Impossibile recuperare lo stato della stampante o utilizzare la funzione Gestione ID reparto o Autenticazione utente
Se non è possibile ottenere dalla periferica informazioni quali lo stato della periferica quando si fa clic su [Stato periferica] o se l'ID reparto, il PIN o la password non sono riconosciuti, controllare quanto riportato di seguito.
La stampante funziona correttamente?
Verificare lo stato della stampante.
La stampante è accesa?
I cavi sono collegati correttamente?
L'ambiente di connessione è stato configurato correttamente?
Per una stampante condivisa nell'ambiente del server di stampa:
Canon Driver Information Assist Service è necessario. Utilizzare il programma di installazione del driver per installare Canon Driver Information Assist Service sul server. Inoltre, è necessario che il protocollo TCP/IP sia installato nell'ambiente in uso. Se TCP/IP non è installato, installarlo dal CD-ROM del sistema operativo.
Per una stampante locale (collegata a una porta USB e così via):
Non è possibile utilizzare questa funzione nell'ambiente corrente. È necessario utilizzare un altro ambiente di connessione (ad esempio una connessione di rete e così via).
Quando si utilizza un ambiente di connessione porta in cui non è possibile utilizzare questa funzione:
Non è possibile utilizzare questa funzione per gli ambienti di connessione porta indicati:
Un ambiente in cui ciascun computer è direttamente collegato alla stampante mediante SMB.
Un ambiente in cui [Attiva pool di stampa] è selezionato nella scheda [Porte] della finestra di dialogo [Proprietà].
Ambiente in cui i computer sono collegati alla stampante attraverso le porte WSD (Web Services on Devices).
Il nome della stampante è troppo lungo?
Confermare che il nome della stampante non superi i valori indicati. In tal caso, la funzione non opererà in modo corretto.
Nome di condivisione per la stampante: massimo 260 caratteri.
Nome stampante: massimo 209 caratteri.