Message d'entretien

Si une erreur critique provoque un dysfonctionnement de la machine, un message SAV s'affiche à l'écran. Si un écran similaire à celui repris ci-dessous s'affiche, suivez les procédures décrites ci-après.

Redémarrage de la machine

Si un message SAV s'affiche, redémarrez la machine.
IMPORTANT
La mise hors tension de la machine a pour effet d'effacer toutes les tâches enregistrées dans la mémoire de la machine.
1
Mettez la machine hors tension.
2
Patientez 10 secondes au moins, puis mettez à nouveau la machine sous tension.

Utilisation de la machine avec des fonctions limitées

Si l'écran Message d'entretien indique un dysfonctionnement du module de finition en option, vous pouvez contourner le problème en configurant la machine en mode Fonctions limitées. Vous pourrez ainsi continuer à utiliser la machine en désactivant les fonctions de finition.
IMPORTANT
La mise hors tension de la machine a pour effet d'effacer toutes les tâches enregistrées dans la mémoire de la machine.
REMARQUE
Si vous sélectionnez le mode Fonctions limitées à partir de l'écran Message d'entretien, vous accédez aux réglages communs pour ce mode. (Réglage du mode Fonctions limitées)
L'écran Message d'entretien risque de réapparaître si le mode Fonctions limitées est désactivé sans isoler l'origine du dysfonctionnement.
1
Appuyez sur [Mode Fnctns limitées].
REMARQUE
Si vous souhaitez mettre la machine hors tension, appuyez sur [Fermeture].
2
Appuyez sur [Oui].
Sinon, appuyez sur [Non].
3
Redémarrez l'imprimante.
Mettez l'imprimante hors tension, patientez 10 secondes au moins, puis mettez-la à nouveau sous tension.
La machine démarre en mode Fonctions limitées.
REMARQUE
Une fois que le problème du module de finition est résolu, désactivez le mode Fonctions limitées à partir du menu Mode utilisateur. (Réglage du mode Fonctions limitées)

Demande de réparations à partir du panneau de commande

Si vous constatez un comportement anormal de la machine, il est possible d'adresser une demande de maintenance à partir de l'afficheur tactile.
Ne pas brancher ou débrancher le cordon d'alimentation avec des mains humides, car cela pourrait provoquer une électrocution.
Toujours tenir la fiche du cordon pour débrancher la machine. Le fait de tirer directement sur le cordon risque d'endommager celui-ci, notamment en exposant les fils internes ou en les arrachant. Un cordon endommagé peut provoquer une fuite de courant, avec risque d'incendie ou d'électrocution.
IMPORTANT
Pour émettre ce type de requête, vous devez configurer la machine au préalable. Pour plus d'informations, contactez le revendeur agréé Canon local.
1
Appuyez sur la touche (Affichage compteur) du panneau de commande.
2
Appuyez sur [SAV].
3
Appuyez sur [Choisir/Demander].
REMARQUE
Pour annuler votre requête, il suffit alors d'appuyer sur [Annuler] → [Oui].
4
Appuyez sur [Image altérée], [Bourrages papier], ou [Autre problème] pour sélectionner le type de problème à résoudre → appuyez sur [Requête].
L'écran ci-dessous s'affiche une fois la requête de maintenance envoyée.
REMARQUE
Pour annuler votre requête, il suffit alors d'appuyer sur [Annuler] → [Oui].
L'écran ci-dessus s'affiche en cas d'échec de l'envoi de la requête. Dans ce cas, essayez à nouveau de transmettre votre demande de maintenance.
REMARQUE
Si vous ne pouvez pas envoyer des requêtes de maintenance malgré plusieurs tentatives, mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale. Contactez votre revendeur Canon agréé local en lui transmettant les informations suivantes :
Nom du produit
Problèmes et état de la machine
Code d'erreur affiché à l'écran

Contacter votre revendeur Canon agréé local

Si vous avez un problème ou une question concernant la machine, contactez votre revendeur Canon agréé local en lui transmettant les informations suivantes :
Nom du produit
Problèmes et état de la machine
Code d'erreur affiché à l'écran, le cas échéant
Si la machine ne fonctionne pas correctement même après l'avoir redémarrée, mettez-la hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale.
Ne pas brancher ou débrancher le cordon d'alimentation avec des mains humides, car cela pourrait provoquer une électrocution.
Toujours tenir la fiche du cordon pour débrancher la machine. Le fait de tirer directement sur le cordon risque d'endommager celui-ci, notamment en exposant les fils internes ou en les arrachant. Un cordon endommagé peut provoquer une fuite de courant, avec risque d'incendie ou d'électrocution.
IMPORTANT
En cas de coupure de courant ou de mise hors tension de la machine, la batterie intégrée conserve les documents en mémoire pendant environ une heure. Cependant, si la batterie n'est pas complètement chargée, les documents risquent d'être perdus (la charge complète de la batterie intégrée lorsque la machine est sous tension dure environ 2 heures).
0Y41-08H