Er wordt een foutbericht weergegeven

Er verschijnt een foutmelding in het printerstatusvenster als er een probleem is met het afdrukken, als het apparaat niet kan communiceren of als er een ander probleem is dat normale werking verhindert. Zie de volgende lijst voor meer informatie over foutmeldingen.

Kan niet met de printer communiceren

In een terminalservice, wordt het apparaat omgeleid en voorkomt een instelprobleem de communicatie.

Als het apparaat wordt omgeleid in een terminalservice, zoals een Remote Desktop-applicatie of XenAPP (MetaFrame) kan er een probleem zijn met de firewall of andere instellingen die communicatie met het apparaat voorkomen. Controleer de communicatie-instellingen van de server en client. Neem voor details contact op met uw netwerkbeheerder.

Kan niet met de server communiceren

Uw computer is niet aangesloten op de printserver.

Breng de juiste verbinding tot stand tussen uw computer en de printserver.

De printserver loopt niet.

Start de printserver.

Het apparaat wordt niet gedeeld.

Voer de juiste instellingen uit voor het delen van de printer. Zie voor meer informatie Installatiehandleiding van printerstuurprogramma.

U heeft geen gebruikersrechten om de printserver aan te sluiten.

Vraag de beheerder van de printserver om uw gebruikersrechten te wijzigen.

[Netwerkdetectie] is niet ingeschakeld. (Windows Vista/7/8/Server 2008/Server 2012)

Inschakelen [Netwerkdetectie].
Inschakelen [Netwerkdetectie]

Kan geen communicatie opzetten met de cartridge

De tonercartridge is niet goed geïnstalleerd.

Installeer de tonercassette op de juiste wijze.
Tonercartridges vervangen

De tonercartridge is beschadigd.

Vervang de tonercartridge door een nieuwe.
Tonercartridges vervangen


Zelfs wanneer deze melding wordt weergegeven, kunt u doorgaan met afdrukken door te klikken op , maar het is niet mogelijk goed weer te geven hoeveel toner er nog is. De garantie geldt niet voor problemen die het gevolg zijn van het gebruik van cartridges die geen Canon-producten zijn.

Kan printergegevens niet ophalen

[Canon LBP Bidi Service] is niet ingeschakeld op de computer.

De status van bi-directionele communicatieservice instellen (Canon LBP Bidi Service) op [Starten].

[Canon LBP Bidi Service] is niet ingeschakeld op de server.

Stel de status van bi-directionele communicatieservice (Canon LBP Bidi Service) op de server in op [Starten]. Neem voor meer informatie contact op met uw server-beheerder.


[Canon LBP Bidi Service] inschakelen Breng [Computerbeheer] op het scherm en voer de volgende procedure uit. Selecteer [Services en toepassingen] [Services] Rechtsklik op [Canon LBP Bidi Service] en klik vervolgens op [Starten].

Controleer afdrukken

Het papierformaat opgegeven in het printerstuurprogramma is anders dan het daadwerkelijk geladen papierformaat.

Plaats papier van het opgegeven formaat en druk op de toets

(Papier) op het apparaat.
Papier in de papierlade plaatsen
Papier in de multifunctionele lade plaatsen

Het document wordt mogelijk niet normaal afgedrukt.

Als u enkelzijdig afdrukt, kunt u klikken op

om door te gaan met afdrukken. Als u doorgaat met afdrukken en de resultaten zijn niet goed, druk de taak dan nogmaals af.

Als u dubbelzijdig afdrukt, stop dan met afdrukken en druk de taak nogmaals af.
Een afdruktaak annuleren

Controleer printer

De tonercartridge is niet ingesteld.

Stel de tonercartridge goed in.
Tonercartridges vervangen

Er zit papier van een papierstoring in het apparaat.

Controleer goed of er geen stukjes papier in het apparaat zijn achtergebleven. Verwijder de stukjes papier. chine. Als het papier lastig te verwijderen is, probeer het dan niet hardhandig uit het apparaat te trekken. Volg de instructies in de handleiding om het papier te verwijderen.
Papierstoringen oplossen

Communicatiefout

De USB-kabel is niet goed aangesloten.

Mogelijk biedt het opnieuw aansluiten van de USB-kabel de oplossing voor het probleem. Zie voor meer informatie Installatiehandleiding van printerstuurprogramma.

Het apparaat is niet ingeschakeld.

Het indicatielampje

(Stroom) brandt niet als het apparaat niet is ingeschakeld. Zet het apparaat aan. Als het apparaat niet reageert wanneer u op de Hoofdschakelaar drukt, controleer dan dat de voedingskabel goed is aangesloten en probeer opnieuw het apparaat in te schakelen.
De stroom inschakelen

Niet-compatibele printer

Er is een andere printer dan dit apparaat aangesloten.

