No es pot obtenir l'estat de la impressora ni utilitzar la funció de gestió d'ID de departament ni l'autenticació d'usuaris
Si no podeu obtenir la informació del dispositiu com ara l'estat del dispositiu o la informació de calibració en fer clic a [Obtén estat del dispositiu], o bé si no es reconeix l'ID de departament o el PIN o la contrasenya, comproveu el següent.
Està funcionant correctament la impressora?
Comproveu l'estat de la impressora.
Està engegada la impressora?
Estan ben connectats els cables?
S'han aplicat les opcions correctes per a l'entorn de connexió?
En el cas d'una impressora compartida en un entorn de servidor d'impressió:
Cal utilitzar Canon Driver Information Assist Service. Utilitzeu l'instal·lador del controlador per instal·lar Canon Driver Information Assist Service a l'ordinador servidor. A més, TCP/IP també ha d'estar instal·lat com a protocol a l'entorn. Si no està instal·lat TCP/IP, instal·leu-lo des del CD-ROM del sistema operatiu que feu servir.
En el cas d'una impressora local (connectada a un port USB, etc.):
En aquest entorn no podeu utilitzar aquesta funció. Heu d'utilitzar un altre entorn de connexió (com ara una connexió de xarxa, etc.).
Si utilitzeu un entorn de connexió de port en què no podeu fer servir aquesta funció:
No podreu utilitzar aquesta funció amb els següents entorns de connexió de port:
Un entorn on els ordinadors estiguin directament connectats a la impressora mitjançant SMB.
Un entorn on s'hagi seleccionat [Habilita la cua de la impressora] a la pestanya [Ports] del quadre de diàleg [Propietats].
Un entorn on els ordinadors estiguin connectats a la impressora mitjançant ports Web Services on Devices (WSD).
El nom de la impressora és massa llarg?
Comproveu que el nom de la impressora no sigui més llarg que els valors següents. Si és així, aquesta funció no funcionarà correctament.
Nom amb què compartir la impressora: 260 caràcters com a màxim.
Nom de la impressora: 209 caràcters com a màxim.