無法取得印表機狀態或使用「部門 ID 管理」功能或使用者驗證

若按一下「取得裝置狀態」時無法取得裝置的資訊（如裝置狀態），或無法辨識部門 ID 或 PIN/密碼，請檢查下列項目。

印表機是否正確運作？

檢查印表機狀態。

印表機是否開啟？

有沒有正確接上纜線？

是否已針對您的連線環境進行正確設定？

對於列印伺服器環境中的共用印表機：

必須具備 Canon Driver Information Assist Service。使用驅動程式安裝程式，在伺服器電腦中安裝 Canon Driver Information Assist Service。同時，您的環境中也必須安裝 TCP/IP 通訊協定。若未安裝 TCP/IP，請從您使用的作業系統光碟安裝。

對於本機印表機（連接到 USB 連接埠等）：

此環境中無法使用此功能。您必須使用其他連線環境（例如網路連線等）。

若您位於無法使用此功能的連接埠連線環境中：

在以下連接埠連線環境中無法使用此功能：

電腦使用 SMB 直接連接到印表機的環境

在「內容」對話方塊的「連接埠」標籤中選取了「啟用印表機集區」的環境

使用 Web Services on Devices (WSD) 連接埠將電腦連接至印表機的環境

印表機的名稱是否太長？

請確認印表機名稱長度在以下數值範圍內。若印表機名稱太長，功能無法正確運作。

要共用印表機的名稱：260 個字元以下。

印表機名稱：209 個字元以下。