Breng de juiste verbinding tot stand tussen uw computer en het apparaat.
Verbinding maken met een bekabeld LAN
Verbinding maken met een draadloos LAN


Als u niet precies weet hoe u een USB-verbinding tot stand moet brengen, zie dan Installatiehandleiding van printerstuurprogramma.

Verkeerde poort

Het apparaat is aangesloten op een poort die niet wordt ondersteund.

Controleer de poort.
De printerpoort controleren


Als de poort die u nodig heeft niet beschikbaar is Configureer de poort als u een netwerkverbinding gebruikt. Printerpoorten configureren Gebruikt u een USB-verbinding, installeer het printerstuurprogramma dan opnieuw. Zie voor meer informatie de Installatiehandleiding van printerstuurprogramma.

Onvoldoende printergeheugen

Het document dat wordt afgedrukt bevat een pagina met een zeer grote hoeveelheid data.

De printer kan de data niet afdrukken. Klik op

om de afdruktaak te annuleren.

Netwerkcommunicatiefout

De machine is niet op de juiste manier verbonden met het netwerk.

Breng de juiste netwerkverbinding tot stand tussen uw computer en het apparaat.
Verbinding maken met een bekabeld LAN
Verbinding maken met een draadloos LAN

Het apparaat is niet ingeschakeld.

Het indicatielampje

Communicatie wordt beperkt door een firewall.

Vraag de systeembeheerder van het apparaat over het probleem.
Communicatie beperken door firewalls in te stellen

Als het apparaat niet toegankelijk is als gevolg van onjuiste instellingen, initialiseer dan de systeembeheerinstellingen met een druk op de reset-knop.
Instellingen initialiseren door middel van de Reset-knop

Er wordt misschien een cartridge gebruikt die niet van Canon is


Ook wanneer deze melding wordt weergegeven, kunt u doorgaan met afdrukken door te klikken op , maar de afdrukkwaliteit zal misschien afnemen. Wanneer u dat doet, kan dat ook beschadiging van het apparaat tot gevolg hebben.

Nu in firmware-updatemodus

Het apparaat is in de stand voor het updaten van firmware.

Het apparaat kan niet afdrukken omdat het naar de stand voor het updaten van firmware gaat. Voer de afdrukopdracht opnieuw uit wanneer de firmware is geüpdatet of wanneer u de stand voor het updaten van de firmware hebt geannuleerd.


De stand voor Update Firmware kan worden geannuleerd voordat de firmware is geüpdatet. Klik in het menu [Opties] van het Printerstatusvenster, [Hulpprogramma] [Firmware-updatemodus binnengaan/annuleren] [OK]. Wanneer het updaten van de firmware eenmaal is gestart, kan de stand voor update firmware niet meer worden geannuleerd.

Papier op

Er is geen paper in de opgegeven papierbron geplaatst.

Plaats papier uitgaande van de aanvullende informatie die onder de melding wordt weergegeven. Als u papier in de lade hebt geplaatst, druk dan op de toets

(Papier) op het apparaat.
Papier in de papierlade plaatsen
Papier in de multifunctionele lade plaatsen

Papierstoring binnen de printer

Er is een papierstoring in de printer.

Probeer vastgelopen papier niet hardhandig uit de printer te verwijderen. Volg de instructies in de handleiding om papier te verwijderen.
Papierstoringen oplossen

Cartridge vervangen

De tonercartridge is leeg.

U kunt het beste de tonercartridge vervangen door een nieuwe.
Tonercartridges vervangen


Als is ingeschakeld, kunt u erop klikken als u wilt doorgaan met afdrukken, maar de afdrukkwaliteit zal misschien afnemen. Wanneer u dat doet kan dat ook beschadiging van het apparaat tot gevolg hebben.

Servicefout

Er is een fout opgetreden in het apparaat.

Zet het apparaat uit en wacht minimaal 10 seconden voordat u het apparaat weer aan zet. Als de melding niet opnieuw verschijnt, kunt u doorgaan met het gebruik van het apparaat.

Als de melding weer verschijnt nadat u de stroom weer heeft ingeschakeld, zet de stroom dan uit, haal de stekker uit het stopcontact en neem contact op met uw plaatselijke, erkende Canon-dealer. Noteer de weergegeven foutcode en houd het bij de hand als u contact opneemt met uw Canon-dealer.

Bovenklep open

De bovenklep is niet helemaal dicht.

Sluit de bovenklep goed.


Controleer als de bovenklep niet helemaal dicht kan of de tonercartridge helemaal is ingedrukt.

Firmware bijwerken

De firmware wordt geüpdatet.

Het apparaat kan niet afdrukken zolang de firmware wordt geüpdatet. Voer de afdrukopdracht opnieuw uit wanneer de firmware is geüpdatet.