Quando viene visualizzato un messaggio di errore

Un messaggio di errore appare nella Finestra stato stampante quando vi è un problema con l'elaborazione della stampa, quando la macchina non riesce a comunicare oppure quando qualche altro problema impedisce il normale funzionamento. Vedere l'elenco seguente per maggiori informazioni sui messaggi di errore.

Non è possibile comunicare con la stampante

In un ambiente di connessione terminale, la macchina viene reindirizzata e un problema di impostazione impedisce la comunicazione.

Se la macchina è stata reindirizzata in ambiente di connessione terminale, ad es., un'applicazione desktop remota o XenAPP (MetaFrame), può esserci un problema con il firewall o altre impostazioni che impedisce la comunicazione con la macchina. Verificare le impostazioni di comunicazione del server e client. Per dettagli, contattare l'amministratore di rete.

Non è possibile comunicare con il server

Il computer non è collegato al server di stampa.

Eseguire il collegamento corretto tra il computer e il server di stampa.

Il server di stampa non funziona.

Avviare il server di stampa.

La macchina non è condivisa.

Eseguire le impostazioni corrette di condivisione della stampante. Per ulteriori informazioni, vedere Guida all'installazione dei driver della stampante.

Sono necessari diritti utente per collegarsi al server di stampa.

Chiedere all'amministratore del server di stampa di modificare i diritti utente.

[Individuazione rete] non è abilitata. (Windows Vista/7/8/Server 2008/Server 2012)

Abilita [Individuazione rete].
Abilitazione [Individuazione rete]

Impossibile stabilire la comunicazione con la cartuccia

La cartuccia del toner non è installata correttamente.

Installare la cartuccia del toner correttamente.
Come sostituire le cartucce di toner

La cartuccia del toner è danneggiata.

Sostituire la cartuccia di toner con una nuova.
Come sostituire le cartucce di toner


Anche quando viene visualizzato questo messaggio è possibile continuare a stampare facendo clic su , sebbene non sia possibile visualizzare esattamente la quantità di inchiostro rimanente nella cartuccia del toner. La garanzia non copre i problemi derivanti dall'uso di cartucce non originali Canon.

Impossibile recuperare le informazioni della stampante

Il [Canon LBP Bidi Service] non è attivato sul computer.

Impostare lo stato del servizio di comunicazione bidirezionale (Canon LBP Bidi Service) su [Avvia].

Il [Canon LBP Bidi Service] non è attivato sul server.

Impostare lo stato del servizio di comunicazione bidirezionale (Canon LBP Bidi Service) su [Avvia] sul server. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore del server.


Per attivare il [Canon LBP Bidi Service] Aprire [Gestione computer] ed eseguire la procedura seguente. Selezionare [Servizi e applicazioni] [Servizi] Fare clic con il pulsante destro del mouse su [Canon LBP Bidi Service] e scegliere [Avvia].

Controlla consegna stampata

Il formato carta specificato nel driver stampante è diverso dal formato della carta attualmente caricato.

Caricare la carta del formato specificato e premere il tasto

(Carta) sulla macchina.
Caricamento della carta nel cassetto
Caricamento della carta nel vassoio multiuso

Il lavoro non può essere stampato normalmente.

Se si esegue una stampa su un lato, è possibile fare clic su

per continuare a stampare. Se si continua a stampare e i risultati non sono soddisfacenti, stampare di nuovo il lavoro.

Se si esegue una stampa fronte/retro, interrompere la stampa e ristampare il lavoro.
Annullamento lavori di stampa

Controlla stampante

La cartuccia del toner non è inserita.

Inserire la cartuccia del toner correttamente.
Come sostituire le cartucce di toner

All'interno della macchina è presente della carta residua da un inceppamento carta.

Controllare accuratamente che non siano rimasti frammenti di carta all'interno della macchina. In tal caso rimuoverli. Se la rimozione della carta risulta difficoltosa, non provare ad estrarla con forza dalla macchina. Seguire le istruzioni all'interno del manuale per rimuovere la carta.
Rimozione degli inceppamenti di carta

Errore di comunicazione

Il cavo USB non è collegato correttamente.

Il problema potrebbe essere risolto ricollegando il cavo USB. Per ulteriori informazioni, vedere Guida all'installazione dei driver della stampante.

La macchina non è accesa (ON).

