无法获取打印机状态或使用“部门 ID 管理”功能或“用户验证”

单击“获取设备状态”时，如果无法从设备获取信息（如设备状态），或不识别您的部门 ID 或 PIN/密码，请检查以下内容。

打印机工作正常吗？

检查打印机状态。

打印机打开了吗？

电缆连接正确吗？

为您的连接环境做了正确设置吗？

对于打印服务器环境中的共享打印机：

Canon Driver Information Assist Service 是必需的。用驱动程序的安装程序在服务器计算机上安装 Canon Driver Information Assist Service。同时，必须安装 TCP/IP 作为您环境中的协议。如果未安装 TCP/IP，从您使用的操作系统的 CD-ROM 安装它。

对于本地打印机（已连接到USB 端口等）：

在该环境中，您不能使用此功能。您必须使用其他连接环境（例如网络连接等）。

使用您无法使用本功能的端口连接环境时：

对以下端口连接环境，您不能使用此功能：

计算机用 SMB 直接连接到打印机的环境

在“属性”对话框的“端口”选项卡中选择“启用打印机池”的环境。

计算机用 Web Services on Devices (WSD) 端口连接到打印机的环境

打印机名称是否太长？

确认打印机名称未超过以下值。如果超过，本功能将无法正常运行。

与打印机共享的名称：不超过 260 个字符。

打印机名称：不超过 209 个字符。