デバイス情報取得、部門別ID管理機能、ユーザー認証機能が使用できない
[デバイス情報取得]をクリックしても、デバイス情報が取得できない、部門ID、暗証番号/パスワードが認証されない、キャリブレーション情報が取得できない、などデバイスとの情報のやりとりがうまくいかない場合に、次の確認を行ってください。
プリンターが正しく動作していますか？
以下の点を確認してください。
プリンターが起動していますか？
ケーブル類が抜けていませんか？
接続環境にあった設定がされていますか？
■プリントサーバー環境の場合
Canon Driver Information Assist Serviceが必要です。サーバー側に、ドライバーのインストーラーでCanon Driver Information Assist Serviceをインストールしてください。
プロトコルとしてTCP/IPがインストールされている必要があります。TCP/IPがインストールされていない場合は、お使いのWindowsのCD-ROMからプロトコルにTCP/IPを追加インストールしてください。
■ローカル接続環境（USB）などの場合
本機能は使用できません。他の接続環境（ネットワーク接続など）で本機能をご使用ください。
■本機能が非対応な接続環境の場合
以下のポート接続環境では、本機能は使用できません。
WSD（Web Services on Devices）ポートを利用してプリンター接続している環境
SMB機能を利用して直接プリンター接続している環境
NDPS(Novell Distributed Print Service)機能を利用してドライバー導入している環境
プリンタープロパティーダイアログボックスの[ポート]タブ-[プリンタプールを有効にする]を選択している場合
プリンター名称が長くないですか？
以下の文字数を超える場合は本機能が正しく動作しません。
プリンター共有名：半角260文字 （全角130文字） 以内
プリンターの名称：半角209文字 （全角104文字） 以内