Quando um problema não puder ser resolvido

Se você não puder resolver um problema consultando as informações neste capítulo, entre em contato com seu agente local autorizado Canon ou a linha de ajuda Canon.
Não desmonte ou repare a máquina você mesmo
Se você mesmo desmontar ou reparar a máquina, ela pode perder a cobertura de garantia.
Apoio ao cliente (EUA)
Se não conseguir resolver um problema consultando as informações deste capítulo, contate o Centro de Assistência ao Cliente da Canon pelo telefone 1-800-OK-CANON, de segunda a sexta, das 8:00AM às 8:00PM. O suporte on-line está disponível 24 horas por dia em http://www.canontechsupport.com.
Apoio ao cliente (Canadá)
A Canon Canada Inc. oferece um vasto leque de opções de suporte técnico aos clientes*:
Para realizar a resolução de problemas passo a passo, envie um e-mail ao suporte técnico, baixe drivers ou documentos de suporte ou veja as respostas de perguntas colocadas frequentemente, visite http://www.canon.ca/.
O apoio técnico gratuito em direto está disponível das 9 AM às 8 PM. De Segunda a Sexta (excluindo feriados), para produtos ainda na garantia 1-800-OK-CANON.
Para localizar o serviço autorizado mais próximo de você, visite o site http://www.canon.ca/ ou ligue para 1-800-OK-CANON.
Se o problema não puder ser corrigido através das opções de suporte técnico, opções de reparação estão disponíveis pelo pessoal do suporte técnico através da página web em http://www.canon.ca/.
* As opções de suporte disponíveis estão sujeitas a alteração sem aviso prévio.

Ao contatar a Canon

Ao contatar-nos, tenha em mãos as seguintes informações:
Nome do produto (MF419dw / MF416dw / MF414dw)
Agente onde você comprou a máquina
Detalhes sobre seu problema (por exemplo, o que você fez e o que aconteceu como resultado)
Número de série (oito caracteres alfanuméricos de comprimento, localizados na etiqueta na parte traseira da máquina)
 
Verificando o número de série a partir do painel de operação
MF419dw
Pressione  () e toque em <Verificar Configuração de Dispositivo>.
Você também pode verificar em   <Status do Dispositivo>  <Número de Série>.
MF416dw / MF414dw
Pressione e toque em <Status do Dispositivo>  <Número de Série>.
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