Weitere Informationen zu gemeinsamen Ordnern finden Sie im Handbuch der Sendeeinstellungen (auf der mitgelieferten DVD-ROM enthalten). Weitere Informationen zum Speichern von Empfängern finden Sie unter Festlegen eines gemeinsamen Ordners als Speicherort oder Speichern des Adressbuchs über Remote UI .
Beim Senden an den gemeinsamen Ordner wurde ein falscher Ordnername angegeben.
Überprüfen Sie die Einstellungen für den Empfänger.
＃806
Beim Speichern von Daten in einem gemeinsamen Ordner wurde ein falscher Anwendername oder ein falsches Passwort angegeben.
Registrieren Sie das Benutzerkonto (den gleichen Benutzernamen und Passwort), das für einen Computer registriert ist, als Empfänger im Adressbuch.
Beim Senden einer E-Mail oder eines I-Faxes wurde ein falscher Empfänger angegeben.
Geben Sie die korrekte E-Mail-Adresse ein und senden Sie die Nachricht erneut. Wenn der Empfänger, der im Adressbuch registriert wurde, verwendet wurde, überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse korrekt ist.
＃808
Auf dem FTP-Server ist ein Fehler oder eine Zeitüberschreitung aufgetreten.
Überprüfen Sie die Einstellungen für den FTP-Server.
＃810
Bei der Kommunikation mit dem POP-Server beim Senden einer E-Mail oder eines I-Faxes wurde vom Server ein Fehler zurückgegeben.
Prüfen Sie, ob der POP-Server richtig konfiguriert ist.
Prüfen Sie, ob der E-Mail-Server und das Netzwerk richtig funktionieren. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Netzwerkadministrator.
＃812
Das Passwort für die POP-Authentisierung ist nicht richtig eingestellt.
Geben Sie das Passwort für die POP-Authentisierung richtig ein. Wenn Sie sich hinsichtlich des POP-Passworts nicht sicher sind, schlagen Sie in den Dokumenten, die Sie vom Internetdienstanbieter erhalten haben, Informationen zu den Einstellungen nach, oder wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator.
＃813
Der Anmeldename für die POP-Authentisierung ist nicht richtig eingestellt.
Geben Sie den Anmeldenamen für die POP-Authentisierung richtig ein.
＃818
Die empfangenen Daten weisen ein Dateiformat auf, das vom Gerät nicht gedruckt werden kann.
Wenden Sie sich an den Absender, und bitten Sie ihn, die Daten in einem anderen Dateiformat erneut zu senden.
＃819
Die empfangenen Daten werden nicht unterstützt (falsche MIME-Informationen).
Wenden Sie sich an den Absender, und bitten Sie ihn, die Einstellungen zu überprüfen und die Daten dann erneut zu senden.
＃820
Die empfangenen Daten werden nicht unterstützt (falsche BASE64- oder UUencode-Informationen).
Wenden Sie sich an den Absender, und bitten Sie ihn, die Einstellungen zu überprüfen und die Daten dann erneut zu senden.
＃821
Die empfangenen Daten werden nicht unterstützt (bei der TIFF-Analyse ist ein Fehler aufgetreten).
Wenden Sie sich an den Absender, und bitten Sie ihn, die Einstellungen zu überprüfen und die Daten dann erneut zu senden.
＃822
Eine Bilddatei auf einem USB-Speichergerät konnte nicht gedruckt werden, weil das Format der Bilddatei nicht unterstützt wird.
Überprüfen Sie die unterstützten Dateiformate, und speichern Sie die Datei erneut.
＃827
Die empfangenen Daten werden nicht unterstützt (sie enthalten nicht unterstützte MIME-Informationen).
Wenden Sie sich an den Absender, und bitten Sie ihn, die Einstellungen zu überprüfen und die Daten dann erneut zu senden.
＃829
Die empfangenen Daten sind mindestens 1.000 Seiten lang.
Das Gerät löscht die Daten ab Seite 1.000 und druckt die ersten 999 Seiten oder behält sie im Speicher. Bitten Sie den Absender, die Daten ab Seite 1.000 erneut zu senden.
＃839
Ein Anwendername und Passwort für die SMTP-Authentisierung sind nicht richtig eingestellt.
Stellen Sie den Anwendernamen und das Passwort richtig ein.
＃841
Beim Senden einer E-Mail ist der verwendete Verschlüsselungsalgorithmus auf dem E-Mail-Server nicht vorhanden.
Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen [SSL verwenden] für den SMTP- und für den POP-Server.
Fügen Sie den Verschlüsselungsalgorithmus in den Einstellungen des E-Mail-Servers hinzu.
＃844
Beim Senden einer E-Mail mit POP vor SMTP ist die Kommunikation mit SSL-Verschlüsselung mit einem POP-Server fehlgeschlagen.
Prüfen Sie die Einstellungen für die Kommunikation mit SSL-Verschlüsselung auf dem POP-Server.
Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen [SSL verwenden] für den POP-Server. Wenn das Problem bestehen bleibt, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen [POP-Authentisierung vor Senden verwenden], und wählen Sie für die Kommunikation eine andere Einstellung als POP vor SMTP.
Beim Verifizieren eines SSL-Serverzertifikats für die Kommunikation mit dem POP-Server ist ein Verifizierungsfehler aufgetreten.
Prüfen Sie mit Remote UI, ob das Zertifizierungsstellenzertifikat, mit dem das SSL-Serverzertifikat des POP-Servers signiert wurde, im Gerät gespeichert ist.
Prüfen Sie, ob das SSL-Serverzertifikat des POP-Servers gültig ist.
Vergewissern Sie sich, dass das SSL-Serverzertifikat kein selbst signiertes Zertifikat ist.
＃846
Aufgrund eines POP-Authentisierungsfehlers konnte eine E-Mail nicht gesendet werden.
Prüfen Sie die Einstellung, und versuchen Sie es erneut.
＃852
Das Gerät schaltet sich aus irgendeinem Grund AUS.
Prüfen Sie, ob der Netzstecker fest an eine Netzsteckdose angeschlossen ist.
＃853
Ein Dokument konnte nicht gedruckt werden, da die Verarbeitungskapazität des Geräts für die Datenmenge nicht ausreichte.
Das Gerät kann möglicherweise keine Dokumente mit vielen Seiten drucken. Verringern Sie die Anzahl der Seiten, die auf einmal gedruckt werden, oder drucken Sie, wenn sich kein Druckauftrag in der Warteschlange befindet oder gerade kein Dokument gedruckt wird. Wenn Sie dennoch nicht drucken können, prüfen Sie, ob die Dokumentdaten beschädigt sind.
Das Drucken wurde vom Computer aus abgebrochen.
Wenn die Druckdaten von einem Computer zum Gerät gesendet werden und Sie einen Vorgang abbrechen, wird dieser Fehlercode angezeigt. Dabei handelt es sich aber nicht um eine Funktionsstörung. Drucken Sie die Dokumente gegebenenfalls erneut.
Ein geschütztes Dokument, das nicht gedruckt wurde, wurde gelöscht.
Wenn ein geschütztes Dokument nicht innerhalb eines bestimmten Zeitraums (standardmäßig 30 Minuten) gedruckt wird, wird es aus dem Speicher gelöscht. Senden Sie das geschützte Dokument erneut, und drucken Sie es innerhalb des angegebenen Zeitraums aus.
Es wurde versucht, mit der Funktion für den geschützten Druck zu drucken, als der geschützte Druck eingeschränkt war.
Wenn <Einstellungen geschützt. Druck> auf <Aus> gesetzt ist, können Sie den geschützten Druck nicht verwenden. Setzen Sie die Einstellung auf <Ein>, und drucken Sie erneut.
Drucken Sie ohne die Funktion für den geschützten Druck.
Sie haben versucht, eine beschädigte oder nicht unterstützte Datei zu drucken.
Überprüfen Sie die Datei, und versuchen Sie es erneut.
＃861
Ein Dokument konnte nicht gedruckt werden, weil ein nicht für dieses Gerät konzipierter Druckertreiber verwendet wurde.
Verwenden Sie den Druckertreiber für dieses Gerät, und drucken Sie erneut.
Ein Dokument konnte aufgrund von beschädigten Daten nicht gedruckt werden.
Prüfen Sie, ob die Dokumentdaten beschädigt sind.
＃863
Beim Drucken von einem Computer ist ein Fehler aufgetreten.
Schalten Sie das Gerät AUS, warten Sie mindestens 10 Sekunden, und schalten Sie es dann wieder EIN. Versuchen Sie nach dem Neustart erneut zu drucken.
＃995
Ein Dokument in der Sendewarteschlange wurde verworfen.
Senden Sie das Dokument gegebenenfalls erneut.