L'indicatore

(Power) non si accende se la macchina non è accesa. Accenderla. Se la macchina non risponde quando si preme l'interruttore di alimentazione, verificare che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente e riprovare.
Accensione

Stampante incompatibile

È collegata una stampante diversa da questa macchina.

Eseguire la connessione corretta tra il computer e la macchina.
Connessione a una LAN cablata
Connessione a una LAN wireless


In caso di dubbi su come eseguire una connessione USB, vedere Guida all'installazione dei driver della stampante.

Porta non corretta

La macchina è connessa a una porta non supportata.

Verificare la porta.
Controllo della porta stampante


Se la porta richiesta non è disponibile Se si utilizza una connessione di rete, configurare la porta. Configurazione delle porte di stampa Se si utilizza una connessione USB, reinstallare il driver stampante. Per ulteriori informazioni, vedere Guida all'installazione dei driver della stampante.

Memoria stampante insufficiente

Il documento stampato contiene una pagina con grandi quantità di dati.

Questa macchina non può stampare i dati. Fare clic su

per annullare il lavoro di stampa.

Errore di comunicazione di rete

La macchina non è collegata tramite la rete.

Eseguire la connessione di rete corretta tra il computer e la macchina.
Connessione a una LAN cablata
Connessione a una LAN wireless

La macchina non è accesa (ON).

L'indicatore

La comunicazione è limitata da un firewall.

Rivolgersi al gestore sistema della macchina in merito al problema.
Restrizione delle comunicazioni con l'utilizzo di firewall

Se non è possibile accedere alla macchina a causa delle impostazioni non corrette, usare il pulsante di reset per inizializzare le impostazioni.
Inizializzazione delle impostazioni con il pulsante di reset

Potrebbe essere in uso una cartuccia non a marchio Canon


Anche quando viene visualizzato questo messaggio è possibile continuare a stampare facendo clic su , ma la qualità di stampa potrebbe ridursi. Ciò può anche causare danni alla macchina.

Ora in modalità di aggiornamento firmware

La macchina è entrata in modalità aggiornamento firmware.

La macchina non può stampare quando è in modalità di aggiornamento firmware. Riprovare a stampare quando il firmware sarà stato aggiornato o dopo aver annullato la modalità di aggiornamento firmware.


La modalità aggiornamento firmware può essere annullata prima di aggiornare il firmware. Fare clic sul menu [Opzioni] della Finestra stato stampante [Utilità] [Entrare in/Annullare modalità di aggiornamento firmware] [OK]. Una volta avviato l'aggiornamento del firmware, la modalità non può essere annullata.

Carta esaurita

Non è stata caricata carta nell'alimentazione specificata.

Caricare la carta in base alle informazioni supplementari visualizzate sotto il messaggio. Se è stata caricata carta nel cassetto, premere

(Carta) sulla macchina.
Caricamento della carta nel cassetto
Caricamento della carta nel vassoio multiuso

Inceppamento carta all'interno della stampante

Carta inceppata all'interno della macchina.

Non provare a rimuovere con forza la carta inceppata dalla macchina. Seguire le istruzioni all'interno del manuale per rimuovere la carta.
Rimozione degli inceppamenti di carta

Sostituisci cartuccia

La cartuccia del toner ha raggiunto la fine della sua vita utile.

Si consiglia di sostituire la cartuccia di toner con una nuova.
Come sostituire le cartucce di toner


Se è abilitata, è possibile fare clic su di essa per continuare a stampare, ma la qualità di stampa potrebbe ridursi. Ciò può anche causare danni alla macchina.

Errore servizio

Si è verificato un errore all'interno della macchina.

Spegnere la macchina, attendere almeno 10 secondi, quindi riaccenderla. Se il messaggio non riappare, è possibile continuare ad usare la macchina.

Se riappare lo stesso messaggio dopo aver inserito l'alimentazione, spegnere la macchina, scollegare il cavo di alimentazione dalla presa CA e rivolgersi al rappresentante Canon locale autorizzato. Annotare il codice errore visualizzato e tenerlo a portata di mano quando si contatta il rappresentante Canon locale autorizzato.

Coperchio superiore aperto

Il coperchio superiore non è completamente chiuso.

Chiudere saldamente il coperchio.


Se il coperchio superiore non si chiude completamente, verificare che la cartuccia del toner sia stata inserita fino in fondo.

Aggiornamento firmware in corso

Il firmware è in corso di aggiornamento.

Non è possibile stampare mentre è in corso l'aggiormamento del firmware. Provare a stampare di nuovo quando il firmware sarà stato aggiornato.