無法使用擷取裝置資訊功能/驗證功能
如果您無法取得裝置資訊，或無法使用部門 ID 管理功能或使用者驗證功能，請檢查下列項目。
原因 1.
裝置關閉電源，或未正確拔除纜線。
解決方法
檢查裝置狀態。
原因 2.
沒有根據連線環境正確設定功能。
解決方法
確認裝置的可列印區域，並修正您所使用的應用程式中的傳輸資料。
在列印伺服器環境中
在伺服器電腦中使用驅動程式安裝程式安裝 Canon Driver Information Assist Service。
由 CD-ROM 安裝 TCP/IP 作為您環境中適合您使用作業系統的通訊協定。
在 USB 連接或是連接埠連接環境中連接裝置時
您無法使用擷取裝置資訊、部門 ID 管理以及使用者驗證功能。同時，您無法在下列的連接埠連接環境中使用它們：
電腦使用 SMB 直接連接到裝置的環境
Windows 印表機內容畫面 * 的 [連接埠] 頁中已經啟用 [啟用印表機集區] 的環境
為擷取裝置資訊、部門 ID 管理以及使用者驗證功能使用其他連接環境，例如 TCP/IP 網路連接環境。
原因 3.
裝置的名稱太長。
解決方法
確認 Windows 印表機清單中註冊的裝置名稱並未超過下列的字元數。
裝置名稱：不超過 209 個半形字元
共用名稱：不超過 260 個半形字元
如果超出上述字元數，請變更 Windows 印表機內容畫面的 [一般] 或 [共用] 頁中的名稱*。
* 透過下列程序可以顯示 Windows 印表機內容畫面。
(1) 從開始功能表的 [
設定] 中顯示 [藍牙與裝置] (或 [裝置])。
設定] 中顯示 [藍牙與裝置] (或 [裝置])。(2) 在 [印表機與掃描器] 中，對於要設定的裝置顯示管理畫面。
若要顯示管理畫面，按一下裝置或相應裝置的 [管理]。
(3) 對於要設定的裝置按一下 [印表機內容]。