Nie można pobrać informacji o stanie drukarki lub użyć funkcji Zarządzanie identyfikatorami wydziałów bądź Uwierzytelnianie użytkownika

Jeśli po kliknięciu [Uzyskaj informacje o stanie urządzenia] nie można uzyskać informacji od urządzenia takich jak jego stan, a identyfikator lub kod PIN/hasło działu nie są rozpoznawane, należy sprawdzić następujące informacje.

Czy drukarka działa prawidłowo?

Sprawdź stan drukarki.

Czy drukarka jest włączona?

Czy kable zostały podłączone prawidłowo?

Czy dla środowiska połączenia zostały wybrane prawidłowe ustawienia?

Drukarki udostępnione w środowisku serwera druku:

Usługa Canon Driver Information Assist Service jest niezbędna. Użyj instalatora sterownika w celu zainstalowania usługi Canon Driver Information Assist Service na serwerze. W środowisku musi być obsługiwany protokół TCP/IP. Jeśli nie zainstalowano protokołu TCP/IP, należy zainstalować go z dysku CD-ROM dla używanego systemu operacyjnego.

Drukarki lokalne (podłączone za pomocą portu USB itd.):

W tym środowisku ta funkcja nie jest dostępna. Należy użyć innego środowiska połączenia (takiego jak połączenie sieciowe itd.).

Środowiska połączone za pomocą portów, w których użycie tej funkcji jest niemożliwe:

Funkcja ta nie jest dostępna dla następujących środowisk połączonych za pomocą portów:

Środowisko, w którym komputery łączą się z drukarką bezpośrednio przy użyciu portu USB.

Środowisko, w którym w oknie dialogowym [Właściwości] na karcie [Porty] wybrano ustawienie [Włącz buforowanie drukarek].

Środowisko, w którym komputery są połączone z drukarką z wykorzystaniem portów WSD.

Czy nazwa drukarki jest zbyt długa?

Potwierdź, że długość nazwy drukarki nie przekracza następujących wartości. W takim przypadku funkcja ta nie będzie działać prawidłowo.

Nazwa pod jaką drukarka jest udostępniana: 260 znaków lub mniej.

Nazwa drukarki: 209 znaków lub mniej.