Quando um problema não puder ser resolvido
Se um problema não poder ser resolvido, contate o seguinte:
|
Não desmonte ou repare a máquina você mesmoSe você mesmo desmontar ou reparar a máquina, ela pode perder a cobertura de garantia. |
Apoio a cliente (E.U.A.)
Se não conseguir resolver um problema consultando a informação nesse capítulo, contate o Centro de Assistência ao Cliente da Canon em 1-800-OK-CANON, de Segundo a Sexta, entre às 8:00 am e 8:00pm. Suporte online está disponível 24 horas por dia em http://www.canontechsupport.com.
Apoio a cliente (Canadá)
Canon Canada Inc., oferece um vasto leque de opções de suporte técnico aos clientes*:
Para realizar a resolução de problemas passo a passo, envie um e-mail ao suporte técnico, baixe drivers ou documentos de suporte ou veja as respostas de perguntas colocadas frequentemente, visite http://www.canon.ca/.
O apoio técnico gratuito em direto está disponível das 9 am às 8 pm. De Segunda a Sexta (excluindo feriados), para produtos ainda na garantia 1-800-OK-CANON.
Para localizar o serviço autorizado mais próximo de você, visite o site http://www.canon.ca/ ou ligue para 1-800-OK-CANON.
Se o problema não poder ser corrigido através das opções de suporte técnico, opções de reparação estão disponíveis pelo pessoal do suporte técnico através da página web em http://www.canon.ca/.
* As opções de suporte disponíveis estão sujeitas a alteração sem aviso prévio. |
Ao contatar a Canon
Ao contatar-nos, tenha em mãos as seguintes informações:
Nome do produto (MF249dw / MF247dw / MF236n)
Agente onde você comprou a máquina.
Detalhes sobre seu problema (por exemplo, o que você fez e o que aconteceu como resultado)
Número de série (oito caracteres alfanuméricos de comprimento, localizado na etiqueta na parte traseira da máquina)
MF249dw / MF247dw | MF236n | |
 |  |