Si un code d'erreur apparaît
Si l'impression échoue ou si vous ne parvenez pas à envoyer ou à recevoir un fax ou encore à lire un document numérisé ou si toute autre erreur se produit, cette erreur s'affiche au sein d'un rapport ou d'un message dans l'écran <Suivi statut> sous forme d'un nombre à trois chiffres (le code d'erreur). Examinez les sections suivantes pour trouver la cause possible et la solution de chaque code d'erreur. Pour savoir comment imprimer un rapport d'erreur et les informations incluses dans le rapport, reportez-vous à la section
Impression de rapports et de listes.
#001
Un document est coincé dans le chargeur.
Retirez le document coincé.
#003
Un fax n'a pas pu être envoyé ou reçu du fait du trop grand nombre de données qu'il contient.
En cas d'envoi d'un fax : réduisez la résolution et numérisez le document.
En cas de réception d'un fax : demandez à l'expéditeur de diviser le document en plusieurs sections ou de réduire la résolution avant de le renvoyer.
#005
Un fax n'a pas pu être envoyé, car l'appareil du destinataire n'a pas répondu dans les 35 secondes.
Lorsque l'appareil du destinataire est éteint ou que la ligne est occupée, le fax ne peut pas être envoyé. Demandez au destinataire de vérifier l'état de son appareil. Si vous appelez à l'étranger, ajoutez des pauses dans le numéro de fax.
#012
Un fax n'a pas pu être envoyé, car l'appareil du destinataire n'a plus de papier.
Demandez au destinataire de réapprovisionner l'appareil en papier.
#018
Un fax n'a pas pu être envoyé, car l'appareil du destinataire n'a pas répondu en raison de l'occupation de la ligne ou pour toute autre raison.
Lorsque l'appareil du destinataire est éteint ou que la ligne est occupée, le fax ne peut pas être envoyé. Demandez au destinataire de vérifier l'état de son appareil. Si vous appelez à l'étranger, ajoutez des pauses dans le numéro de fax.
#022
L'envoi d'un fax à partir d'un ordinateur est désactivé.
Pour envoyer un fax à partir d'un ordinateur, vous devez définir <Autoriser TX depuis pilote fax> sur <Activé>. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
Un fax n'a pas pu être transféré, car le destinataire spécifié a été supprimé du carnet d'adresses.
Mémorisez à nouveau le destinataire. Si les documents dont le transfert était impossible restent en mémoire, vous pouvez alors les transférer.
#037
La mémoire est pleine.
Si l'envoi ou l'impression d'une tâche est en attente, patientez jusqu'à la fin de la tâche.
Si un document reçu est stocké dans la mémoire, imprimez-le ou supprimez-le.
En cas d'envoi d'un document comportant de nombreuses pages, divisez-le en plusieurs parties.
En cas d'envoi d'un fax, réduisez la résolution pour numériser le document.
#099
L'impression, l'envoi ou la réception est annulé.
Si vous annulez une opération, ce code d'erreur s'affiche, mais cela est normal. Relancez l'impression, l'envoi ou la réception des documents si nécessaire.
#701
L'ID de service spécifié n'existe pas ou le code PIN a été changé.
Saisissez correctement l'ID de service ou le code PIN à l'aide des touches numériques (0 à 9), puis réessayez d'exécuter la tâche.
L'ID de service ou le code PIN a été changé pendant le traitement de la tâche.
Exécutez à nouveau la tâche en utilisant le nouvel ID de service et le nouveau code PIN. Si vous ne connaissez pas le code PIN, contactez l'administrateur système.
La réception de tâches d'impression avec des codes inconnus et de tâches de numérisation à distance avec des codes inconnus est définie sur <Désactivé>.
Action : définissez <Autor. impr. sans codes conf.> et <Autor. lect. sans codes conf.> dans <Act/désact gestion des nº de service> sur <Activé>.
#816
Le nombre défini dans la restriction de page de la gestion d'ID de service est dépassé et l'impression est impossible.
Contactez votre administrateur système.
#852
Une erreur s'est produite, car l'alimentation principale a été coupée pour une raison indéfinie au cours du traitement d'une tâche.
Vérifiez notamment que le cordon d'alimentation est correctement branché à la prise et que l'alimentation ne peut pas être facilement coupée, puis réessayez d'exécuter la tâche.
#853
Une tâche n'a pas pu être exécutée en raison d'un manque de ressources dû par exemple à l'impression d'un grand nombre de pages en même temps.
Réduisez le nombre de pages ou exécutez à nouveau la tâche lorsqu'aucune autre tâche n'est planifiée.
La tâche n'a pas pu être exécutée, car elle a été annulée à partir du pilote d'imprimante alors que les données d'impression étaient envoyées de l'ordinateur vers l'appareil.
Exécutez à nouveau la tâche.
#995
Un document en attente d'envoi a été annulé.
Envoyez à nouveau le document si besoin est.