Når et problem ikke kan løses

Hvis du ikke klarer å løse problemet etter å ha gjort det som anbefales i dette kapitlet, kan du kontakte din lokale Canon-forhandler eller kundestøtteavdelingen til Canon.


Du må ikke demontere eller reparere maskinen selv Hvis du demonterer eller reparerer maskinen selv, kan det hende at den ikke dekkes av garantien.

Når du skal kontakte Canon

Når du skal kontakte oss, må du ha følgende informasjon klar:

Produktnavn (MF419x / MF418x / MF416dw / MF411dw)

Forhandleren der du kjøpte maskinen

Detaljer om problemet (for eksempel hva du gjorde, og hva som skjedde som et resultat av dette)

Serienummeret (åtte alfanumeriske tegn som du finner på etiketten på baksiden av maskinen)


Kontrollere serienummeret fra betjeningspanelet MF419x / MF418x Trykk på () og deretter på <Sjekk maskinkonfigurasjon>. Du kan også kontrollere ved å <Enhetsstatus> <Serienummer>. MF416dw / MF411dw Trykk på og deretter på <Enhetsstatus> <Serienummer>.

Når et problem ikke kan løses

Du må ikke demontere eller reparere maskinen selv

Når du skal kontakte Canon

Kontrollere serienummeret fra betjeningspanelet