Mensajes de aviso al servicio técnico

Si se produce algún error que impide el funcionamiento normal del equipo, aparece un mensaje de aviso al servicio técnico en la pantalla. Si aparece una pantalla similar a la que se muestra a continuación, siga los siguientes procedimientos.

Reiniciar el equipo

Si aparece un mensaje de aviso al servicio técnico, reinicie el equipo.
IMPORTANTE
Si se desconecta la alimentación principal, se borrarán todos los trabajos de la memoria del equipo.
1
Apague la alimentación principal del equipo.
2
Espere al menos 10 segundos y vuelva a encenderla.

Utilizar el equipo con funciones limitadas

Si aparece la pantalla de mensajes de aviso al servicio técnico indicando un error de funcionamiento de la unidad de acabado opcional, podrá borrarla de la pantalla estableciendo el equipo en el modo de funciones limitadas. En este modo, podrá seguir realizando operaciones con el equipo desactivando las funciones de la unidad de acabado.
IMPORTANTE
Si se desconecta la alimentación principal, se borrarán todos los trabajos de la memoria del equipo.
NOTA
Si establece el equipo en el modo de funciones limitadas desde la pantalla de mensajes de aviso al servicio técnico, se activará el modo de funciones limitadas en las opciones comunes. (Configuración del modo de funciones limitadas)
Es posible que la pantalla de mensajes de aviso al servicio técnico vuelva a aparecer si el modo de funciones limitadas se desactiva sin aislar la causa del error de funcionamiento.
1
Pulse [Modo funcs. limitadas].
NOTA
Si desea apagar el equipo, pulse [Apagar].
2
Pulse [Sí].
Para salir, pulse [No].
3
Reinicie el equipo.
Apague el equipo, espere al menos 10 segundos, y enciéndalo de nuevo.
El equipo se inicia en el modo de funciones limitadas.
NOTA
Después de solucionar el problema con la unidad de acabado, desactive el Modo de funciones limitadas en el menú de Funciones adicionales. (Configuración del modo de funciones limitadas)

Solicitar reparaciones desde el panel de control

Si observa cualquier anomalía en el equipo, puede enviar una solicitud de envío desde la pantalla del panel táctil.
No enchufe ni desenchufe el cable de alimentación con las manos húmedas, ya que puede recibir una descarga eléctrica.
Para desenchufar el cable de alimentación, tire siempre de la clavija. Si tira del propio cable puede quedar expuesto a los hilos conductores del mismo, o deteriorar el cable de alimentación. Si el cable de alimentación está deteriorado, se pueden producir fugas de corriente y ocasionar un incendio o descarga eléctrica.
IMPORTANTE
Para realizar solicitudes de reparación desde la pantalla del panel táctil, deberá configurar el equipo previamente. Para obtener más información, llame a su distribuidor local autorizado de Canon.
1
Pulse (Comprobar contadores) en el panel de control.
2
Pulse [Aviso de servicio].
3
Pulse [Selec./Solicitar].
NOTA
Podrá cancelar la solicitud pulsando [Cancelar] → [Sí].
4
Pulse [Problema de imagen], [Atascos de papel] u [Otros problemas] para seleccionar el tipo de problema que desea solucionar → pulse [Solicitar].
La siguiente pantalla aparecerá cuando su solicitud se haya enviado correctamente.
NOTA
Podrá cancelar la solicitud pulsando [Cancelar] → [Sí].
La pantalla de la izquierda aparecerá cuando se produzca un error en la transmisión de su solicitud. Inténtelo de nuevo.
NOTA
Si no puede enviar solicitudes de reparación a pesar de intentarlo varias veces, desconecte la alimentación principal y desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente. Póngase en contacto con su distribuidor local Canon autorizado con la siguiente información:
Nombre del producto
Problema y estado del equipo
Código de error que aparece en la pantalla

Ponerse en contacto con su distribuidor local Canon autorizado

Si tiene algún problema o duda sobre el funcionamiento del equipo, póngase en contacto con su distribuidor local Canon autorizado con la siguiente información:
Nombre del producto
Problema y estado del equipo
Código de error que aparece en la pantalla, si apareciera
Si el equipo no funciona correctamente incluso después de reiniciarlo, apague la alimentación principal y desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente.
No enchufe ni desenchufe el cable de alimentación con las manos húmedas, ya que puede recibir una descarga eléctrica.
Para desenchufar el cable de alimentación, tire siempre de la clavija. Si tira del propio cable puede quedar expuesto a los hilos conductores del mismo, o deteriorar el cable de alimentación. Si el cable de alimentación está deteriorado, se pueden producir fugas de corriente y ocasionar un incendio o descarga eléctrica.
IMPORTANTE
Si se produce una interrupción del funcionamiento o si el equipo se apaga, una batería integrada conservará los documentos recibidos en la memoria durante aproximadamente una hora. Sin embargo, si la batería no está totalmente cargada, es posible que no se conserven los documentos. (Si desea cargar la batería integrada por completo, este proceso tardará alrededor de dos horas después de encender el interruptor principal del equipo.)
0Y40-08H