Kan de printerstatus niet ophalen of kan de functie Beheer afdelings-id of gebruikersauthenticatie niet gebruiken

Als u van het apparaat geen informatie ontvangt, zoals de apparaatstatus, wanneer u op [Apparaatstatus opvragen] klikt, of als uw afdelings-id of pincode/wachtwoord niet wordt herkend, controleer dan het volgende.

Werkt de printer naar behoren?

Controleer de status van de printer.

Is de printer ingeschakeld?

Zijn de kabels juist aangesloten?

Zijn de juiste instellingen opgegeven voor uw verbindingsnetwerk?

Voor een gedeelde printer in de afdrukserveromgeving:

Canon Driver Information Assist Service is vereist. Gebruik het installatieprogramma voor het stuurprogramma om Canon Driver Information Assist Service te installeren op de servercomputer. TCP/IP moet ook zijn geïnstalleerd als protocol in uw omgeving. Als TCP/IP niet is geïnstalleerd, installeert u dit vanaf de cd-rom voor het besturingssysteem dat u gebruikt.

Voor een lokale printer (verbonden via een USB-poort, enzovoort):

I deze omgeving kunt u deze functie niet gebruiken. U moet een andere verbindingsomgeving gebruiken (zoals een netwerkverbinding, enzovoort).

Wanneer u een poort in een verbindingsomgeving gebruikt waar u deze functie niet kunt gebruiken:

U kunt deze functie niet gebruiken met de volgende poortverbindingsomgevingen:

Een omgeving waarin computers rechtstreeks zijn aangesloten op de printer met SMB.

Een omgeving waarin [Printerpooling inschakelen] is geselecteerd op het tabblad [Poorten] van het dialoogvenster [Eigenschappen].

Een omgeving waarin computers zijn aangesloten op de printer met WSD-poorten (Web Services on Devices).

Is de printernaam te lang?

Controleer of de printernaam niet langer is dan de volgende waarden. Als deze optie al is geselecteerd, werkt deze functie niet naar behoren.

Naam voor het delen van de printer: 260 tekens of minder.

Printernaam: 209 tekens of minder.