No se puede obtener el estado de la impresora o usar la función Administración de ID de departamento o Autenticación de usuario
Si al hacer clic en [Recibir estado del dispositivo] no puede obtener información del dispositivo, como el estado o los datos sobre la calibración, o no se reconocen su ID de departamento, PIN o contraseña, compruebe lo siguiente.
¿Funciona la impresora de forma correcta?
Compruebe el estado de la impresora.
¿Está encendida la impresora?
¿Los cables están conectados de forma correcta?
¿Se ha establecido la configuración correcta para el entorno de conexión?
Para una impresora compartida en el entorno del servidor de impresión:
Se requiere Canon Driver Information Assist Service. Utilice el instalador del controlador para instalar Canon Driver Information Assist Service en el servidor. Además, se debe instalar TCP/IP como protocolo del entorno. Si TCP/IP no está instalado, realice la instalación desde el CD-ROM del sistema operativo que esté utilizando.
Para una impresora local (conectada a un puerto USB, etc.):
No se puede utilizar esta función en este entorno. Deberá utilizar otro entorno de conexión (por ejemplo, conexión de red, etc.).
Si se utiliza un entorno de conexión de puerto en el cual no es posible emplear esta función:
No se puede utilizar esta función con los siguientes entornos de conexión de puerto:
Entorno en el cual los equipos están conectados directamente a la impresora a través de SMB.
Un entorno en el que la opción [Habilitar la cola de la impresora] esté seleccionada en la pestaña [Puertos] del cuadro de diálogo [Propiedades].
Un entorno en el que los equipos se conectan a la impresora usando puertos Web Services on Devices (WSD).
¿Es demasiado largo el nombre de la impresora?
Confirme que el nombre de la impresora no sea más largo que los siguientes valores. Si está seleccionada, esta función no se ejecutará de forma correcta.
Nombre para compartir la impresora con: Hasta 260 caracteres.
Nombre de la impresora: Hasta 209 caracteres.