Problemas de impresión
Consulte también Problemas comunes.
Los resultados de impresión no son satisfactorios. El papel se curva o se ondula.
No se puede imprimir.
¿Puede imprimir una página de prueba de Windows? Si puede imprimir una página de prueba de Windows, no hay ningún problema en el equipo ni en el controlador de impresora. Compruebe la configuración de impresión de la aplicación.
Si el problema persiste, compruebe los elementos que se adaptan a su entorno operativo.
Conexión de LAN inalámbrica
Compruebe el estado de conexión (intensidad de la señal) de la LAN inalámbrica.
Si la conexión es mala, intente lo siguiente.
Cambie el canal del router de LAN inalámbrica. Si tiene más de un router, configure los canales con al menos cinco canales de separación entre uno y otro.
Si puede cambiar la potencia de salida de radio del router de LAN inalámbrica, aumente la potencia de salida.
Si el ordenador está conectado a una LAN inalámbrica, ¿usan el ordenador y este equipo el mismo SSID de router de LAN inalámbrica? Si no usan el mismo, restablezca la configuración de conexión de LAN inalámbrica de este equipo.
Cuando restablezca la configuración de conexión de LAN inalámbrica
Como router de LAN inalámbrica, seleccione el que tenga el SSID al que está conectado el ordenador.
¿Ha seleccionado el puerto correcto? Si no hay ningún puerto que se pueda usar, cree uno.
¿El firewall del ordenador no limita la comunicación? Si se han introducido incorrectamente las direcciones IP, no podrá acceder al equipo. En ese caso, debe utilizar el panel de control para establecer <Filtro de direcciones IPv4> o <Filtro de direcciones IPv6> en <Off>.
Deshabilite el software de seguridad y otro software residente.
Vuelva a instalar el controlador de impresora correspondiente a la Guía de instalación del controlador de impresora.
¿Puede imprimir desde otros ordenadores de la red? Si tampoco puede imprimir desde otros ordenadores, póngase en contacto con su distribuidor de Canon local autorizado o con el centro de ayuda de Canon.
Conexión de LAN con cable¿Ha seleccionado el puerto correcto? Si no hay ningún puerto que se pueda usar, cree uno.
¿El firewall del ordenador no limita la comunicación? Si se han introducido incorrectamente las direcciones IP o una dirección MAC, no podrá acceder al equipo. En ese caso, debe utilizar el panel de control para establecer <Filtro de direcciones IPv4>, <Filtro de direcciones IPv6> o <Filtro de direcciones MAC> en <Off>.
Deshabilite el software de seguridad y otro software residente.
Vuelva a instalar el controlador de impresora correspondiente a la Guía de instalación del controlador de impresora.
¿Puede imprimir desde otros ordenadores de la red? Si tampoco puede imprimir desde otros ordenadores, póngase en contacto con su distribuidor de Canon local autorizado o con el centro de ayuda de Canon.
Conexión USBHa seleccionado el puerto correcto?Si no hay ningún puerto o no está seguro de ello, vuelva a instalar el controlador de impresora correspondiente a la Guía de instalación del controlador de impresora.Cuando vuelva a instalar el controlador de impresora, el puerto correcto se creará correctamente.
¿Está habilitada la comunicación bidireccional? Habilite la comunicación bidireccional y reinicie el ordenador.
Deshabilite el software de seguridad y otro software residente.
Conéctese a otro puerto USB del ordenador.
¿Puede imprimir desde una conexión USB en otro ordenador? Si tampoco puede imprimir desde otros ordenadores, póngase en contacto con su distribuidor de Canon local autorizado o con el centro de ayuda de Canon.
A través del servidor de impresión¿Puede imprimir desde el servidor de impresión? Si puede imprimir desde el servidor de impresión, compruebe la conexión entre el servidor y el ordenador.
Deshabilite el software de seguridad y otro software residente.
Vuelva a instalar el controlador de impresora correspondiente a la Guía de instalación del controlador de impresora.
¿Puede imprimir desde otros ordenadores a través del servidor de impresión? Si tampoco puede imprimir desde otros ordenadores, póngase en contacto con su distribuidor de Canon local autorizado o con el centro de ayuda de Canon.
No puede imprimir con Google Cloud Print.
La impresión tarda mucho en comenzar.
¿Ha impreso en papel estrecho? Después de imprimir en papel estrecho, puede ser que el equipo deba enfriarse para mantener la calidad de impresión. Como resultado, puede ser que tarde un poco en imprimir el siguiente trabajo. Espere hasta que el equipo esté listo para imprimir. La impresión se reanudará cuando haya descendido la temperatura del interior del equipo.
Sale una hoja en blanco (sin nada impreso).
¿Ha quitado la cinta selladora al cargar el cartucho de tóner? Si no la ha quitado, extraiga el cartucho de tóner, quite la cinta selladora y vuelva a cargar el cartucho de tóner.