Si un code d'erreur apparaît
Un numéro à trois chiffres (code d'erreur) apparaît sur un rapport ou l'écran <Suivi statut> en cas d'erreur (par exemple, échec d'impression ou mémoire saturée). Examinez les informations ci-dessous pour obtenir des détails sur les causes et les solutions propres à chaque code d'erreur.
＃037
La mémoire est pleine.
Si l'impression d'une tâche est en attente, patientez jusqu'à la fin de la tâche.
＃099
L'impression a été annulée.
Si vous annulez une opération, ce code d'erreur s'affiche, mais cela est normal. Relancez l'impression des documents si nécessaire.
＃701
L'authentification a échoué, car un ID de service ou un PIN incorrect a été saisi au moment où la gestion d'ID de service a été activée.
Saisissez l'ID de service ou le PIN correct.
Une tentative d'utilisation de l'appareil sans saisie d'un ID de service a été détectée alors que le réglage relatif aux tâches sans numéro (fonctions autorisant des opérations sans que l'utilisateur tape son ID de service et son code PIN) a été désactivé dans la gestion d'ID de service.
Activez le réglage relatif aux tâches sans numéro en tant qu'Administrateur système dans l'interface utilisateur distante.
＃822
Un fichier image d'un périphérique mémoire USB n'a pas pu être imprimé, car le format du fichier image n'est pas pris en charge.
Enregistrez l'image dans un format accepté pour pouvoir imprimer l'image.
＃852
L'appareil s'est éteint pour une raison inconnue.
Vérifiez si la fiche électrique est insérée à fond dans la prise.
＃853
Un document n'a pas pu être imprimé, car le volume de ses données dépasse les possibilités de traitement de l'appareil.
Il est possible que l'appareil ne soit pas en mesure d'imprimer des documents comportant de nombreuses pages. Réduisez le nombre de pages par impression ou imprimez le document lorsqu'aucune tâche d'impression n'est en attente et qu'aucun document n'est en cours d'impression. Si vous ne parvenez toujours pas à imprimer, vérifiez la présence d'anomalies dans les données du document.
Un document n'a pas pu être imprimé, car ses données sont corrompues ou non prises en charge.
Confirmez l'état et le format des données.
Le périphérique mémoire USB a été déconnecté en cours d'impression.
Ne déconnectez pas le périphérique mémoire USB tant que l'impression n'est pas terminée.
L'impression a été annulée à partir de l'ordinateur.
Si vous annulez une opération par l'application alors qu'un ordinateur a envoyé les données d'impression à l'appareil, ce code d'erreur s'affiche. Relancez l'impression si nécessaire.
Un document sécurisé dont l'impression n'a pas été lancée a été supprimé.
Si le document sécurisé n'est pas imprimé dans le délai spécifié (30 minutes par défaut), il est supprimé de la mémoire. Envoyez à nouveau le document sécurisé à l'impression et imprimez-le dans le délai fixé.
Une tentative d'impression à l'aide du mode d'impression sécurisée a été détectée alors que l'impression sécurisée était limitée.
Lorsque <Réglages impr. sécu.> est défini sur <Désactivé>, vous n'êtes pas en mesure d'utiliser l'impression sécurisée. Réglez le réglage sur <Activé> et relancez l'impression.
Imprimez sans recourir à l'impression sécurisée.
＃861
Un document n'a pas pu être imprimé du fait de l'utilisation d'un pilote d'imprimante non prévu pour cet appareil.
Recommencez l'impression en utilisant le pilote d'imprimante dédié.
Un document n'a pas pu être imprimé, car ses données contiennent des défauts.
Vérifiez l'intégrité des données du document.
＃863
Une erreur s'est produite lors de l'impression à partir d'un ordinateur.
Éteignez l'appareil et attendez au moins 10 secondes avant de le rallumer. Après le redémarrage, essayez de nouveau d'imprimer.